Zitat:
Zitat von Jippie
Warum sollten wir deren Mutmaßungen und Rumprobieren bezahlen?
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Ähm: Wer soll´s denn sonst bezahlen?
Per Umlage auf alle anderen die "Allgemeinheit" der Mercedes-Kunden dieser Werkstatt?
Wenn Du Selberschrauber wärest, würde ebenso DEINE Zeit draufgegangen sein bei der Ursachensuche, wessen denn sonst...?
Zitat:
Zitat von Jippie
Wir wollten doch nur ein Symptom beseitigt haben. Die Einschätzungen zur Ursache kamen doch jeweils von Mercedes.
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Von wem denn auch sonst?
Du hast m.M. merkwürdige Vorstellungen, wie eine Werkstatt arbeitet / arbeiten soll. Wenn der Kunde nur ein "Symptom" abgestellt haben will, dann läuft das mitunter eben genau so wie von Dir beschrieben.
TomS´s erstem Satz ist insoweit auch nichts mehr hinzuzufügen...
Olli