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Alt 08.01.2003, 14:47   #1
setecy
Neues Mitglied
 
Registriert seit: 16.12.2002
Ort: Nürnberg
Fahrzeug: BMW 730i BJ 1988
Standard Nicht zur Niederlassung in Stuttgart-Vaihingen!!

Hallo zusamen,

im Forum selber habe ich es schon mal angedeutet!
Ich habe jetzt innerhalb von 4 Wochen zwei sehr negative Erfahrungen mit der Niederlassung in Stuttgart-Vaihingen gemacht. In Summe hat es mich dazu bewogen sowohl dem Niederlassungsleiter, als auch dem Kundenservice in München einen entsprechenden Brief zu schreiben. Einziger Lichtblick war der Schnell-Service, der scheinbar als einziger in duiesem LAden einen fachlichen Überblick hat, da dort MEnschen beschäftigt sind die mehr können als nur Neuwagen zu verkaufen!!

Im Einzelnen:
Nach dem Kauf (von privat) meines E32 730i habe ich einen sehr hohen Verbrauch festgestellt. Dieser lag bei ca. 16 Liter auf der Autobahn und momentanverbracu grösser 20 Liter in der Stadt. Da in der Bedienungsanleitung andere Werte stehen, bin ich zur Niederlassung in Vaihingen. Der MEister sagte mir dort, dass er den Verbrauch für absolut normal hält und es zudem Winter sei, wo die Autos generell mehr verbrauchen. Mein Hinweis, dass in der Anleitung aber was anderes steht tat er mit der Bemerkung ab, dass die ANgaben veraltet seien und BMW früher nicht so genaue Angaben machen konnte. Er würde aber das Ventilspiel überprüfen und ggf. auch neue Zündkerzen empfehlen.
Wie ihr alle wisst, gibt es hier im Forum jedoch die Antwort: die Lambda-Sonde war defekt.

Das zweite war der Selbsteinbau meines Euro2 - kurz zusammengefasst: sie haben mir dort die Bestätigung nicht gegeben mit dem Hinweis, dass sie nur bestätigen könnenm, was sie selber eingebaut haben. Völliger Unsinn!!!

Also - versucht nicht, oder seid sehr kritisch bei der Werkstatt in STgt-Vaihingen. Die scheinen keine Lust auf neue Kunden zu haben - denen geht es einfach zu gut!!!

setecy ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 17.01.2003, 18:14   #2
Rookie
Erfahrenes Mitglied
 
Registriert seit: 13.09.2002
Ort: bei Stuttgart
Fahrzeug: E32-730i,R6(5.93)
Standard

Hi @all!
Probleme hatte ich in Stuttgart auch schon mehr als genug!
Mich haben die als E32 Fahrer nie ernst genommen,nach dem Motto was will ich mit der alten Kiste!
Zubehör wurde nur unter Murren rausgesucht oder es gab es einfach nicht,wie zB. 3.Bremsleuchte.
Komisch,nun habe ich eine von BMW!Seltsam,daß Service so unterschiedlich sein kann bei BMW.
Von Ignoranz bis Zuvorkommend und freundlich.Vielleicht sollte die Niederlassung in Vaihingen mal darüber
nachdenken,daß auch Fahrer von älteren Fahrzeugen Kunden sind!Kunden bringen Geld und repräsentieren
die Automarke im Alltag bei eventuell potentiellen Neukunden der Marke!Vielleicht sollte ich mich auch beschweren bei der BMW Kundenbetreung.Ich bezweifle nur ob das was bringen wird.Aber einen Versuch ist es wert.

Gruß an alle
Rookie
Rookie ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 17.01.2003, 20:19   #3
setecy
Neues Mitglied
 
Registriert seit: 16.12.2002
Ort: Nürnberg
Fahrzeug: BMW 730i BJ 1988
Standard

Hi Rookie,

hab vor zwei Wochen einen 3 seitigen Brief an den Niederlassungsleiter in Stuttgart geschickt und parallel dazu diesen Brief dem Kundenservice in München zukommen lassen.
Nun warte ich mal ab, was passiert - und werde natürlich berichten!

Gruss
Thomas
setecy ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 21.01.2003, 15:42   #4
Rookie
Erfahrenes Mitglied
 
Registriert seit: 13.09.2002
Ort: bei Stuttgart
Fahrzeug: E32-730i,R6(5.93)
Standard

Hi Thomas!

Habe nun auch eine Beschwerdemail direkt nach München geschickt,denn von der Niederlassung halte ich
nicht mehr viel und glaube auch nicht, daß die das in irgend einer Weise interessiert.
Da,bin ich mal gespannt,was dabei raus kommen wird
Ich wünsch uns dann mal viel Glück!
Wenn wir wieder wie Kunden behandelt werden, wäre das schon ein riesen Erfolg.
Ich glaube im Forum hat auch schon einer mal Antwort bekommen von BMW und er klang recht zufrieden!
Das läßt ja hoffen!Natürlich werde ich über die Antwort von BMW hier berichten.

