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Alt 18.06.2014, 00:04   #1
Waisenhaustune
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Registriert seit: 20.04.2011
Ort: Aken/ Elbe Eastside
Fahrzeug: E38 730i, Supra MKIII+MKIV, MB /8, Porsche 924 und andere
Standard KFZteile24 ist nur noch übel

Hallo leutz

Da es kfzteile24 seit 2 Jahren nicht mehr wirklich hinbekommt die tatsächlich bestellten Teile zu schicken, muss ich mal meinen Kummer ablassen. Und ich bestellte dort seit 7 Jahren, und dies auch für Freunde (da Rabatt) und hatte keinen schlechten Umsatz für einene privatperson.

Am Anfang des schlechter Werdens oder soll man sagen des Untergangs, war mal ein Teil zu wenig, oder gar mal ein bestelltes Teil zuviel drin, naja, kann ja mal passieren, aber mittlerweile scheinen dort nur noch schlecht bezahlte und unerfahrene leut zu sitzen.

Hier mal meine Abschiedsstory bei KFZteile24.

Ich habe im März eine Bestellung getätigt, wo mir einer von zwei 6er Pack Bremsenreiniger nicht mitgeliefert wurde, obwohl in Rechnung gestellt und bezahlt.

Nach einem höflichem Telefonat meinerseits und einem sehr verwirrtem Mitarbeiter auf der anderen Seite des Hörers, wurde mir auch ein weiteres Paket mit Bremsenreiniger zugesand.

OK, alles gut....

Denkste !!!!!!

Im Mai kam eine 1. Mahnung, in Höhe von 8,89 € für den Bremsenreiniger.

Ok, 3 Tage später mal nen Anruf gestartet und diesmal eine mit dem Fall überforderte mitarbeiterin dran gehabt, welche mir versicherte das dies ein irrtum sei.

Also habe ich auch nicht auf die 2. Mahnung geachtet, welche am morgen des darauf folgenden Tages im Briefkasten war.

Es war ja ein Irrtum ihrerseits.

Und just bekomme ich vor 2 Tagen eine Forderung eines Inkassobüros über 51,26 und muss nach einem weiteren Telefonat mit KFZteile24TrottelGmbh mir sagen lassen das der "Fall" abgegeben ist und Sie nichts mehr machen können.

Natürlich musste die Mitarbeiterin erst ihren Vorgesetzten fragen und dann per Email antworten.

Ich werde jetzt halt wo anders bestellen und die 50 mit schlechter Miene zahlen, der Betrag ist zu klein um sich mit diesen Trotteln rum zu machen.

Für den Mist den KFZteile24 verbockt müssen die Kunden gerade stehen.
Waisenhaustune ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 18.06.2014, 00:18   #2
Waisenhaustune
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Registriert seit: 20.04.2011
Ort: Aken/ Elbe Eastside
Fahrzeug: E38 730i, Supra MKIII+MKIV, MB /8, Porsche 924 und andere
Standard

Diese Geschichte eines Kollegens muß ich mal weitergeben, da war wohl der Superidiot schlechthin am Werk.

Hier sein Text




Kurz zur Vorgeschichte,

ich habe letzte Woche Montag folgendes bestellt und per Paypal bezahlt:


1 Starter 207,99 € 207,99 €
1 Austauschpfand Starter 50,00 € 50,00 €
2 [PRESTO] Bremsenreiniger-Set (6 x 600ml) 8,89 € 17,78 €

Endsumme: 275,77 €


So, bekommen habe ich nur ne automatische Empfangsbestätigung und nix weiter. Lieferzeit war mit 1-2 Werktagen agegeben.

Nachdem samstags immer noch nix da war, hab ich folgende Mail geschrieben:

"Hallo,

ich habe am Montag eine Bestellung aufgegeben, und bisher nur eine automatische Empfangsbestätigung bekommen, aber sonst nichts weiter gehört.
Lieferzeit bei den bestellten Artikeln war mit 1-2 Werktage angegeben und per Paypal bezahlt wurde auch schon.
Nun ist unter den Artikeln eben auch ein Anlasser, den ich dringend benötige, da das Auto sonst steht und nicht genutzt werden kann.

Wie ist denn der Stand der Dinge?"

Als Antwort kam gestern dann das:

"Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre Bestellung, um die Zahlung per Paypal zu veranlassen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Loggen Sie sich mit Ihren Daten auf Externer Link (&Ooml;ffnet in neuem Fenster, der Forumsbetreiber distanziert sich vom Inhalt extern verlinkter Seiten.) www.paypal.de ein und benutzen dort die Funktion "Geld senden", die Sie oberhalb der Kontoübersicht finden.

In der darauffolgenden Maske geben Sie als Empfänger-Mail " paypal@kfzteile24.de " ein und den Betrag von 8,89 €, klicken dann auf "weiter".

Auf der nächsten Seite geben Sie unter "Ihre Nachricht an den Empfänger" in den Betreff die

Auftragsnummer: 546316726

ein und klicken bitte dann erst auf den Button "Geld senden".

Ich bedanke mich für Ihre Anfrage. Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gern persönlich zur Verfügung und verbleibe

mit freundlichen Grüßen"

Kein Erklärung, nichts, nur dieser Text.

Weil ich mir nicht erklären konnte, wofür ich da jetzt nochmal 8,89 € bezahlen soll, hab ich nochmal nachgefragt.

Gerade eben bekam ich nen Anruf von dem Typ:

Die 8,89 € wären für den Bremsenreiniger, der nicht bezahlt wurde.

Ich: Ich habe das bezahlt, was der Onlineshop in Rechnung gestellt hat.

Er: Ja, aber das würde fehlen. Ob ich denn den Bremsenreiniger dann weglassen wollte.

