Problem mit auslieferndem Händler und Euro+

fantomas1703 · 03.05.2010, 21:44

Hallo zusammen- und getrennt lebende,

ich hätte da gerne mal ein Problem

Nein, Spaß bei Seite!
Habe ein Problem mit dem ausliefernden BMW-Händler zwecks Garantieabwicklung.
Nach dem ich gemerkt habe das auf einmal der Radioempfang immer schlechter wurde, bin ich zum

meines Vertrauens gefahren um das überprüfen zu lassen. Man hat rausgefunden das der Antennenverstärker kaputt ist. Der Händler hat dann sofort Kontakt mit der Euro+ aufgenommen um eine Freigabe zum ersetzen des defekten Antennenverstärkers zu bekommen.
Der erste Kontakt ist jetzt mittlerweile 4-5 Wochen her. Bis Heute noch keine Freigabe erhalten. Wobei das eindeutig ein Euro+ Garantiefall ist. Dies bestätigten mir auch die Servicemitarbeiter am Tel. der Euro+.
Ich weiss nun nicht mehr was ich tun soll?
Die Euro+ kann da auch nichts machen ohne die Zustimmung des ausliefernden Händlers.
Ich rufe fast täglich den ausliefernden Händler an um zu erfragen warum es so lange mit der Freigabe dauert. Doch leider bekomme ich den Sachbearbeiter nie an die Strippe. Habe schon zich mal gebeten das man mich diesbezügl. zurückruft. Leider immer ohne Erfolg.
Was habe ich nun für Möglichkeiten? so langsam verliere ich die Geduld

warp735 · 03.05.2010, 21:46

meld dich mal bei der kundenbetreuung in münchen

fantomas1703 · 03.05.2010, 22:16

meinst Du das wird was bewirken?

BlackBMW · 03.05.2010, 22:48

Auf jeden Fall ! Plötzlich geht nämlich alles wie am Schnürchen !

fantomas1703 · 03.05.2010, 22:52

ok, dann werd ich mal Morgen beim BMW Kundenservice anrufen!
Werde berichten wie es ausgegangen ist.

PS.notfalls werde ich meine Rechtschutzversicherung damit beauftragen.
Welche Versicherung ist eigentlich dafür verantwortlich die Private- oder die Verkehrsrechtschutzversicherung?

haasep · 03.05.2010, 23:00

Zitat:

Zitat von fantomas1703

ok, dann werd ich mal Morgen beim BMW Kundenservice anrufen!
Werde berichten wie es ausgegangen ist.

PS.notfalls werde ich meine Rechtschutzversicherung damit beauftragen.
Welche Versicherung ist eigentlich dafür verantwortlich die Private- oder die Verkehrsrechtschutzversicherung?

Verkehrsrechtschutz eher nicht. Was für eine private Versicherung?

Jm Übrigen beauftragt man keine Versicherung um Recht zu bekommen, sondern einen Anwalt.

TomS · 03.05.2010, 23:06

Eine verkehrsrechtsschutz beschäftigt sehr wohl auch mit Sachen rund um den autokauf. Habe ich selber schon bemühen müssen um ein Fahrzeug zu wandeln..

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NeXus · 03.05.2010, 23:25

Kannst man nicht einfach zu einem anderen Händler fahren?

fantomas1703 · 03.05.2010, 23:28

Nein,nur der ausliefernde Händler darf die Freigabe an die Euro+ erteilen.

Goliath · 03.05.2010, 23:54

Zitat:

Zitat von fantomas1703

ok, dann werd ich mal Morgen beim BMW Kundenservice anrufen!
Werde berichten wie es ausgegangen ist.

PS.notfalls werde ich meine Rechtschutzversicherung damit beauftragen.
Welche Versicherung ist eigentlich dafür verantwortlich die Private- oder die Verkehrsrechtschutzversicherung?

Hier ist die Verkehrsrechtschutz zuständig, da es um dein KFZ geht, das
betrifft auch alle Verträge rund ums KFZ , wie Garantie und Kaufvertrag,

was bei herkömmlichen Dingen in den Bereich Privat-RS fallen würde