Kundenzufriedenheit bei Cuntz

AlfredENeumann · 22.06.2009, 18:10

So,

nach 240' KM war es wohl soweit. Lambdasonde defekt

Gesagt - getan. Schauen wir doch mal ins Forum was die 'Mitleider' dort so für Tips geben. So kam ich auf Cuntz - und Herrn Kluge.

Nun der Anruf beim BMW (Ich habe mich schon mal hingesetzt und den Preis abgewartet

) und war geschockt

. Der Preis war besser wie bei meinem 'Helferlein im Zubehör' !!!

Gesagt - Getan - Bestellt

aber wie soll es sein wenn's dringend ist ?

INVENTUR

Aber ich habe nicht mehr Herrn Kluge

gerechnet. Er findet anscheinend immer einen Weg und hat mir über das Zentrallager Frankfurt die Sonde doch noch rechzeitig zustellen lassen.

SUPER NETT - SUPER HILFE

Cuntz - Kluge = Empfehlenswert

Gruß Tobi

Phil87cgn · 22.06.2009, 19:16

Zitat:

Zitat von AlfredENeumann

Cuntz - Kluge = Empfehlenswert

Dem kann ich mich anschließen - nachdem durch den Zusteller der Versand meiner bestellten Batterie schief gelaufen ist, hat mir Herr Kluge nun eine neue Batterie verschickt - ohne das verschollene Paket zurück erhalten zu haben.

Klar, ist ja versichert wenn`s nicht mehr auftaucht; aber Herr Kluge hätte mich auch warten lassen können, bis des Sachverhalt geklärt ist.

also;

J.J. McClure · 23.06.2009, 12:44

Also ich habe mit der Fa. Cuntz und speziell Herrn Kluge bisher nur gute Erfahrungen gemacht.

Ich habe dort in den letzten Jahren Ersatzteile im Gegenwert von gut 2000 Euro bestellt und war immer sehr zufrieden. Wenn auch mal ein Teil vergessen oder falsch geliefert wurde, hat Herr Kluge das immer sofort und kulant geregelt.

Ich bestelle meine BMW-Ersatzteile daher fast ausschließlich bei Fa. Cuntz, da die BMW-Händler in meiner Gegend weder beim Preis, noch in Sachen Kompetenz und Freundlichkeit mithalten können.

TS1304 · 23.06.2009, 16:26

Habe eben auch ein paar Teile von Cuntz bekommen. Muss sagen, Top und schnell. Herr Kluge macht da echt nen guten Job.
Gruss
Tim

rednose · 05.08.2009, 11:15

Ich muß hier auch mal loben.
Zum wiederholten Male habe ich nun bei Herrn Kluge / Fa. Cuntz bestellt und es hat auch diesmal wieder einwandfrei geklappt.
Netter Kontakt, schnelle Lieferung, faire Preise.

Vielen Dank, gerne wieder !

Jippie · 05.08.2009, 11:38

Zitat:

Zitat von rednose

Ich muß hier auch mal loben.
Zum wiederholten Male habe ich nun bei Herrn Kluge / Fa. Cuntz bestellt und es hat auch diesmal wieder einwandfrei geklappt.
Netter Kontakt, schnelle Lieferung, faire Preise.

Vielen Dank, gerne wieder !

Das muss aber schon was her sein. Herr Kluge ist nämlich in Urlaub. Auch letzte Woche schon.

Und da der Urlaub auch noch länger andauert habe ich die Reklamation eines defekten Nockenwellensensors den ich letztes Jahr im November erst dort gekauft habe über seinen Kollegen Herrn Salm laufen lassen.

Das war letzte Woche Dienstag. Heute ist Mittwoch der darauffolgenden Woche und noch immer ist nichts angekommen.

Ich habe gestern (Dienstag) noch mal nachgefragt und auf meine Mail zunächst keine Antwort erhalten. Mittags habe ich daher angerufen und sollte einen Rückruf erhalten. Nachdem bis zum späten Nachmittag noch immer nichts passiert war habe ich noch ein zweites Mal angerufen.
Nun sagte Herr Salm, dass die Lieferung zunächst vergessen worden sei, aber am Vortag (Montag) auf den Weg gebracht worden wäre.

Zwei Sätze später verquatscht er sich und sagt, dass das nun losgeschickt werde.

Also ich bin froh wenn Herr Kluge wieder da ist.

Fehler passieren immer und überall mal. Aber dann muss man die Kunden nicht noch verarschen.

Gruß Jippie
(der mal nachvollziehen wird, wann die Sendung losgeschickt wurde)

rednose · 05.08.2009, 13:36

Zitat:

Zitat von Jippie

Das muss aber schon was her sein. Herr Kluge ist nämlich in Urlaub. Auch letzte Woche schon.

Da will es aber einer genau wissen

Vorletzte Woche sind die Teile angekommen und letzte Woche Mittwoch/Donnerstag wurden sie verbaut.

Scheint mir, du hattest weniger Glück Stefan. Dumm gelaufen.
"Man hat sich aber bemüht den Anforderungen gerecht zu werden..."

Gruß,
Rudi

Jippie · 05.08.2009, 15:33

Zitat:

Zitat von rednose

Scheint mir, du hattest weniger Glück Stefan. Dumm gelaufen.
"Man hat sich aber bemüht den Anforderungen gerecht zu werden..."

Gruß,
Rudi

Ja , sieht so aus.Welcher Note entsprch das doch gleich, wenn im Arbeitgeberzeugnis steht: "War stets bemüht"?
Ich glaube eine glatte 6

Aber zu deren Ehrenrettung muss ich sagen, dass ich zumindest das Austauschteil vorab und ohne Rechnung bekomme und danach erst das defekte Teil einschicken muss. So kann ich derweil noch fahren, denn der Fehler tritt nur sporadisch auf.

Gruß Jippie

Olitschka · 08.12.2012, 18:51

Also ich bestell da nie wieder.
Bis die Teile ankommen hab ich schon ein H-Kennzeichen.
Warte nun schon 2,5 Wochen auf 4 Klopfsensoren

McQueen · 16.12.2012, 17:27

Moin,

meistens bestelle ich beim Herrn Kluge, wenn der im Urlaub ist, beim Herrn Salm.

Seit August 3 große Bestellungen getätigt, klappte einwandfrei. Die 4. läuft seit Freitag. Ich bestelle seit ca. 8 Jahre dort für meinen Fuhrpark und es hat immer 100% alles geklappt. Bei der vorletzten Bestellung war ein Teil von BMW nicht lieferbar. Bin informiert worden, dieses kommt jetzt mit meiner aktuellen Bestellung mit.

Gruss Stefan