Rechnung zu hoch, oder nicht ?

15.11.2005, 10:32

Zitat:

Zitat von victorfilm

Die Hinterachslager sollten ursprünglich auch von dieser freien Werkstatt gemacht werden. Nach zwei Tagen wunderte ich mich, dass mein Bimmer nicht mehr auf dem Hof steht, da kam die Antwort, sie hätten diese Arbeit an den nächstgelegenen BMW-Händler abgegeben.

Ohne Rücksprache?! Das geht nicht!

victorfilm · 15.11.2005, 10:34

@ Wolfus

die 60 Euro Stundenlohn sind nur eine Vermutung meinerseits, damit die Lohnkosten noch irgendwie plausibel erscheinen (7,3 Std.). Bei 30 Euro wüsste ich nicht, woran die 15 Stunden rumgeschraubt hätten.

Den Teilerabatt konnten sie auch nicht für sich buchen, da Du ihnen bereits die Teile anliefertest. Ob das wirklich clever war???

Du weisst genau, dass diese Arbeiten ursprünglich nicht von einer Werkstatt durchgeführt werden sollten, also was soll diese Schelte. Hätte ich alles wegwerfen sollen ?

Die Fahrt zur BMW-Fachwerkstatt wurde doch für Dich und in Deinem Auftrag ausgeführt. Saß da der AZUBI in Deinem Auto und machte eine "Gratis-Brotzeitfahrt"?

Dass das Hinterachslager extern gemacht wird, stand bei Auftragsvergabe überhaupt nicht fest. Andernfalls hätte ich den Bimmer wirklich selbst zu BMW gebracht und erst dann für die "Restarbeiten" auf den Hof gestellt.

Gruß

Victor

Alexx · 15.11.2005, 12:57

Hallo Victor !

Jetzt weißt Du, warum ich inzwischen selbst schraube und Werkstätten so weit wie möglich meide. Beim Anblick der Rechnung erlebt man da immer wieder böse Überraschungen.
Einen verlässlichen Kostenvoranschlag erhält man oft nicht, schließlich kann der Mechaniker vorher auch nicht wissen, was nach Demontage der Bremstrommel zum Vorschein kommt und wieviele Schrauben abreißen werden.
Dass der Mechaniker allerdings erst dachte, er könnte die Tonnenlager wechseln, aber es dann doch nicht fertig gebracht hat und das Auto zum BMW-Händler bringen musste, ist schon ein Armutszeugnis für ihn.

In der Rechnung an sich sehe ich keinen Fehler, der ins Auge springt, die berechneten Teile wurden wohl alle tatsächlich in Deinem Fahrzeug verbaut, insofern bleiben nur noch die Lohnkosten als Kritikpunkt übrig.
Die sind allerdings alles andere als transparent. Es wird nicht mal angegeben, wie viele Stunden Arbeitszeit tatsächlich angefallen sind, geschweige denn, wie viel Zeit auf welchen Teil der Reparatur entfiel (Ausnahme: Fremdleistung durch BMW ist einzeln aufgeführt). Der Verdacht, dass die Verbringung zu BMW und die Abholung von dort mit in Rechnung gestellt wurde, drängt sich auf. Nachdem diese Leistung aber tatsächlich erbracht wurde, ist daran im Prinzip nichts auszusetzen. Allerdings war es sehr unfein von der Werkstatt, Dir das vorher nicht zu sagen, sonst hättest Du das Auto genauso gut selbst zum Freundlichen bringen können.
Genauso bei der TÜV-Vorführung (ganz unten): Eine Wiedervorführung nach §29 StVZO beim TÜV direkt hätte Dich nur 11,60 EUR gekostet, so hat die Werkstatt nochmal zusätzliche 10 EUR für "Gerätenutzung" in der eigenen Werkstatthalle kassiert (Ist rechtlich gesehen allerdings OK, schließlich hat der Mechaniker dem TÜVler ja seine Hebebühne zur Verfügung gestellt).

Vielleicht kannst Du ja mal nach einer genaueren Aufstellung der Lohnkosten fragen (v.a. Verbringungskosten zur BMW-Werkstatt). Wenn der Mechaniker dazu keine klaren Angaben machen kann (z.B. weil in Wirklichkeit niemand über die Arbeitszeiten wirklich Buch geführt hat), lässt er vielleicht noch ein wenig mit sich handeln.