Ich: Ja, von mir aus.

Er: Hm, dann passt der Betrag aber nicht, wollen Sie denn wieder so viel Bremsenreiniger dazu nehmen, damit es passt?

Ich: Jo, mach halt.

Er: Ok, nehmen wir mal 10 Stück (EInzeklpreis pro Dose 1,49 €). Ok, dann sind so noch so knapp 3 (!!!!) € drunter, das würden wir ihnen dann erstatten.

Wer jetzt nochmal nach oben geschaut hat, wird festgestellt haben, daß ich 2x6 Dosen, also 12 bestellt hatte. Einzelpreis 1,49 mal 2 macht knapp 3€. Und wieviel sind wir nun drunter?

Damit aber nicht genug, nachdem das Thema dann erledigt war, stellt Mr. Brain fest, daß der Starter ja garnicht lieferbar ist.

Er: Möchten Sie dann einen anderen Hersteller?

Ich: Is mir egal, muß aber passen, da gibt's Unterschiede im Baujahr.

Er: Ja, das passt, der wäre sogar billiger. Dann würde er 12 Bremsenreinger machen, das wäre vom Packen her einfacher.

OHNE WORTE!!!!!
Waisenhaustune ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 18.06.2014, 06:16   #3
at4wobe1
Viel hilft viel!
 
Benutzerbild von at4wobe1
 
Registriert seit: 08.05.2007
Ort: Royal Palm Beach, FL
Fahrzeug: Kein BMW
Standard

Sowas passiert oft wenn ein Geschaeft verkauft wird. Der neue Eigentümer macht dann ein paar Änderungen am Personal, Prozess usw. meist um Kosten einzusparen.

Hab das selbst erlebt allerdings in einer anderen Branche.

Natuerlich ist das jetzt nur eine Mutmaßung was Kfzteile24 angeht.

Gruss,
Wolfi


.
__________________
.
at4wobe1 ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 18.06.2014, 08:39   #4
patrik21149
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Fahrzeug: E63-630i LCi (09.07) Mini Cooper S (06.2005j
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Einfach nur grotesk und amateurhaft. Da hilft nur die Abstimmung mit der Brieftasche ...
__________________
............
Patrik

Life is a Cabaret
patrik21149 ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 18.06.2014, 09:50   #5
Erich
Erfahrenes Mitglied
 
Benutzerbild von Erich
 
Registriert seit: 19.07.2002
Ort: Joso
Fahrzeug: E32 750iL 11/88, E36M3 02/98 Motor S52USB32
Standard

Ich hab da auch schon kaufen lassen, war alles o.k und preislich guenstig. Falls da jetzt Probleme sind, dann kann es am zu schnellen Wachstum liegen.
Wenn man mal auf deren Seite geht, da gibt es Stellenauschreibungen fuer
Vollzeit 46 Stellen
Aushilfe 8
Azubis 11

Zitat:
Aufgrund unseres starken Unternehmenswachstums und der Eröffnung einer weiteren Filiale können wir Ihnen derzeit in vielen Bereichen spannende Arbeitsplätze bieten.
Erich ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 18.06.2014, 09:57   #6
patrik21149
Erfahrenes Mitglied
Premium Mitglied
 
Benutzerbild von patrik21149
 
Registriert seit: 22.11.2013
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Fahrzeug: E63-630i LCi (09.07) Mini Cooper S (06.2005j
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"Spannend" wegen permanentem Beschwerdemanagement
patrik21149 ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 18.06.2014, 22:37   #7
Berlin-Taxi
Gast
 
Ort:
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Meine Werkstatt verbaut keine Teile mehr die da gekauft wurden. Durch die hohe Anzahl von Plagiaten ist es zu heiss geworden.
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Alt 20.06.2014, 23:16   #8
Fimonchen
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Benutzerbild von Fimonchen
 
Registriert seit: 31.12.2011
Ort:
Fahrzeug: kein BMW mehr
Standard

Also in unserem Schrauberhallen Trust wird sehr viel bei Autoteile24 gekauft. Es kamen bisher keine Plagiate hier an, alle Teile waren von beachtlicher Qualität (auch über lange Distanz) und die Lieferung erfolgt ausschließlich binnen 48 Stunden. Ich bin z.B. bekennender "FK" Hasser und andere schwören halt drauf. So hat eben jeder seine Erfahrungen......
Fimonchen ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 20.06.2014, 23:21   #9
peterpaul
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Registriert seit: 18.08.2005
Ort: Aachen
Fahrzeug: 728i (E38) (02/96) BRC by Sonja S. (& Erich M.); 740iA (E38) (05/98) M62, BRC by Erich M.; 745iA (E65) (10/02) N62, Stargas
Standard

Zitat:
Zitat von Fimonchen Beitrag anzeigen
...Ich bin z.B. bekennender "FK" Hasser und andere schwören halt drauf. So hat eben jeder seine Erfahrungen......
FK ????

Fehlende Knete-Hasser??????
__________________
Auch durch Vereinbarungen werden Kommunikationsregeln zur Vermeidung von Missverständnissen nicht außer Kraft gesetzt.



15 Jahre Mitglied im Forum: 18.08.05 - 17.08.20
peterpaul ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 20.06.2014, 23:28   #10
Fimonchen
Erfahrenes Mitglied
 
Benutzerbild von Fimonchen
 
Registriert seit: 31.12.2011
Ort:
Fahrzeug: kein BMW mehr
Standard

Zitat:
Zitat von peterpaul Beitrag anzeigen
FK ????

Fehlende Knete-Hasser??????

Na Mensch, der Ramschladen wo Autoteile in High End Qualität verklingelt....

Jetzt klar?!
Fimonchen ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
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