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Umfrageergebnis anzeigen: Was stört Euch an BMW-Verkäufern?
Ruft nicht zurück 24 43,64%
Sprücheklopfer/Hält Versprechungen nicht ein 19 34,55%
Ist schusselig/versemmelt ab und zu etwas 10 18,18%
Ungepflegtes Äußeres 3 5,45%
Schlechte Umgangsformen 12 21,82%
Fachlich inkompetent - mangelnde Auto-Kenntnis 27 49,09%
Zu verkäuferisch - aufgdringlich - pushy 13 23,64%
Zu passiv - ergreift nie die Initiative 11 20,00%
Ärger bei Leasingrücknahme 2 3,64%
Multiple-Choice-Umfrage. Teilnehmer: 55. Sie dürfen bei dieser Umfrage nicht abstimmenUmfrageergebnis anzeigen

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Alt 07.10.2010, 15:46   #1
Alfred G
Erfahrenes Mitglied
 
Benutzerbild von Alfred G
 
Registriert seit: 27.11.2005
Ort: Bayern
Fahrzeug: 2018 G11 750 Ixdrive + 1979 Lincoln Continental Town Car + 1979 Lincoln Mark V + 1976 Cadillac Coupe de Ville + 1976 Cadillac Eldorado Cabrio
Standard Was stört Euch an BMW-Verkäufern?

Ich frage hier bewusst nicht "was stört Euch an EUREM BMW-Verkäufer", denn wir wollen hier ja nicht ins persönliche gehen.

Außerdem würde mich an meinem letzten Verkäufer z.B. auch gar nichts stören.

Aber ich hatte in den letzten Jahren doch ein paar Kontakte, wo ich das Verhalten als unzuverlässig/unprofessionell/unangenehm empfand.

Es geht also ganz allgemein um Erfahrungen mit BMW-Verkäufern, die Ihr in den letzten 5 Jahren hattet.

Wohlgemerkt: Nur Angestellte von BMW-Autohäusern/Niederlassungen - bitte keine freien Gebrauchtwagenhändler ("Kaufe jedes Auto") bewerten.

Mehrfachnennungen sind möglich!
Alfred G ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 07.10.2010, 16:48   #2
alander
† 19.09.2011
 
Benutzerbild von alander
 
Registriert seit: 28.07.2009
Ort: Kaarst
Fahrzeug: E32-750i (11/93) Individual
Standard

Lieber Alfred,

du hast noch den Punkt ARROGANZ vergessen.
Vielleicht liegt es auch daran, dass ich für die Zielgruppe 20 Jahre zu jung bin.
Hier bei uns in der Ecke bewegen die Verkäufer sich nur, wenn man Ü50 ist.

Bei Porsche ist das nicht so...
Bei Audi ungefähr wie bei BMW.
Wenn man bei Mercedes keinen Zivi dabei hat, wird man gar nicht beachtet.

Wie gesagt - das sind meine persönlichen Erfahrungen hier im Raum Neuss/Düsseldorf
__________________
Gruß Alander
alander ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 07.10.2010, 17:27   #3
JRAV
Auf Samtpfoten
 
Benutzerbild von JRAV
 
Registriert seit: 14.07.2002
Ort: Lehrte
Fahrzeug: BMW 530d G30, Porsche 986 S 12/2003
Standard

Bei BMW Händlern hab ich oft das Gefühl, ich hätte Harry Potters Unsichtbarkeitsumhang um.
__________________
Liebe Grüße,

Johannes

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JRAV ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 07.10.2010, 18:48   #4
Hannebambel2001
Erfahrenes Mitglied
 
Registriert seit: 06.03.2003
Ort: Bietigheim
Fahrzeug: Opel Agila / Suzuki Wagon R+ / BMW E32 730i
Standard

Wie schon oben geschrieben wird man in den meisten BMW-Häusern als junger Mann, 27 in meinem Fall, nicht beachtet.
Den Gipfel der Arroganz erreichte ein BMW-Händler in Albstadt. Ich ging an einen F01 im Ausstellungsraum heran, ohne irgendwelche Anstalten zu machen mich in das Fahrzeug hineinsetzen zu wollen oder ähnliches. Wollt ihn einfach mal anschauen. Zack machte ein Verkäufer von seinem Büro aus den Wagen zu. Ich hab den Verkäufer dann, wahrscheinlich sehr überascht, angeschaut, dieser grinste nur.
Ich war mit dem E38 dort, hätte also möglicherweise sein können, dass ich wirkliches Interesse an dem F01 gehabt hätte, aber so sicherlich nicht

Grüße
Stefan
Hannebambel2001 ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 07.10.2010, 21:28   #5
esau
kilometer fressendes
Premium Mitglied
 
Benutzerbild von esau
 
Registriert seit: 06.03.2004
Ort: NRW
Fahrzeug: G12 N74 Bj. 03/18
Standard

Ich glaube, das ist nicht wirklich markenspezifisch, sondern hängt vom persönlichen Stil des jeweiligen Verkäufers ab. Sicher mag es markenabhängige Vorgaben geben, aber ich wurde schon hervorragend beraten oder eher ignoriert, sogar nicht zurückgerufen etc. Insbesondere Audi hat sich da besonders bei mir mir negativ hervorgehoben.

