Was stört Euch an BMW-Verkäufern?

[E38-Fan]

Zitat von warp735

Ich vor Kurzem erst: Wir haben bei 7er.com gesehen das Sie schon sehr lange BMW 12 Zylinder fahren....

Was hast du darauf hin gesagt?

Find' ich ja echt bissl heftig...!?

[Open Airler]

Tja, da gibt es auch Ausnahmen. Bei dem Händler hier in WI, wo wir unseren Corporate F01 herhaben und auch mein E32 oft ist, gibt es eine sehr nette und konpetente Verkäuferin, die echten Rundum-Service macht. Auch After-Sales! Haben wir ein Problem mit dem Dicken, rufen wir nur das Mädel an, die kümmert sich um alles und ein Kontakt zu den Werkstatt-Jungs ist obsolet. So stelle ich mir Service vor, in Reinkultur. Die Leute, die so betreut werden, kommen natürlich auch immer wieder, und der Aufwand hält sich in Grenzen. Grad für uns, die wenig Zeit haben, fantastisch.

Von anderen Händlern hier kenne ich aber den Effekt, im Verkaufsraum zu stehen und übersehen zu werden. Kein Sakko, kein Schlips, kein Service, kein potentieller Kunde. Schade.

[warp735]

Zitat von E38-Fan

Was hast du darauf hin gesagt?

Das Thema ging im Gespräch recht schnell unter. War zuerst auch verblüfft. Das die hier mitlesen ist mir schon klar, aber das sie das so offen zugeben

Hintergrund des Anrufs war es natürlich mir eine Probefahrt im F01 schmackhaft zu machen. Ich betonte sicher 20x das ich das natürlich gerne annehme, sie mir mir aber nicht mit nem Diesel kommen brauchen.

Zwei tage später ruft mein örtlicher Händler an: Wir haben gerade einen 730d hier, ob ich den haben möchte...

Fand das schon sehr frech und hätte am liebsten gleich aufgelegt!

[E38-Fan]

Zitat von warp735

Zwei tage später ruft mein örtlicher Händler an: Wir haben gerade einen 730d hier, ob ich den haben möchte...

Wieso wundert mich das jetzt bloß nicht

Die Kundenbetreuung ist wirklich nett und hilfsbereit, setzt jedoch immer nur die Hälfte um... die andere Hälfte wird einfach vergessen

[warp735]

Zitat von E38-Fan

Wieso wundert mich das jetzt bloß nicht

Hats mich ehrlich gesagt auch nicht

[alander]

Hier mal ein kurzer Auszug aus meiner Leidensgeschichte der Neusser und Düsseldorfer BMW-Autohäuser:

Mein neuer A6 war ein Montagsauto - nie wieder Audi - also wieder zu BMW.
Natürlich nicht beim örtlichen Händler, nachdem er mir unterstellte, dass ich die Probefahrt schnorren will. Zwei Wochen später bin ich zu dem hin im meinem neuen 70k 525d. Da hatte ich dann gedacht die Sache sei gegessen und ich bin in den Elitären Club der willkommen Kunden aufgestiegen

-PUSTEBLUME-

Ein Jahr später wollte ich was anderes (X5).
Ich mit meinem 5er dahin - nach X5 gefragt. Wieder die selber Antwort von wegen Probefahrt schnorren. Ein netter berliner BMW-Händler bot mir dann einen traumhafen 550i mit LP=100k. Eine Woche später ich wieder dahin und diesmal dem Chef den Wagen gezeigt und ihm die Vorgeschichte erläutert. Von ihm nur ein Achselzucken geerntet

Mit dem Siebener war es noch lächerlicher. Diesmal Händler in Düsseldorf.
Mit dem 100k 5er auf den Hof (der Freundliche rauchte sich draussen eine, hat also den Wagen gesehen) Nach gefühlten 10 Minuten raffte er sich auf mir den Wagen auf zu machen. Bei der Frage zur Berechnung der Leasingrate kam nur ein kurzes "Den kannste Dir eh nicht leisten".
Kurze Zeit später mit dem neuen F01 hingefahren und ihm gezeigt und nach dem neuen X1 für die Frau gefragt. Anstatt zu reagieren um diesmal den Fang zu machen nur ein "Sie kaufen ja eh nichts bei uns!".

Meine Moral der Geschichte:
Ich lease meine Autos nur nach der billigsten Rate zum passendem Auto.
Das sind meistens flexible und freundliche Vollprofis, die was vom Verkaufen verstehen!

P.S.: Den 525d hatte ich übrigens von @patrick´s Arbeitgeber Automobile Individuell +++ Super Service, nett und zuvorkommend. Abholung vom Bahnhof, Flasche Sekt, vollgetankter Wagen. Top Aftersale in Form von meinem Wagen als Modellauto und Nachfrage, ob man zufrieden ist mit dem Wagen. Leider hatten die nicht mehr die passende Austtattung zur richtigen Zeit. Aufgehoben ist ja nicht aufgeschoben.

[BKirk]

Hallo,

Zitat von alander

Mein neuer A6 war ein Montagsauto - nie wieder Audi - also wieder zu BMW.
Natürlich nicht beim örtlichen Händler, nachdem er mir unterstellte, dass ich die Probefahrt schnorren will.
[..]
Ich mit meinem 5er dahin - nach X5 gefragt. Wieder die selber Antwort von wegen Probefahrt schnorren.

meine Reaktion darauf wäre gewesen, bei der BMW-Zentrale nach Vermittlung einer Probefahrt nachzufragen mit der Randbedingung, dass es dieser Händler nicht sein dürfe, weil er mich mit der Unterstellung, eine Probefahrt schnorren zu wollen, beleidigt habe. Denn beleidigt würde ich mich fühlen, wenn mir Einer so daherkäme.

Gruß
Boris

[bommelmann]

Ja, schade, dass man die immer gleich so hart anfassen muss...

Meinen letzten Werkstatttermin in einer Berliner NL konnte ich auch deutlich beschleunigen, indem ich die Frau in der Zentrale gleich mit den Worten begrüßte, dass ich weiß, dass ich schon wieder in irgendeiner NL gelandet bin, wo ich ohnehin wieder(!) nicht hin wollte und ob ich denn diesmal wieder(!) die üblichen sieben Wochen auf eine Terminvergabe warten muss.

Plötzlich lief alles sehr schnell und freundlich ab.

[NeXus]

Zitat von warp735

Das die hier mitlesen ist mir schon klar, aber das sie das so offen zugeben

Dann sollten die sich den thread mal ganz genau anschauen
Was verdienen die eigentlich pro verkauften/ verleasten Auto?

[BKirk]

Hallo,

Zitat von warp735

Ich vor Kurzem erst: Wir haben bei 7er.com gesehen das Sie schon sehr lange BMW 12 Zylinder fahren....
Da war ich schon überrascht...

ich find's gut, da das vermuten lässt, dass man sich doch mit den Produkten und sogar mit den Kunden beschäftigt. Und ich finde auch gut, dass man gleich sagt, woher man die persönlichen Daten hat -normalerweise muss man diese Info ja erst einklagen oder zumindest mit Klage drohen...

Gruß
Boris