engl. Auto Werkstatt bricht Scheibenwischergestänge. Wer haftet?

the_bob · 21.02.2011, 19:49

Habe meinen XJR wegen unruhigem Motorlauf in einer freien Werkstatt. Katzenvertragswerkswerkstatt gibts im Umkreis nicht.

Getauscht wird das Abgasrückführungsventil. Heute bekomme ich einen Anruf, das Wischergestänge ist beim Ausbau gebrochen, kostet 100€, das müssten sie dann auch noch bestellen.

Ich stimmte zu, da ich das Auto schnellstmöglich wieder fahren will, aber prinzipiell sollte ja für von der Werkstatt verursachte Schäden die selbige oder eine Versicherung haften, nicht der Kunde...

Wer kennt sich da aus?

Roadopa · 21.02.2011, 20:15

Als bei mir (ja, ok, bei meinem Karren) bei der Inspektion der Lehrling nen Schraubenschlüsel in den Kühler "gelegt" hat gabs auf Kosten der Wirkstatt nen neuen.
Ohne Diskusion oder sonstiges.
Wurde mir auch erst bei Abholung gesagt --- No Problem.
Wird bei dir wohl nichts anderes sein.

Gruß, Ulli

M3-Cabrio · 21.02.2011, 20:28

Hmmm, klar eigentl. muss der Schädiger den Schaden ersetzen.

Aber, wie issn dass bei so einem Exoten? Ist das Gestänge da sowieso eine Schwachstelle und bröselt nach den Jahren oder doch nur echte Schusseligkeit?

Immerhin gäbs alt gegen neu und falls Du evtl. gern wieder damit dorthin willst, kannst ja auch überlegen, fünfe grad sein zu lassen bzw. mal über fifty/fifty oder so nachdenken, damit die auch nicht umsonst arbeiten müssen?!

Gruss

Laafer · 21.02.2011, 20:36

Ein Arbeitskollege hatte einen 3 Jahre alten Seat Cupra R in der Werkstatt und es sollten die Bremsbeläge und Scheiben gewechselt werden. Auto 3 Jahre und 60.000km alt. Beim ausbauen der Bremssättel, sind die Schrauben abgerissen an beiden Sättelnm, somit für die Tonne. Bekanntes Problem bei dem Auto^^ Geld von der Werkstatt hat er dafür bis heute keines gesehen obwohl Seat Vertragswerkstatt... Auch unzählige Schreiben an Seat halfen da nicht viel. Kostenvoranschlag waren 600 Euro für die Bremsen und zum Schluss kamen halt noch die 2 Brembo Sättel dazu... Also du bekommst NICHT IMMER den Schaden ersetzt. Ich hab da noch div. andere Beispiele gehört... Auch hier im Forum

dymiro · 22.02.2011, 11:04

Ja, dass mit Folgeschäden bei bekannten Mankos MUSS dem Kunden vorher gesagt werden, tut man dass nicht, ist man haftbar. So z.B. hätte dass mit einem evtl. bereits bekannten Problem beim Ausbau des Scheibenwischer, vorher mit Dir geklärt werden müssen. Wenn Du dann Dein ok. gibst, ... dann ist das halt so, muss man mit leben. Wie Laafer schon sagte, manchmal gehts halt einfach nicht anders - da müssen Werkstätten Konstruktionsmängel bekämpfen - zum Leid des Kunden.

**Bastl** · 22.02.2011, 11:37

Wie soll eine freie Werkstatt das vorher wissen

?

Wenn man das Gestänge dafür ausbauen muss und das Teil vom Alter sichtlich zerbröselt, dann haftest Du, ansonsten halt die Werkstatt.

Sollen Dir halt das Altteil mal zeigen und ob man das Teil dafür überhaupt berühren musste.

Lord Sinclair · 22.02.2011, 15:01

Zitat:

Zitat von the_bob

Katzenvertragswerkswerkstatt gibts im Umkreis nicht.

Dünnes in Regensburg?

Zur Frage... ich finde, wenn die Werkstatt etwas kaputtmacht, was definitiv nicht zum Arbeitsumfang gehört (Wischergestänge vs Abgasrückführsystem), dann muss die den Schaden auch ersetzen, also sprich ein neues Gestänge einbauen, evtl mit geringem Abzug Neu für Alt, oder eben ein gebrauchtes... weil, @ M3-Cabrio, so ein Exot ist der XJR (bzw, die X308-Serie... the_bob hat glaub ich so einen, oder ist es schon ein X350?... die Baujahrangabe ist ja direkt am Modellwechsel) nun auch wieder nicht... selbst wenn man sich nicht mit dem Auto auskennt, gibts da Anleitungen im Internet.

mk520ia · 24.02.2011, 20:32

Das ist ein XJR X350 und ganz sicher kein Exot.