Spitzen-Werkstatt in Neuss

Frrezman · 12.03.2006, 10:59

Also ich habe meine Inspektion da machen lassen und bin nicht ganz so zufrieden.

1. Hätte er ohne Aufforderung den Eintrag im Scheckheft vergessen.
2. Er wusste nicht welche Inspektion er eintragen musste, welche kommt denn nach Inspektion II?
3. Hat er die Zündkerzen nicht erneuert, bei Nachfrage meinte er diese müssten erst später gewechselt werden.

Laut T*I*S müssen die aber bei jeder Inspektion bei meinem raus, habe ja keine High Power Kerzen drin.

Meine Frau war mit dem Auto da von daher kann ich nur von Ihren Erzählungen ausgehen.

Naja die nächste Inspektion wird wieder bei BMW gemacht.Aber ansonsten netter Service.

GSX-Heizer · 18.03.2006, 23:57

Zitat:

@ Frrezman
Laut T*I*S müssen die aber bei jeder Inspektion bei meinem raus, habe ja keine High Power Kerzen drin.

Meine Frau war mit dem Auto da von daher kann ich nur von Ihren Erzählungen ausgehen.

Also , meine Perle fährt auf keinen Fall mehr alleine zum Freundlichen.

Ihr wollten sie vor Jahren schon mal das Fell über die Ohren ziehen wegen dem Vergaser , und als sie mit mir im beisein des Meisters deswegen telefonierte wurde dieser auch noch Pampig.
Daraufhin hat sie sofort verlangt den Wagen runter zu lassen und ist da weg.

Leider kann ich nicht warten mit meiner Reperatur , sonst würde ich sie lieber in Neuss machen lassen , und nicht hier in Ingolstadt

Gruß Jörg

**peterpaul** · 21.03.2006, 12:07

Zitat:

Zitat von CoMBaT

die werkstatt wurde mir von meiner vermieterin empfohlen,
da sie selbst bmw fährt und seit vielen jahren ihren wagen dort machen lässt.
als ich meinen wagen neu hatte habe ich ihn dort durchchecken lassen.
motordaten und kontrolle von unten... für NIX.
es ist eine freie werkstatt, die sich auf bmw und mercedes spezialisiert hat.
nur das die halt beim stundenlohn keine bmw preise haben

bei meiner grossen inspektion zahle ich 200 euro weniger an
arbeitslohn.
die kannten auch das problem mit den losen schrauben der ölpumpe was man von bmw meistens nicht sagen kann.
das lob ich mir doch.
ich bin zwar nicht pingelig aber man muss das geld ja auch nicht rausschmeissen.
fazit: sehr empfehlenswert.

Auto-Reparaturen Rauschenberger A.

Venloer Str. 97a
41462 Neuss

Zitat:

Zitat von wölfi

Was mir in dieser Werkstatt gefällt, ist das man dem Kunden zuhört und sich
um die Probleme kümmert.
Auch heute war ich wieder bestens zufrieden, sowie in Preis und Leistung.

Also liebe Leute:
Ich will Euch mal von 2 Telefonaten berichten - und danach entscheidet bitte, ob dieser Laden wirklich empfehlenswert ist:

1. Telefonat:

Frage, ob es möglich ist bei meinem E65 745i (165 000 km) die Lambda-Sonden auf korrekte Funktion zu testen. (Fehlerspeicher hatte gemeldet, dass die Wirkung des Kat unter der Grenze sei)
Antwort: "kein Problem, ich hab ein entsprechendes Testgerät, kann ich machen."
Termin wegen Zeitmangels auf Absprache für die nächste Woche verschoben.
Insgesamt sehr sachliches kompetentes Erörtern der unterschiedllichen möglichen Fehlerursachen.

2. Telefonat heute:

Frage:
"Haben sie am kommenden Freitag Zeit, die Lambda-Sonden zu testen und die hinteren Bremsbeläge zu wechseln?"

Antwort:
"Diesen Auftrag will ich nicht haben, das gibt nur Ärger!"

Nachfrage :
"Bitte, inwiefern kann der Auftrag die LambdaSonden auf Funktion zu testen, Ärger für Sie ergeben?"

Antwort:
"Hören Sie, ich habe 50 Jahre Erfahrung - und die sagt mir, dass das nur Ärger gibt, das will ich mir nicht antun, ich will diesen Auftrag nicht!"

