Was stört Euch an BMW-Verkäufern?

[E38-Fan]

Aus aktuellem Anlass eine kleine Beschwerde!

Hab' einen für mich nahezu perfekten 335d gefunden - also Email geschrieben über mobile.de, Verkäufer hat mich kontaktiert und Angebot zugeschickt. Hab dann vorgestern einige Fragen gehabt, wobei kein Rückruf kam - statt dessen musste ich den Verkäufer anrufen und mir jedes Mal anhören "wollte Sie gerade anrufen"...
Verkäufer wollte noch was mit der BMW Bank klären, bezüglich der Ablöse meines E60 - also angerufen und nachgefragt wie's denn aussieht; da hat er mir 'ne Antwort gegeben wo ich dachte "das kann's aber nicht sein"...

Also BMW Bank angerufen, und siehe da: Hatte ich Recht! Die Abwicklung bzw. Umsetzung meines Vorhabens hängt einzig und allein vom persönlichen Engagement des Verkäufers ab. Heute dann 'ne Email geschrieben mit den erfahrenen Infos und um Weitergabe meiner Kontaktdaten an einen Verkäufer-Kollegen gebeten, um den Vorgang abzuwickeln. Dann auf einmal kommt ein Anruf, und es gäbe da wohl doch noch eine Möglichkeit etc., aber da muss er mir seinem Chef sprechen
Da es eine Ermessens-Sache ist, hing die Entscheidung nun wirklich vom Chef ab... er wollte sich nicht darauf einlassen, also habe ich nun den hier orts-ansässigen BMW-Händler damit beauftragt. Der wird entweder den Wagen von dem anderen Händler kaufen, und mir verkaufen, so wie ich es möchte, oder ich kaufe 'nen Neuwagen.

Tja, soviel zum Thema Verkäufer! Da frag' ich mich doch echt...! Ich hab' noch nicht einmal nach einem Rabatt in Geldform gefragt, da das Auto wirklich exakt meinen Anforderungen entspricht!
Der Chef hat wohl auch kein wirkliches Interesse ein Auto an den Mann zu bringen...!?

[warp735]

Zitat von BKirk

ich find's gut, da das vermuten lässt, dass man sich doch mit den Produkten und sogar mit den Kunden beschäftigt.

Das stimmt schon... es gehört aber schon auch bisschen Recherche dazu um rauszufinden wie lange ich schon V12 fahre. Zudem hab ich hier ja keinen Nachnamen und/oder Adresse bzw. Telefonnummer.

Aber anscheinend gibt es nicht soviel schwarze E65 V12 die von "Bennis" gefahren werden. Und da ich auch bei meinbmw.de angemeldet bin, brauchten sie eigentlich nur 1+1 zusammenzuzählen

Bis dahin fand ichs ja auch noch ganz "nett", aber das ich obwohl ichs 10x betont habe doch nen Diesel angeboten bekommen hab, hat mich schon geärgert.

Wobei der örtliche Händler die Information sicher garnicht erhalten hat

Haben andere hier auch schon solche Anrufe mit Bezug aufs Forum bekommen?

[Bummelbiker]

Also ich kann immerhin von einem positiven Erlebnis mit BMW-Verkäufern berichten:

Hatte kurz vor Weihnachten 2008 meinen E38 in der Werkstatt wegen einem defekten Antriebswellensimmering.
Wollte das Auto wieder holen, war aber noch nicht ganz fertig. Also den F01 "probegesessen" und schwups vom Junior-Chef angesprochen worden. Haben uns dann 10 - 15 Minuten unterhalten, dann habe ich gefragt, ob ich mal einen F01 probefahren dürfte (nur 1h oder so), allerdings sofort darauf hingewiesen, dass KEIN Kauf stattfinden wird, da ich zu dem Zeitpunkt noch Student war;-)
Er hat dann darum gebeten, dass ich mich Anfang Januar nochmals melde, da aktuell viele tatsächliche Kauf-/Leasinginteressenten eine Probefahrt machen wollten.
Anfang Januar nochmals gemeldet und Problemlos einen 730d für einen ganzen Tag bekommen!
Der Junior-Chef hat sich bei der Abholung noch mehrfach entschuldigt, dass er das Auto nicht waschen konnte, da die Türen sonst eingefroren wären (das war der saukalte Winter)...
Ich weiss schon heute, wo ich, zumindest auch, nach einem neuen BMW suchen werde!

Leider habe ich in anderen Niederlassungen des öfteren die "unsichtbarer Kunde" Erfahrung gemacht.

[E38-Fan]

Jetzt muss ich mich gleich nochmal hier zu Wort melden!

War heute in der Mittagspause, noch vor dem verfassten Beitrag, bei BMW Kathan in Miesbach, und habe meine Leidensgeschichte erzählt, und mir dabei einen neuen 335d anbieten lassen.

Tja, nun sieht's so aus dass der gebrauchte 335d, welchen ich ursprünglich wollte, dem verkaufenden Händler durch BMW Kathan abgekauft wird, und mir mit dem gleichen Rabatt verkauft wird wie es der ursprüngliche Händler getan hätte!
Der freundliche Verkäufer hat mir sogar angeboten dass Auto persönlich mit ihm abzuholen, er nimmt die roten Kennzeichen vom Autohaus mit.

DAS nenne ich einen guten Service! So engagiert und hilfsbereit wie der ist, kriegt er das mit der BMW-Bank auch noch heute hin, und dann kann er den Kaufvertrag schon mal fertig machen!

[Günny735]

Die BMW Verkäufer sind nicht Arrogant....Reden nur nicht mit jedem..Grins

[chatfuchs]

... habe im Moment auch so ein Problem mit einem BMW-Händler.

... man kommt sich vor wie ein Bittsteller. Obwohl definitv Kaufinteresse vorliegt und es nur noch am Händler liegt, ein paar Dinge die am Fahrzeug modifiziert wurden und keine Papiere und Abnahme vorliegen, zu klären.

Kein Rückruf oder Mail ... man läuft also hinterher ... Würg...

Ist aber nicht mein Stammhändler...

Gruß
Frank

[TomS]

Eigentlich hat genau der Händler einer eher guten Ruf hier in der Gegend.

Ich vermute fast, das zu viele Spinner anrufen wegen genau DEM Auto und die schon genervt sind


btw: Der Händler veranstaltet ab und an eine Disco-/Tanz und Trinkveranstaltung in seinem Autohaus zwischen Hebebühne und Verkaufsbereich. Ist immer wieder ein Highlight! Alleine die Idee find ich supergenial

[Alfred G]

Wir haben jetzt als Nummer 2 in der "Hitliste" die Nennung

"Ruft nicht zurück". Kann mir das mal jemand erklären? Ein Kunde signalisiert womöglich Kaufinteresse - aber der Verkäufer ruft nicht zurück...?!

[NeXus]

Da heißt doch nur, dass er die möglichen Kunden nicht ernst nimmt
Meiner verkäufer hat behauptet der 735i hätte nur 6 zylinder und würd viel weniger als ein ML420cdi verbrauchen, war aber ein Mercedes Händler somit werde ich nicht mit abstimmen.

[LT750]

Oder er ist zu faul ein paar Leasingbeispiele zu rechnen, so nach dem Motte "..der kauft doch eh nix bei mir..."