Connected: Reaktivierung Assist VI+, Farce mit Connected Drive!

[dasteil]

Seit Mitte Juli bin ich ander der Aktivierung vom Notruf und VI+ dran.
Dutzende Teelfonate und ebenso viele Mails...

Die Hotline wälzt sich in totaler Unkenntnis, egal wer am Telefon ist.
Von keinen Schimmer (geht mit ihrem Auto nicht), bis zu kompletten Unvermögen (da hab ich den Fehler, gleich gehts) über den Abwimmler (ich geb das mal an die Technik weiter), alle hab ich sie kennenlernen dürfen.

Legitimations und Aktivierunggsformular habe ich seit Monaten verschickt.

Seit vorletzter Woche nun der Oberburner.
SIM wurde wohl deaktiviert, jetzt habe ich einen roten Punkt im Command.
Und der nervt mich mal richtig.

Hat wer von Euch da nen besseren Hebel?
Gibts sowas wie eine Eskalationsabteilung?
Kann ja nicht wirklich so kompliziert sein...

[intru]

Bei mir geht's glaub auch schon seit Juni. Einer meiner vorbesitzer hat die sim Karte deaktivieren lassen. Dabei ist viel Müll passiert. Die sim Karte muss wieder aktiviert werden und hinzu kommt noch, das meine komplette Sonderausstattung per Hand neu angelegt werden muss. Das hat man schon 2 mal gemacht.
Es hat über 2 Monate gedauert, bis der 7er im connected drive aufgetaucht ist. Aber alles nicht ganz so richtig. Remoted Services ist nicht, wie beim e60 verfügbar und Shop ging auch nicht.

Irgendwann hat man es geschafft, mein Kennzeichen mit dem Wagen zu verknüpfen. Aber Shop und Remote Services immer noch nicht. Im Wagen selber ist neben der VIN nun auch mein Kennzeichen abgelegt. Also funkt meine sim wieder, bmw kommt von der Ferne auf meinen Wagen und kann Dienste anstoßen.

Dieses Service dings ist gebucht und aktiviert (damit der Wagen von sich aus Infos an bmw schicken kann usw.) aber funktioniert wohl nicht richtig.

Dann habe ich ewig herum telefoniert, bis ist Anfang Oktober 1 Monat gratis bmw assist mit vinfo+, Notruf und assist bekomme. Online gibt es angeblich nicht mehr... Komisch das beim e60 gibt.
Unterschied zu e65 sind ganze 13 Tage während der fertigung, die mein 7er älter ist. Anfang 2007 wurden analoge Dienste deaktiviert. Da mein Fahrzeug den Dienst hatte, musste ich also eine digitale sim Karte haben...

Vermutung ist, daß man beim neu anlegen des Fahrzeuges eine falsche sa eingetragen hat. Anstelle meiner digitalen sim eine analoge sim...

Problem an der Sache =
Anfragen von bmw werden vom Fahrzeug angenommen...
Anfragen, Antworten und sonstige Dinge von meinem Fahrzeug an bmw gehen nicht raus.
Aktualisieren hängt in einer Schleife fest und ein abbrechen ist nicht möglich.

Ich soll fehlerspeicher auslesen lassen aber es ist nicht über diese Dinge abgelegt.

Nun soll der Wagen laut München für xx Tage in eine niederlassung. Einige machen die Arbeiten aus Kulanz. Meine wohl leider nicht.
Es kann ewig dauern, bis man den Grund findet... Oder auch nicht und das ist es mir nicht wert gewesen.

Hab vor einigen Tagen eine Mail bekommen, das mein assist ausläuft und das man hofft, ich damit viel Spaß hatte. wenn es mir gefallen hat, können wir es gerne wieder buchen...




Na nix hats.... Warte noch immer das was passiert