positives Erlebnis

WOKKE · 16.10.2003, 22:05

jetzt muß ich mal von einem wirklich positiven Erlebnis bei BMW Hammer in MG erzählen:
Neulich habe ich mir einen E38-750iL gekauft. Ich fuhr bei Hammer in MG vorbei, um mal alle Fehlerspeicher auslesen zu lassen und außerdem wollte ich checken lassen, ob die km Leistung auf dem tacho der tatsächlichen entspricht. Der KD Meister kümmerte sich SOFORT um mich und mein Auto, ich schaute ihm in der Werkstatt über die Schulter und geduldig hat er mir alles erläutert, was er gerade machte. Schließlich waren alle Speicher ausgelesen, die aktuesllte SW eingespielt und er fuhr den Wagen aus der Halle. Aber nicht etwa auf den Parkplatz, sondern auf eine Hebebühne. Als ich fragte, was er nun vorhätte, sagte er mir, daß er den Wagen auch kruz von unten ansehen wolle. Gesagt-getan. Ein paar Hinweise, was demnächst fällig sei und der E38 hatte wieder festen Boden unter den Reifen. Meine Frage, wo ich denn nun was zu zahlen hätte, sagte er nur lapidar: "Das ist Service". Die ganze Prozedur hat bestimmt eine Stunde in Anspruch genommen.
DAS IST WIRKLICH SERVICE !!!
Ich habe dann etwas für die Kaffeekasse gespendet, da ich nicht wußte, ob der Kaffee nur für Kunden kostenlos ist oder auch für die Mitarbeiter des Hauses

Da ist dann auch der Ärger darüber, daß man wegen eines defekten Bowdenzuges beim Fensterheber gleich alles komplett inkl. Motor kaufen muß, etwas abgemildert. Außerdem kann man dann sein Bastlergeschick mal wieder unter Beweis stellen

Gruß
Wolf

JB740 · 16.10.2003, 22:23

gut zu wissen

von dem service können viele kunden anderer werkstätten nur träumen.

gruss jürgen

WOKKE · 17.10.2003, 07:49

wer in Düsseldorf wohnt, braucht nicht zu träumen

Gruß
Wolf

Clemens · 26.10.2003, 22:48

Ich will auch so eine Werkstatt....

Ich glaube ich ziehe einfach um nach Düsseldorf!!

Clemens

Mastermind · 05.01.2004, 16:20

Habe die gleichen guten Erfahrungen bei BMW Hammer in Köln Ost gemacht (Fahrzeug wurde dort auch gekauft)

erftprince · 05.01.2004, 17:10

@WOKKE
Gleiche Werkstatt, ähnliches Erlebnis.

Da mein Fuffi beim Lenken quitschte, fuhr ich also dahin zum CHF nachfüllen.
Der Werkstattmeister meinte nur: "Da darf nichts verloren gehen, den schau ich mir mal kurz an."

Nach ca. 50 Minuten war der Wagen von der Bühne, hatte CHF nachgefüllt und gekostet hat es nichts.

Wie heißt es im Auktionshaus: "Gerne wieder"

Frank

Dr. Kohl · 05.01.2004, 17:50

Ist das so in

Ordnung?

Zitat:

Original geschrieben von WOKKE
jetzt muß ich mal von einem wirklich positiven Erlebnis bei BMW Hammer in MG erzählen:
Neulich habe ich mir einen E38-750iL gekauft. Ich fuhr bei Hammer in MG vorbei, um mal alle Fehlerspeicher auslesen zu lassen und außerdem wollte ich checken lassen, ob die km Leistung auf dem tacho der tatsächlichen entspricht. Der KD Meister kümmerte sich SOFORT um mich und mein Auto, ich schaute ihm in der Werkstatt über die Schulter und geduldig hat er mir alles erläutert, was er gerade machte. Schließlich waren alle Speicher ausgelesen, die aktuesllte SW eingespielt und er fuhr den Wagen aus der Halle. Aber nicht etwa auf den Parkplatz, sondern auf eine Hebebühne. Als ich fragte, was er nun vorhätte, sagte er mir, daß er den Wagen auch kruz von unten ansehen wolle. Gesagt-getan. Ein paar Hinweise, was demnächst fällig sei und der E38 hatte wieder festen Boden unter den Reifen. Meine Frage, wo ich denn nun was zu zahlen hätte, sagte er nur lapidar: "Das ist Service". Die ganze Prozedur hat bestimmt eine Stunde in Anspruch genommen.
DAS IST WIRKLICH SERVICE !!!
Ich habe dann etwas für die Kaffeekasse gespendet, da ich nicht wußte, ob der Kaffee nur für Kunden kostenlos ist oder auch für die Mitarbeiter des Hauses

Da ist dann auch der Ärger darüber, daß man wegen eines defekten Bowdenzuges beim Fensterheber gleich alles komplett inkl. Motor kaufen muß, etwas abgemildert. Außerdem kann man dann sein Bastlergeschick mal wieder unter Beweis stellen

Gruß
Wolf

http://people.freenet.de/wokke/750iL-1.JPG

http://people.freenet.de/wokke/750iL-7.JPG

Dr. Kohl · 05.01.2004, 17:52

Welche war es denn?

a) Hammer + Co. GmbH
Robert-Perthel-Str. 1
50739 Köln 0221/17951-0
0221/1701894

b)Homepage des BMW Partners Hammer + Co. GmbH
Clevischer Ring 129
51063 Köln 0221/64707-0
0221/644371

c)Homepage des BMW Partners Hammer + Co. GmbH
Raderthalgürtel 1 a
50968 Köln 0221/37698-0
0221/373458

d) Homepage des BMW Partners Hammer + Co._GmbH
Luxemburger Str. 150
50937 Köln 0221/94262-0
0221/94262-150

Zitat:

Original geschrieben von Mastermind
Habe die gleichen guten Erfahrungen bei BMW Hammer in Köln Ost gemacht (Fahrzeug wurde dort auch gekauft)

Mastermind · 16.01.2004, 11:11

Hammer Köln - Ost
ist die Filiale am Clevischer Ring.

Ich gib die weiteren Bezeichnung die ich kenne gleich mal dazu:

KÖLN-NORD -> a) Hammer + Co. GmbH
Robert-Perthel-Str. 1
50739 Köln 0221/17951-0
0221/1701894

KÖLN-OST-> b)Homepage des BMW Partners Hammer + Co. GmbH
Clevischer Ring 129
51063 Köln 0221/64707-0
0221/644371

KÖLN-SÜD-> c)Homepage des BMW Partners Hammer + Co. GmbH
Raderthalgürtel 1 a
50968 Köln 0221/37698-0
0221/373458

d) Homepage des BMW Partners Hammer + Co._GmbH
Luxemburger Str. 150
50937 Köln 0221/94262-0
0221/94262-150

und dann gibt es noch:
Hammer + Co. GmbH + Co. KG
Antwerpener Straße 6
41812 Erkelenz
Telefon 02431-9677-17
Telefax 02431-9677-55
e-mail: info.hammer@hammer-erk.bmw-net.de

The Stig · 16.01.2004, 11:33

Das sind Erfahrungen,
die ich mit meiner Werkstatt auch mache, (zum Glück):

BMW Bernhardt und Röhrich,
Wetzlar im Dillfeld.

Kann ich nur empfehlen....