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Alt 20.12.2004, 19:12   #11
don_franco
Erfahrenes Mitglied
 
Registriert seit: 18.10.2004
Ort: Tenerife
Fahrzeug: V8 ATM Krücke
Standard

Hola Nob,

hiermit lassen wir uns etwas mehr Zeit, damit der "Einlauf" richtig sitzt und unmißverständlich passt

Ich habe einen Bekannten der für mich in jene Richtungen lenken wird, wo es auch gehört und nicht wie so oft unter den Tisch gekehrt wird.

Ansonsten, mal sehen ob Pusches hier agieren kann.

don franco
don_franco ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 20.12.2004, 23:39   #12
Mister B
Kyesinga!
 
Benutzerbild von Mister B
 
Registriert seit: 12.01.2004
Ort: München
Fahrzeug: 750i (E38)
Standard

Zitat:
Zitat von don_franco
BMW Aleman müsste einfach nur dafür sorgen, dass alles ausserhalb von Deutschland auch reibungslos funktioniert. Und wenn schon einmal Beschwerden aufkommen, diesen auch nachgehen. Ich bin felsenfest überzeugt, dass einiges an Beschwerden in Aleman vorgetragen wurde. Schliesslich bin ich ja nicht der einzigste Kunde auf der Insel der verzweifelt auf Teile wartet. Was glaubst du wie lange schon div. Modelle wie E28, E30, E34 usw auf dem Hof stehen, wartend auf Reparatur. ( Fiel mir mit der Zeit auf, dass es immer die gleichen waren und mal in der Werkstatt standen, dann wieder auf dem Hof, ab und an traf man einen schnaubenden Eigner )
Bist Du Dir eigentlich sicher, wirklich 100% sicher, daß die Bestellung richtig raus ist? Ist der wirklich Vertragshändler?

Grüße
MB
Mister B ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 21.12.2004, 09:39   #13
don_franco
Erfahrenes Mitglied
 
Registriert seit: 18.10.2004
Ort: Tenerife
Fahrzeug: V8 ATM Krücke
Standard

Buenas dias,

so bitter wie das ist, der ist wirklich Vertragshändler. Ich habe auf der spanischen BMW-Seite bei Vertretungen nachgesehen, und Tatsache er ist dort aufgelistet.

Das perverse ist ja, der vorherige Besitzer ist wegen seiner "unglaublichen" Arbeitspolitik bereits pleite gegangen und da erhofft man sich doch, dass der Nachfolger aus den Fehlern lernt.

Was noch viel entscheidender ist, zumindest für jemanden wie mich, wenn ich jetzt schon sowas vor Ort bei diesem Händler erlebe, würde ich doch NIEMALS bei diesem ein schnuckeliges 3er Cabrio kaufen oder einen der letzten E38. Wie oft kommt das vor, ich gehe da jetzt nur von mir und meiner Frau aus, dass wir in einem Autohaus stehen, ob Ersatzteile oder irgend etwas anderes, das Wetter im Frühling schön anzieht und zufällig ein sexy Cabrio im Verkaufsraum steht. Na da greifen wir zu, pfeiff auf die Dollars, und wenn es nur für eine Saison ist: geniessen, geniessen und nochmals geniessen. Lebensqualität eben.

Sowas würde mir NIEMALS bei diesem Händler einfallen, mit Grauen würde ich daran denken müssen, was passieren wird oder kann, wenn mal etwas defekt geht, mit Grauen.

Und genau mit solch Hintergedanken, gefällt dann im entscheidenden Moment, ein zufällig erspätes SLK´chen oder was auch immer viel viel besser.

Vielleicht denkt der Knaller auch er hätte Narrenfreiheit weil er die einzigste Vertretung ist, aber diese Rechnung geht nicht auf. Alle die wirklich fanatisch BMW fahren ( und das sind sehr viele hier ) die fahren gebrauchte Modelle 80% sind 3er. Und die lassen überall schrauben nur nicht in der Vertragswerkstatt, entweder wissen die Bescheid oder kriegen es um ein vielfaches billiger.

Stellte sich mir auch anfangs die Frage, wo holen die denn dann Ihre Teile her. Nun, man glaubt es wirklich kaum, aber die versuchen mit aller Gewalt alles zu reparieren wie es nur irgendwie möglich ist. Wo wir in Deutschland längst getauscht hätten, kleben, basteln, schweissen, feilen die noch. Und wenn das nicht mehr geht, wird gekuckt ob es im Industriebereich oder andere Automarke oder oder nicht ein ähnliches Teil gibt, oder man was basteln könnte. Manchmal wirklich beeindruckend.

Wenn ich daran denke, dass ich bei Jaguar hier meine Lenkung bemängelt habe und sagte: Einmal komplett tauschen. Da haben die gelacht und dreimal nachgefragt ob ich das wirklich will, man könnte doch........

Na wie dem auch sei, ich versuche jetzt aus Deutschland direkt die Teile zu bekommen, möchte dieses Jahr noch cruisen.

don franco
don_franco ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 21.12.2004, 10:19   #14
Mister B
Kyesinga!
 
Benutzerbild von Mister B
 
Registriert seit: 12.01.2004
Ort: München
Fahrzeug: 750i (E38)
Standard

Zitat:
Zitat von don_franco
Na wie dem auch sei, ich versuche jetzt aus Deutschland direkt die Teile zu bekommen, möchte dieses Jahr noch cruisen.
Na hoffe ich doch; Hier noch ein nützlicher Link für
eine Beschwerde:
kundenbetreuung@bmw.de]
kundenbetreuung@bmw.de[/email]

Grüße
MB
Mister B ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 23.12.2004, 17:43   #15
The Stig
Some say...
 
Benutzerbild von The Stig
 
Registriert seit: 23.05.2002
Ort: Südhessen...
Fahrzeug: F12
Standard

Mir scheint, dass der Händler in Spanien nicht mehr ordentlich beliefert wird, weil er seine Rechnungen evtl. nicht sauber zahlt...natürlich würde der das nie zugeben....aber es gibt durchaus Kunden, deren Bestellungen in die Ablage P wandern, weil sonst die Lieferung verschenkt würde.
The Stig ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 03.01.2005, 19:39   #16
don_franco
Erfahrenes Mitglied
 
Registriert seit: 18.10.2004
Ort: Tenerife
Fahrzeug: V8 ATM Krücke
Breites Grinsen

Hossa,

obwohl über anderen Kanal der nötige "Einlauf" für die BMW Vertretung lanciert wurde, habe ich mir es nicht nehmen lassen, bmw-kundenbetreuung per email zu kontaktieren ( habt dank an die Email-Nennung ).

Nach stolzen 12 Tagen erreichten mich heute am 03.01.2005 nun folgende Zeilen ( orig. Zitat !!)

Zitat:
Wir bitten um Ihr Verständnis, da wir die von Ihnen geschilderten Details von München aus nicht objektiv bewerten können. Aus diesem Grunde haben wir uns sofort mit der Tochtergesellschaft in Spanien in Verbindung gesetzt und veranlasst, die in Ihrem Schreiben aufgeführten Punkte vor Ort zu klären.
Zitat:
Ich muss Sie bitten um noch ein bisschen Geduld und kann Sie sagen dass nächste Woche BMW Iberica wird Sie kontaktieren. Ich wünsche Ihnen ein frohes schönes Jahr. Mit freundlichen Grüßen Lucien Passerini
Wäre ich auf den Wagen nun angewiesen, mann, da sähe ich ja richtig alt aus

Firmenfuhrpark mit BMW bestücken ??

don franco
don_franco ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
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