Das Wichtigste aber: Lerne aus diesem Ereignis!
Frage in Zukunft erst mal beim Freundlichen und bei anderen Werkstätten herum, was die einzelnen Reparaturen kosten, und vergebe ggf. die einzelenen fälligen Reparaturen an verschiedene Werkstätten, je nach dem, wo es billiger ist.

rednose · 15.11.2005, 17:03

Hallo,
in der Summe mag der Gesamtbetrag angemessen sein, aber die Ungereimtheiten sind nicht von der Hand zu weisen:

- Position 1 läßt keinen Rückschluss auf die gearbeitete Stundenzahl und somit dem Stundensatz zu. Das ist nicht korrekt und sicher auch nicht zulässig, denn die Rechnung ist so nicht nachprüfbar.

- Position 8+9 ohne Absprache mit dem Kunden bei BMW machen zu lassen ist ebenso ohne vorherige Rücksprache nicht zulässig. Alle so enstandenen Mehrkosten hat die Werkstatt zu tragen (denn die externe Vergabe der Arbeit war nicht beauftragt). Dies muß ebenso aufgeschlüsselt werden, um das zu klären.

Im Zweifelsfall würde ich die Innung/Handwerkskammer einschalten, dort gibt es Schlichtungsstellen.

Wolfus · 15.11.2005, 17:08

Zitat:

Zitat von victorfilm

@ Wolfus
...Dass das Hinterachslager extern gemacht wird, stand bei Auftragsvergabe überhaupt nicht fest. Andernfalls hätte ich den Bimmer wirklich selbst zu BMW gebracht und erst dann für die "Restarbeiten" auf den Hof gestellt.
Gruß
Victor

Hallo Victor,
ich meine, unter den gegebenen Umständen, ist die Rechnungsstellung in Ordnung.
Du hast einen mündlichen Auftrag erteilt, ohne eine schriftliche Definition der auszuführenden Arbeiten und der Höchstsumme.

Zu vereinbaren wäre gewesen: Rücksprache bei Fremdvergabe oder Rückfrage, wenn die Leistung 500,-- EURO übersteigt.
Die Werkstatt hat für Dich gearbeitet. Die Werkstatt hat entschieden, dass das Hinterachslager extern gemacht wird. Du hast kein Mitspracherecht geltend machen wollen, oder doch?

Es steht mir nicht zu, Dir "Schelte" zu erteilen. Ich formuliere es einfach so: War das gesamte Vorgehen clever von Dir?

Für mich lesen sich Deine Zeilen wie ein Freibrief zur Reparatur, egal wie, Hauptsache die Plakette wird erteilt.

Viele Grüße
WOLF

victorfilm · 15.11.2005, 17:26

Hallo Wolf,

ich zweifel gar nicht daran, dass eine Leistung erbracht wurde, die auch entsprechend honoriert werden muss. Wollte hier eigentlich nur Zweitmeinungen einholen, die das ganze objektiv(er) bewerten.

Alexx hat das m.E. ganz gut hinbekommen. Nett wäre auch zu lesen, was die Arbeiten bei BMW gekostet hätten.

Ich werde auf alle Fälle noch eine detaillierte Aufschlüsselung der Arbeitsstunden einfordern, bei dem Betrag kann ich das doch verlangen, oder ?

... und sollte dann alles plausibel sein, die Rechnung ohne weiteres Murren bezahlen.

Mir gings wirklich nur um Vergleichswerte, nicht um das in Frage stellen der gesamten Leistung.

Gruß

Victor

Wolfus · 15.11.2005, 17:47

Hallo Victor,
BMW hat Arbeitswerte AW festgelegt. Beim E32 mit unseren Baujahr, kommen Aufschläge für Rost und Reinigung und Instandsetzung hinzu.
Deine Werkstatt hat nach "Aufwand" repariert. Da der Hinterachslagerwechsel mit eigenen Mitteln zu teuer geworden wäre (für Dich), habe sie es BMW machen lassen.
Ich komme mir fast vor, als ob ich die Werkstatt hier verteidige...

Aus dem Bauch heraus: der BMW-Vertragshändler hätte sicher mehr gekostet.
Aber frag´ mal nach, wieviel Zeit die Werkstatt benötigte

Würde uns schon interessieren.

Fällt mir noch etwas ein: wir fahren 1000,-- EURO-Autos...
...jeder Werkstattbesuch kostet min. 1000,-- EURO

Viele Grüße
WOLF (der mit Schrecken daran denkt, was alles kaputtgehen könnte)