Karosserie: Erfahrung bei CARGLASS

[actano]

Hallo an alle!

Meine Freundin hat heute eine neue Windschutzscheibe bei CARGLASS eingesetzt bekommen. Dazu die Vorgeschichte kurz geschildert: Ihr 318i war diese Woche bei einer bekannten Reifenfirma (Bundesweit tätig) gewesen. Es wurden die Sommerräder gegen Winterräder getauscht. Als wir vom Parkplatz gefahren sind, ist uns aufgefallen, dass die Windschutzscheibe 2 kleine Schlaglöscher nebeneinander aufwies. Hm.. wir fuhren die 30m zurück und wollten eine Erklärung.

Der Mitarbeiter am Empfang ist mit uns raus: ne, das ist eindeutig ein Steinschlag. Hier kann so was nicht passieren. Die Monteuere wurden befragt - die waren es auch nicht. Wir: vorher war nichts da. Der Chef raus: ich sag nichts dazu. Fahren Sie zu CARGLASS, Rechnung geht dann auf uns. Also, nach 10 minuten war der Fall erledigt. Sensationelle Kulanz. Das ist die 2. Scheibe. Die erste hat meine Freundin 500,- Euro gekostet, war OHNE BMW oder sonstigen Aufdruck gewesen und wurde gegen ein Markenfabrikat (nicht BMW) ersetzt.

So, jetzt komme ich langsam zum Punkt. Ich rufe bei CG an und sage, dass wir eine Scheibe mit BMW-AUfdruck gerne hätten. Die Mitarbeiterin, sehr nett: ja, die alle kommen vom selben Band.. aber kein Problem, Sie bekommen eine mit "BMW Stempel"... Ich zu Freundin: klar, alles selbe Qualität, manche aber mit Silikon-Flecken, die mit BMW-AUfdruck ohne... alles das selbe :-)

So, jetzt:

Als wir das Auto abholten, sah ich kurz die Rechnung, die an den Reifenfuzzi rausgehen sollte. Endbetrag 246,- inkl. MwSt!!! Ich wusste nicht, dass 50% Rabatt möglich sind. Oder andersrum: Zockt CARGLASS den "normalen" Kunden mit den 500,- nicht ein wenig ab??? Wenn die Hälfte auch geht?

Ich fragte, was eine Scheibe inkl. Arbeit für meinen 7er kosten würde. Antwort: 1.320 Euronen! Beheizt, Grünkeil, ohne Regensensor. E38, Bj. 1995.

Da musste ich an den "Rabatt" für die Reifenfirma denken. Also hier meine Frage: Was kostet wirklich eine neue Scheibe und wo soll man diese tauschen lassen - Glasprofi oder BMW-Werkstatt?

Die Werkstätte tauschen ja gelegentlich Scheiben aus, also müssten die "CARGLASS-Leute" eher mehr Geschick daran haben. Die Gefahr, dass sie mir jedoch eine "2. Auswahl" Scheibe reinsetzen ist aber auch da...

Ah ja, bei der Freundin hat CARGLASS einen Kratzer mit hinterlassen. Das würden Sie natürlich beheben lassen - kein Problem. Bin nur gespannt, was für Schaden der Lackierer dann am Auto hinterlässt. Irgendeine Versicherung zahlt ja...

Dann darf ich wieder einen Termin ausmachen etc.... Unglaublich...

Bin ständig in Hamburg oder Saarbrücken unterwegs.. Es wäre sehr nett, wenn Ihr jemanden empfehlen könntet.

[CarstenE]

Achte unbedingt darauf das die den Lack nicht beschädigen.
Das wird gerne von den Schutzleisten abgedeckt

und Jahre später kommt der Gammel durch--- wie bei mir

Caglass zuckt dann mit den Schultern und sagt das es ja nicht durchgerostet ist.
Das ist der Punkt mir der Garantie zum selbigen Thema

[730i Schnitzer]

Zitat von actano

Hallo an alle!


So, jetzt:

Als wir das Auto abholten, sah ich kurz die Rechnung, die an den Reifenfuzzi rausgehen sollte. Endbetrag 246,- inkl. MwSt!!! Ich wusste nicht, dass 50% Rabatt möglich sind. Oder andersrum: Zockt CARGLASS den "normalen" Kunden mit den 500,- nicht ein wenig ab??? Wenn die Hälfte auch geht?

Ich fragte, was eine Scheibe inkl. Arbeit für meinen 7er kosten würde. Antwort: 1.320 Euronen! Beheizt, Grünkeil, ohne Regensensor. E38, Bj. 1995.