Gruß an alle

Matthias
Rookie ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 21.01.2003, 16:20   #5
ianko
Erfahrenes Mitglied
 
Benutzerbild von ianko
 
Registriert seit: 14.08.2002
Ort: Neustadt / Wied
Fahrzeug: E38 735iA Bj.´97/´99, 325iA Cabrio mit US-Bumper ;-),318iA Cabrio M-tech 2, Mercedes 190E 2.6, 318i cabrio , Mercedes W124 2.6, Mercedes ML320
Standard

Hi,
kenne mich leider nicht in stuttgart aus. Aber wenn das die in der nähe vom Löwentor ist auf der B10, Pragstr.
dann war ich da auch einmal.
Man hat mir da nen schaden repariert der später in Koblenz noch größer war.
Und mir etwas aus meinem Fahrzeug Entwendet.
Als ich bemerkte das mir etwas entwendet wurde und ich 25Km wieder zurück fuhr, hat man mich auch noch hingestellt als ob ich lügen würde.
Ich bin heute noch sauer wenn ich daran denke...
Da schwillt mir der Kamm....
gruß ianko
ianko ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 24.01.2003, 12:33   #6
setecy
Neues Mitglied
 
Registriert seit: 16.12.2002
Ort: Nürnberg
Fahrzeug: BMW 730i BJ 1988
Standard

...eine Antwort!!

Hallo Forum,
hallo Rookie,

man mag es kaum glauben, aber von der Niederlassung in Stuttgart habe ich tatsächlich eine Antwort bekommen.
Übrigens ianko27 - das ist nicht die am Löwentor, sondern in Stuttgart Vaihingen an der A8. Jedoch ist der Niederlassungsleiter für beide Häuser der gleiche!

Der Brief ist wohlformuliert und läßt zwischen den Zeilen durchblicken, dass sie sich der Sache angenommen haben und den Fall mit den Service-Beratern diskutieren! Naja - wers glauben soll!

Witzig war allerdings, dass sie geschrieben haben, dass ich für eine qualifizierte Beratung zukünftig doch einen Werkstatt-Termin ausmachen soll. Ein Schelm wer dabei denkt, dass offizielle Werkstattstunden auch offiziell abgerechnet werden können. Egal was für ein Ergebnis kommt. Ausserdem ist ja auch der Schnell-Service der einzige der gute Beratungsleistung liefert!

Ich habe aber EUR 50,- als Gutschein mitgeschickt bekommen. Jedoch haben sie im Brief betont, dass dies keine Wiedergutmachung ist. Die Frage ist nur: Was bekommt man für EUR 50,- bei BMW was man braucht? % Liter Öl??
Ach ja - sie haben noch geschrieben, dass ich das Serviceangebot doch nochmals testen soll!

Alles in allem finde ich den Gutschein fair - ich werde das Serviceangebot natürlich noch mal testen - der Gutschein muss ja weg!!! :zwink

So - dfas war das Ende des Prozesses - aus München kam übrigens nichts - das haben die wohl den Jungs in Vaihingen überlassen!

Gruss
Thomas
setecy ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 03.02.2003, 22:54   #7
Dottore
Neues Mitglied
 
Registriert seit: 03.02.2003
Ort: Stuttgart
Fahrzeug: 750iAL E 32
Standard

Jetzt weiß ich schon mal wo ich meinen BMW in Stuttgart nicht hinbringen soll.
Kann mir jemand eine gute Werkstatt- eine guten Schrauber- in Stuttgart empfehlen?
Ich habe seit kurzem einen 750iL E 32, und da dies mein erster BMW ist, habe ich noch keine Erfahrung.
Danke und Grüße
Thomas K.
Dottore ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 03.02.2003, 23:08   #8
JB740
the Senior :-)
 
Benutzerbild von JB740
 
Registriert seit: 24.12.2002
Ort: Meerbusch-Büderich
Fahrzeug: 740i, Bj 03/17
Standard @ all

wäre das nicht ne feine sache, wenn hier im forum eine komplette Liste empfohlener / empfehlenswerter
Werkstätten stehen würde, an der sich jeder orientieren könnte

müsste ja nicht für jedes Dorf sein, aber doch eine grössere Anzahl, verteilt über ganz Deutschland

Gruss, Jürgen
JB740 ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 04.02.2003, 00:42   #9
gandalf
U2U Geheimhalter
 
Benutzerbild von gandalf
 
Registriert seit: 30.01.2003
Ort: Dorsten
Fahrzeug: E34 Touring 520 M50 Bj.05/1996
Standard

Dem kann ich nur beipflichten bin auch Laie

Gruß

Hubertus
__________________
Gandalf
gandalf ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 05.02.2003, 12:18   #10
uschatko
Gast
 
Ort:
Fahrzeug:
Standard

Zitat:
Orginal gepostet von Dottore
Jetzt weiß ich schon mal wo ich meinen BMW in Stuttgart nicht hinbringen soll.
Kann mir jemand eine gute Werkstatt- eine guten Schrauber- in Stuttgart empfehlen?
Thomas K.
Ist zwar nicht direkt Stuttgart aber nur 20 km weg mit S-Bahnanschluss, ich habe mit Netuschil in Böblingen nicht die schlechteste Erfahrung gemacht.
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