Nachfrage - ganz freundlich und vorsichtig:
"Bitte, liegt die Ursache in meiner Person, an BMW oder speziell diesem Fahrzeug?"

Antwort:
" Nicht an Ihnen, nicht an BMW - sondern dieses Auto war schon in 2 Werkstätten - und Sie haben nun mal meine Entscheidung zu respektieren, dass ich diesen Auftrag nicht will!"

Die Antworten wurden zu meinem nicht geringen Erstaunen in einem Tonfall gegeben, den man mit fast panischer Angst beschreiben kann.

Bitte - hab ich was falsch gemacht - oder ?

Fazit:
Ich werde diesen Herrn nicht mehr kontaktieren - auch nicht für so lapidare Aufträge wie den Wechsel der hinteren Bremsbeläge oder so!!!!!!!

mfg
peter

Mick · 21.03.2006, 15:16

Zitat:

Zitat von peterpaul

Nicht an Ihnen, nicht an BMW - sondern dieses Auto war schon in 2 Werkstätten - und Sie haben nun mal meine Entscheidung zu respektieren, dass ich diesen Auftrag nicht will!"

Aber so wie Du es schreibst doch nicht in dieser Sache, oder?
Die zweite Frage die sich stellt, woher weiss er das?

Mick

**peterpaul** · 21.03.2006, 15:26

Zitat:

Zitat von Mick

Aber so wie Du es schreibst doch nicht in dieser Sache, oder?
Die zweite Frage die sich stellt, woher weiss er das?

Mick

Hallo Mick!

Das sind wörtliche Zitate von heute und es ging NUR um das Testen der LambdaSonden und den Wechsel der hinteren Bremsbeläge!
UM NICHTS ANDERES!

Ich denke mal, dass er sich ausrechnen kann, dass bei einem Kilometerstand von 165 000 km das Fahrzeug schon mehr als einmal in einer Werkstatt war und warum muss es immer dieselbe sein?

Wegen der LambdaSonden war es übrigens noch in keiner Werkstatt!

Wohlgemerkt: Dieser Mensch hat mein Fahrzeug noch NIE gesehen!!!!!!!!

mfg
peter

CoMBaT · 21.03.2006, 18:35

vielleicht gibt es eine interne kundenliste
und du bist schonmal unangenehm aufgefallen

**peterpaul** · 21.03.2006, 22:55

Zitat:

Zitat von CoMBaT

vielleicht gibt es eine interne kundenliste
und du bist schonmal unangenehm aufgefallen

Hallo Combat!

Mit Verlaub - diese Äußerung ist ja wohl ein eklatanter Fehlgriff! - um es mal vorsichtig zu formulieren!

Dieser teilweise so gelobte Herr Rauschenberger hat mit mir bis vor einer Woche oder einem meiner Fahrzeuge bislang noch nie Kontakt gehabt.

Lediglich unser erster Kontakt von letzter Woche - das sachlich technisch orientierte Telefonat über die mögliche Fehlerursache - hat mich zur Meinung kommen lassen, das es dort wirklich einen an der Sache interessierten Fachmann gibt.

Ich gebe es zu: Ich habe mich GRÜNDLICH in meiner Menschenkenntnis geiirt.

mfg
peter

CoMBaT · 22.03.2006, 06:24

du kannst es so formulieren wie du willst,
ich formuliere es mal so,
da 99% der leute die bei ihm waren sehr zufrieden sind,
wissen das der richtig ahnung hat, und seine arbeiten hand und fuss haben,
muss es einen heftigen grund geben,
warum er sich nicht mit dir beschäftigen möchte.
allein die aussage "das gibt nur ärger" kommt bestimmt nicht von ungefähr.
irgendwas ist da faul.

du hast es aus deiner sicht beschrieben und gesagt
man soll sich selbst eine meinung bilden.
das tun nun alle.
danke für den hinweis.

CoMBaT · 22.03.2006, 19:15

so,
nun habe ich mir auch mal die andere seite angehört.
ganz so wie beschrieben ist es nicht verlaufen.
weder beim peter noch beim Frrezman.

wenn einer von euch beiden die sache nochmal erklärt haben
möchte stehe ich gern per u2u zu verfügung.

Frrezman · 22.03.2006, 20:23

Ich hab dir eine U2 geschickt.

Aber meine Frau hat zu dem Sachverhalt nichts dazu "geschwindelt"