BMW-Rechnung / Gratis-Reinigung, oder auch nicht ...

Hallo,

Werkstattbesuche sind meist nicht so toll ...
Super aber, wenn Du den Wagen abholst, sich der Serviceberater die Zeit nimmt Dir die Rechnung ausführlich erklärt, die reizenden Damen am Counter höflich Deine Card entgegennehmen, die Reparatur erolgreich war und Dir der Freundliche

den Wagen noch kostenlos gereinigt
(innen & aussen)

hat. Das ist Service und trägt zur Kundenbindung bei.
Soviel zur heilen BMW-Welt.

Also, dass der Wagen gereinigt wird, ist nett, aber es muss m.E. nicht sein. Also nehme ich es als besondere kostenfreie Serviceleistung hin und freue mich darüber.

Mein Wagen stand nunmehr öfters beim Freundlichen.
Auf der Rechnung steht stets der Posten ""Innenraum gereinigt + aussen gereinigt" mit 0 Euro verbucht. Leider habe ich jetzt in zwei Fällen die Erfahrung gemacht, dass DAS zwar dort steht, aber dieser "Service" nicht erfolgt ist. Gemerkt hab' ich das erst daheim, beim nochmaligen Lesen der Rechnung ...

Komisch, wenn ich den Wagen am frühen Nachmittag abhole, dann steht er geputzt da. Wenn ich aber den Wagen kurz vor Büroschluss hole, dann war nix mit Reinigen (auch wenn' auf der Rechnung steht !).

Zur Ehrenrettung des Händlers - ich bin dort gern und recht zufrieden, aber DAS o.g. finde ich nicht korrekt.

Wie sind Eure Erfahrungen ?

Grüsse
Jürgen

[Kramer]

Hi Jürgen,

Zitat von Weiss

Also, dass der Wagen gereinigt wird, ist nett, aber es muss m.E. nicht sein. Also nehme ich es als besondere kostenfreie Serviceleistung hin und freue mich darüber.
Wie sind Eure Erfahrungen ?

Die Gratis-Reinigung wird deinen Freundlichen nicht viel kosten. Der Azubi oder der Praktikant wedelt 2-3 Minuten mit dem Staubsauger im Auto rum, danach fährt er das Auto kurz in die Waschanlage. Kosten insgesamt - großzügig gerechnet 5-6 Euro. Nehmen wir einen normalen Kundendienst für 500 Euro dann sind das gerade mal 1% des Rechnungsbetrages.

Wenn man das Skonto bei einer Rechnung ausnützt bekommt man 3%. Da der Freundliche nur Barzahlung oder EC-Cash akzeptiert, sollte die Gratis Reinigung selbstverständlich sein.

Grüße

Kramer

[Adi]

Also ich habe heute meinen aus der Werkstatt geholt, ausgesaugt und gewaschen und mit 35km mehr auf der Uhr. Und das bei nem Termin, wo es um Memory am Sitz und das Löschen eines Fehlers ging. Eigenartig, da hake ich morgen nochmal nach.

Gruß Adi

[Tucklemuck]

Bei mir läuft es in letzter Zeit (klopf auf Holz) wirklich super, so dass ich, wenn ich vom Call Center angerufen werde, stets ohne zu Lügen sagen kann: Alles perfekt!

Der Wagen ist blitzeblank, innen gesaugt, manchmal liegt Geld, dass mir mal runtergefallen ist im Getränkehalter.

Die Rechnung wird detailliert und vor allem nachvollziehbar erklärt und am Counter sind die Damen nicht nur freundlich, sondern auch noch hübsch anzuschauen :-)

Viele Grüße
Tucklemuck

[BMW-H]

also,wenn ich den wagen zum freundlichen bringe,wird er immer gewaschen.das fragt mein kundenberater schon garnicht mehr.