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Alt 18.05.2017, 18:57   #21 (permalink)
Erfahrenes Mitglied
 
Benutzerbild von marQo
 
Registriert seit: 04.05.2010
Ort: Usingen
Fahrzeug: E32-735iA (03.88) M30B35
Standard

Zitat:
Zitat von Andimp3 Beitrag anzeigen
...

Es beweist man wieder das man, gerade wenn es ums Geld geht, NIEMANDEN trauen darf. ...
Sehe ich auch so, das Leben macht irgendwann einfach schlauer. Sogenannten Freunden Geld geliehen, nie wieder gesehen. Der eBay Bewertung von 99,9% eines BMW Schlachters getraut, gibt ja immer einen der quer schlägt, prompt defekte Ware bekommen und eine Abmahnung samt Anwaltskosten, für die negative Bewertung meinerseits, mit der erpresserischen Aufforderung, diese in eine Positive zu ändern. Da wurde mir klar, wie die geschönt werden, allerdings ohne mich.
marQo ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 19.05.2017, 11:37   #22 (permalink)
Neues Mitglied
 
Registriert seit: 15.05.2017
Ort:
Fahrzeug: G11-730d
Standard Stellungnahme

Sehr geehrte Damen und Herren,

gerne möchten wir zum Inhalt dieses Posts Stellung nehmen.

Freude am Fahren Tag für Tag erlebbar zu machen ist eine der Herausforderungen, der wir uns bei der Cloppenburg-Gruppe im Sinne unserer Kunden stellen. Um diesem Ziel gerecht zu werden, sind deutschlandweit über 500 Mitarbeiter an derzeit 19 Standorten im Einsatz.

Für unsere Kunden bedeutet dies, auf das gesamte Produktportfolio der Cloppenburg-Gruppe zurückgreifen zu können. Dieses umfasst BMW, BMW M, BMW i, BMW Motorrad und MINI sowie den entsprechenden Service. Zudem bieten wir ständig über 1.200 sofort verfügbare Fahrzeuge an.

Jeder Gebrauchtwagen, auch Leasingrückläufer, werden durch einen Sachverständigen einer unabhängigen Prüforganisation begutachtet. Werks- bzw. Jahreswagen der BMW AG liegt ein Gutachten über offene und reparierte Schäden bei.

Die Historie unserer angebotenen Fahrzeuge, belegt durch Gutachten, Scheckheft und Rechnungen, legen wir dem Interessenten offen.

Für Rückfragen stehen wir auch persönlich und telefonisch sowie jederzeit unter info[at]cloppenburg-gruppe[punkt]de zur Verfügung.

Mit freundlichen automobilen Grüßen

Ihr Team vom Autohaus Cloppenburg
CASE ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 19.05.2017, 11:52   #23 (permalink)
Jetzt Quintupelturbo
 
Benutzerbild von KaiMüller
 
Registriert seit: 13.01.2007
Ort: Daheim
Fahrzeug: E61 535d LCI(04/2007), F10 535d LCI(10/2013), F32 428i(05/2015)
Standard

Ok, liebes "Team vom Autohaus Cloppenburg", schönes copy/paste business-Sprech.


Inwieweit ist das jetzt aber auf den vorliegenden Sachverhalt und die enthaltenen Vorwürfe bezogen?

- WANN im Verlauf einen Verkaufsgespräches und auf die wievielte Nachfrage wird die Historie offen gelegt?

- Wie wird sichergestellt, dass auch bei evtl. Versäumnissen Einzelner (einer von 500 macht halt schon mal einen Fehler) der Kunde umfassend informiert wird?
Gibt es eine Checkliste oder sonst irgendeine Art von formalisierter Qualitätskontrolle im Verkaufsprozess?
Besteht womöglich irgendwann im Rahmen eines Abschlusses ein 4-Augen Prinzip?

- Wo lag die Ursache der im vorliegenden Einzelfall offensichtlichen Unzufriedenheit des Kunden und wie wird dergleichen zukünftig vermieden?


Das wäre doch in einer Stellungnahme auch für potentielle, zukünftige Kunden von Interesse und nicht schwammige Zitate aus dem Handout vom letzten 2-Tages Marketingseminar für Berufsanfänger.

Geändert von KaiMüller (19.05.2017 um 12:04 Uhr).
KaiMüller ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 19.05.2017, 14:06   #24 (permalink)
Mitglied
 
Benutzerbild von Meerbusch
 
Registriert seit: 19.06.2013
Ort: Alt-Meererbusch
Fahrzeug: 750iLS B6 Panzerauto, Range Rover TD6 2003
Standard

@KaiMüller, gut formulierte Antwort...., perfekt, VLG aus dem Rheinland.

Ich möchte noch erwähnen, dass sich der Filialleiter persönlich bei mir/uns entschuldigt hat, und er jede Form der Wiedergutmachung anbot, aber an Entschädigungen aller Art bin/war ich gar nicht interessiert, weil es ja nur Sprit und Zeit war.

Meine Intention, die ich dann auch am Telefon Kund tat ist: Liebe Autogruppe Cloppenburg, lasst die Betrügereien sein.....

Geändert von Meerbusch (19.05.2017 um 14:13 Uhr).
Meerbusch ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 19.05.2017, 17:36   #25 (permalink)
Fussballfan
 
Registriert seit: 26.06.2009
Ort: Eystrup
Fahrzeug: e39 523iT LPG, Bmw e36
Standard

Moin
Tja ich denke an dem Beitrag von Cloppenburg bin wohl ich schuld.
Ich bin als Händler bei BMW Cloppenburg eingetragen in Verden/Aller.
Dort habe ich diesen Thread heute morgen gezeigt weil ich mit denen sehr gut auskomme.
Vielleicht äußert man sich nicht immer im Verkaufsdeutsch sondern mal mit eigenen Worten.
Ansonsten möchte ich mich hierzu nicht weiter äußern da ich nicht dabei war.
Mfg
Franzmann-e39 ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
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