Also diese Rabatte sind im Gewerbe normal und da kann man nicht wirklich was machen meistens denn von irgendwas muss ja all das bezahlt werden.
Wenn die aber so rumpfuschen ist das traurig.

Und bei dem Presi für deinen 7er da mach ich dir gern 2 Scheiben und kann damit leben.

Es ist nun mal so wenn jeder seine vollen Rabatte weiter gibt von was sollen die dann noch leben.

G. Matze

[TRANSPORTER]

,
ich habe meine kürzlich bei CG wechseln lassen (haftpflichtschaden).
geld hatte ich schon von der Vers.
die wollten von mir 1300,- .. .

ich habe 700,- auf den tisch gelegt, und gesagt:

- entweder ihr macht es für 700 oder ich mach es selbst !!!




habe 700 bezahlt, haben auch top arbeit geleistet !!!


gruss

[rubin-alt]

actano:
Firmen die sich mögen und dazu voneinander abhängig sind, haben sowas wie "Vetternwirtschaft". Da wird untereinander nur das Material verrechnet...

[fastlane7]

das ist wohl das gleiche, als wie wenn ich mit nem vollkasko bzw vom bekannten unfallgegner zu bezahlenden karosserieschaden zu nem MEchaniker gehe: der will dann auch gleich 50:50 machen.. schlägt dazu also 50% aufn normalen preis drauf..

jetzt weiss ich das auch..

[SuperMuscleCar]

Zu den Preisen kann ich nichts sagen, aber zu " hammerharten" Lieferzeiten (zumindest 2002) von einigen Wochen!

Entgegen der Werbung mal eben hinfahren und alles ist "Ratz Fatz" erledigt.

Was war geschehen ?
Irgendein Schwachmat hatte beschlossen, er müsste bei meinem Dodge die hintere linke Seitenscheibe einschlagen....

Ok, Carglass macht ja Riesenwerbung also hin da....
Nach einer Wartezeit von fast 4 Wochen kam eine Ersatzscheibe (bis dahin hatte ich wunderschöne Plastikfolie vor dem Fenster)
Breits während des Einbaus hatte ich mehrfach nachgefragt bzw. gesagt, daß es sich offensichtlich um eine andere (nur schwach getönte) Scheibe handle.
Dieses wurde abgetan mit den Worten: " Nein ! Das ist die Richtige!"

Als der Wagen dann nun fertig war sah man es ganz deutlich, die neue Scheibe war um ein vielfaches heller (alles andere als Blickdicht)!

Dann kam das unvermeindliche Gespräch beim Chef...... ich wollte den Wagen so nicht abnehmen.....
Der höchst unfreundlich...sollen wir die etwa wieder ausbauen ?
Das müssten Sie aber Zahlen und zusätzlich zu Zahlen habe ich die Scheibe ja schließlich auch noch!

Ich bestand darauf, daß ich diese Scheibe nicht bestellt habe!

Darauf der Chef :"Die Scheibe in dieser dunklen Tönung die sie wollten sind in Deutschland garnicht zulässig" .
Das die Heckscheibe sowie die anderen 3 Seitenscheiben auch so dunkel waren, sei für Ihn kein Argument.

Das Ende vom Lied, bin vom Hof gefahren....
musste die Scheibe nicht Zahlen...
ab zum AMI Händler....
innerhalb von 24 Stunden war die richtige Scheibe da und eingebaut!


Lerider hat diese eine Filiale mein Vertrauen in die ganze Kette zerstört. Schade!
Ergo...
Carglass.....NEVER !

Gruß
Bernd

[rubin-alt]

Carglass ist doch eine sehr große Firma mit sehr vielen Niederlassungen. Was ich aber imho gelesen habe, sind Objektive Meinungen über Niederlassungen. Da ist es eigentlich egal, ob Schmidt, Meier oder CarGlass auf dem Firmenlogo steht.

Das wäre das Gleiche als wenn ich schlecht von der HUG reden würde, nur weil mein Makler was falsches angedreht hat...

[DD]

Hatte mir die Originale Klimakomfort einbauen lassen hat gekostet inkl. aller leisten und Arbeit unter 600€.
Als Rechnungsstellung ist locker 1350€ möglich und auch ok.
Alles andere ist Verhandlungsgeschick.
Mfg DD

[actano]

Hallo @ all,

danke... Ich denke, ich habe nun 600,- bis 700,- Euro durch Euch gespart. Kennt jemand eine seriose Firma in Hamburg oder Saarbrücken?

Das Forum ist echt Klasse.