Als wir dieses Jahr den Golf vom Filius gekauft haben, gab es da auch sehr unterschiedliche Typen. Von wirklich gut bis totale Pfeife. Und das im gleichen Autohaus. l
esau ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 07.10.2010, 21:58   #6
BMA
Erfahrenes Mitglied
 
Benutzerbild von BMA
 
Registriert seit: 05.09.2008
Ort: Salzgitter
Fahrzeug: 540i XDrive (G30), 220i Cabrio, Indian Springfield, T5 Multivan
Standard

Kann da nicht mit abstimmen. Habe durchweg gute Erfahrungen gemacht. Gerade BMW war bestens. Und wie manche hier wissen, habe ich wirklich ewig gesucht!
DB knapp dahinter. Audi?....Meint ihr die teure Ausstattungsvariante des Volkswagenkonzerns?...Keine Ahnung.
....eine Story war lustig:...eine wirklich attraktive Lady bei DB hat mir vor ca. 2 Jahren ein Leasingangebot über einen voll ausgestatteten C320 CDI. Beim Anblick der Rate habe ich ihr regungslos gesagt:" Ich brauche nicht zwei Wagen".....Ihren Blick daraufhin werde ich nie vergessen!

.....Der coolste Typ war bei Jaguar/ Aston Martin. Ich habe doch peinlicherweise ernsthaft gefragt, ob meine Kids hinten rein passen. Seine sympathische Antwort: "Bei diesem Wagen passt nur eine Beifahrerin, ein Golf-Bag und eine Kreditkarte rein"
__________________
G30 540i XDrive EZ: 12/ 2018
BMA ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 07.10.2010, 23:47   #7
LT750
BMW süchtig
 
Benutzerbild von LT750
 
Registriert seit: 18.01.2009
Ort: Fellbach
Fahrzeug: bald wieder E32 Fuffi iL
Standard

Wenn man als solventer Neukunde auftritt ist es vielleicht anders, ansonsten rühren sich die Herren doch meist erst wenn das Leasingauto zurück gegeben werden muss
LT750 ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 08.10.2010, 00:17   #8
E38-Fan
...
 
Benutzerbild von E38-Fan
 
Registriert seit: 06.07.2007
Ort: Frankfurt am Main
Fahrzeug: BMW
Standard

Am meisten stört mich deren Arroganz und Ignoranz gegenüber jüngeren Leuten... manche von denen kapieren einfach nicht, dass sie der einfache Verkäufer sind, der dem Kunden das Auto schmackhaft machen muss.
Die meisten Verkäufer denken anscheinend dass ein Auto bereits verkauft ist, sobald der pot. Kunde auch nur den kleinsten Hauch von Interesse zeigt.

Was ich ebenso nicht nachvollziehen kann: wieso macht sich keiner von denen eine Wiedervorlage, nach Ablauf der Finanzierung/des Leasing? Mein E60 ist auf 3 Jahre finanziert, und ich erwarte von einem guten Verkäufer/einer guten Verkäuferin, dass er/sie sich kurz vor Ablauf der Finanzierung meldet, um mir ein neues Fahrzeug schmackhaft zu machen.

Ich jedenfalls mach es bei meinen Groß-Kunden so, und meine Vertriebsleute ebenso bei all ihren Kunden!

Meiner Meinung nach geht es den Auto-Verkäufern nach wie vor viel zu gut... denen wird's sehr einfach gemacht.
E38-Fan ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 08.10.2010, 07:30   #9
actano
Erfahrenes Mitglied
 
Registriert seit: 30.07.2007
Ort: Hamburg
Fahrzeug: E38-730i (05.95), 10.2007: 56.700km, 12.2008: 82.600km, 10.2009: 106.500km, 12.2009: 112.500km, 10.2010: 130.000km, 04.2011: 147.000km,
Standard

BMW ist prinzipiell sehr arrogant. In Hamburg ist das sehr stark ausgeprägt. Ich warte nur, dass die Hotline anruft und mich nach meiner Zufriedenheit fragt.

Wenn mir ein Werkstattmeister folgendes sagt: "Jetzt mal zum mitschreiben", nur weil ich 2 Mal nach etwas gefragt habe, dann bin ich fassungslos.

Aber, vielleicht gehört das so und vielleicht wollen die Kunden so behandelt werden.
actano ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 08.10.2010, 07:51   #10
The Stig
Some say...
 
Benutzerbild von The Stig
 
Registriert seit: 23.05.2002
Ort: Südhessen...
Fahrzeug: F12
Standard

Also von der Hotline bin ich in den letzten 5 Jahren mindestens 10x angerufen worden....

Im übrigen warte ich noch seit 3 Wochen auf nen Rückruf wegen ner Garantiesache, da sindse nicht so schnell...
__________________
Externer Link (&Ooml;ffnet in neuem Fenster, der Forumsbetreiber distanziert sich vom Inhalt extern verlinkter Seiten.) BMW Classic Allgäu
The Stig ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
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