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Zurück   BMW 7er-Forum > Rubriken... > BMW Service. Werkstätten und mehr...



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Alt 15.06.2010, 22:07   #1
swiss2007
Gast
 
Ort:
Fahrzeug:
Ärger BMW Hamburg Bergedorf

Hallo zusammen,

hier mal mein Erfahrungsbericht meines Besuches beim .

Was sollte gemacht werden: Stellmotor Fahrersitz Lehnenneigung erneuern (Motor ist defekt)

* Montag morgen das Auto hingebracht 07:30 Uhr
* Aussage des ich kann das Auto abends wieder abholen
* Leihwagen soll ich selber bezahlen da " Bei Ihrem Auto ist die Garantie ja schon deutlich abgelaufen..."
* Also Leihwagen genommen (94€ pro Tag 520d Touring - total verdreckt von innen)
* Montag nachmittag ruft der an und sagt das sie nen Tag länger brauchen weil das Teil noch nicht da ist. Sie aber den zeiten Tag den Leihwagen bezahlen
* Heute morgen rief der wieder an "Das Teil ist derzeitig nicht lieferbar" und ich möchte mein Auto doch bitte abholen und wir machen später einen Termin sobald das Teil da ist.
* Ich heut nachmittag hingefahren um mein Auto abzuholen und den Leihwagen abzugeben.
* Von der Mietwagefirma keiner da... Die Verkäufer wollten den Schlüssel auch nicht zurück nehmen Aussage: "Mit denen haben wir nichts zu tun"
* 30 Minuten gewartet kamm endlich der Typ von der Mietwagenfirma und erzählt mir, dass ich den zweiten Tag die Versicherung für das Auto zu zahlen habe - nix da!!!

Unglaublich so ein Sch*** Service.

Fazit: Nicht empfehlenswert und die Sitzverstellung geht immer noch nicht.

P.S. Draußen standen mehrer Vorfürwagen die Montag auch schon da standen...
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Alt 16.06.2010, 04:55   #2
freak
the real freak since 2002
 
Benutzerbild von freak
 
Registriert seit: 11.06.2002
Ort: Hamburg
Fahrzeug: E65 740D DIESEL V8 BITURBO POWER
Standard Re.

Solch "klasse" Service kenne ich auch von der BMW Niederlassung Hamburg, Friedrich-Ebert-Damm ...

Bei einem ähnlichen Fall, es ging um die Sitzverstellung/Stellmotor, hies es Ersatzteil nicht lieferbar, obwohl zwei Wochen davor der Stellmotor bestellt und der Termin vergeben worder war ...
Mein Fahrzeug stand, ohne je 1 Meter bewegt zu werden, eine volle Arbeitswoche bei der Niederlassung ...
Serviceberater meinte; "kein Problem, den Leihwagen übernehmen wir" - abgesehen vom nicht reparierten Sitz und Zeitverlust, hat es mich dann nicht weiter gestört, aber nach paar Tagen kamm dann eine Rechnung von der Autoverleihung - habe mir nichts weiter gedacht und natürlich die Rechnung ignoriert - danach kamm ziehmlich schnell eine Mahnung und ich zur Niederlassung, wo man mir versichert hat, sich schnellst drum zu kümmern - trotz mehrmaligem Schriftverkehr mit der Verleifirma und persönlichen Gesprächen mit der Niederlassung, ging es weiter bis zur Androhung der Zwangsvollstreckung der Summe - aus der Geschichte kamm ich nur raus, nach dem ich die Sachlage der Leitung der Niederlassung vorgetragen habe ...
__________________
Vergib deinen Feinden, aber vergiss niemals ihre Namen ...
freak ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 16.06.2010, 06:53   #3
swiss2007
Gast
 
Ort:
Fahrzeug:
Standard

Unglaublich jetzt versuch ich mal Externer Link (&Ooml;ffnet in neuem Fenster, der Forumsbetreiber distanziert sich vom Inhalt extern verlinkter Seiten.) Home - ATR Service - für Ihren BMW oder Mini mal schauen evtl. ha ich da mehr Glück.
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Alt 16.06.2010, 10:53   #4
ahorn
Nordlicht
 
Benutzerbild von ahorn
 
Registriert seit: 06.10.2004
Ort: Hamburg
Fahrzeug: 740i (E38) Bj. 6/99, 520iT (E39) Bj. 10.99, 316i Compact Open Air (E36) Bj. 09.95, Alfa Spider Bj. 85,Alfa Giulia TI Bj. 65
Standard

Die kann ich Dir empfehlen, bin schon seit Jahren dort Kunde und immer zufrieden. Geben Forumsmitgliedern auch Prozente auf Ersatzteile. Bestell Herrn Beek , macht die Annahme, einen schönen Gruß von Herrn Horn, also mir...

Gruß aus HH

Andreas
ahorn ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 16.06.2010, 11:22   #5
swiss2007
Gast
 
Ort:
Fahrzeug:
Standard

Dann ist ja alles klar
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Alt 16.06.2010, 17:30   #6
Scharly
Erfahrenes Mitglied
 
Benutzerbild von Scharly
 
Registriert seit: 27.08.2004
Ort: Nordhorn
Fahrzeug: BMW 750i E38 Bj 11/94 / Porsche 914/6 Bj1971/ BMW CSI 2800 Bj1969 / VW Käfer Cabrio Bj1971 alles Karmann Karossen 2800
Standard

Warum machst du das nicht selber?
Anleitung und Motor hab ich noch da. Motor 20 €
Den auszutauschen ist ganz einfach
Gruß Karl
Scharly ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 16.06.2010, 17:44   #7
swiss2007
Gast
 
Ort:
Fahrzeug:
Standard

Hm, jetzt hatte ich ja eigentlich beim das schon in Auftrag geben und es hats bestellt nur das Teil ist nicht gekommen. Meinst ich sollte das jetzt einfach selbst machen und den "" auf seinen Teil sitzen lassen....
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Alt 17.06.2010, 13:29   #8
markussen
E38 740i VFL (06.97) LPG
 
Registriert seit: 14.09.2008
Ort: Schenefeld/Hamburg
Fahrzeug: E38 740i VFL (06.97) BRC/LPG/Alpine FW/GTG-Nachschaldämpfer
Standard "wie man im Spiegel hineinschaut, guckt der auch zurück"...

nur weil Andere sich schlecht benehmen muss mann nicht gleich selbst auch zum Wortbrecher werden.....
Einfach die Bestellung stornieren.

Überall arbeiten nur normale menschen... auch bei ATR/Hamburg, ich respektiere auch die dortige Leistung, der Stundensatz ist eben günstiger als bei der Niederlassung, die Arbeitswerte sind aus der gleiche Tabelle, aber auch nicht Fehlerfrei. Interner Link) http://www.7-forum.com/forum/4/spora...-122055-4.html #32.
Und sowie auch einige Forumsmitglieder sich aufregen weil "unsachgemäss" gefragt oder argumentiert wird, kein SuFu genutz... ebenso schwierig ist es für einen Mitarbeiter mit einem Kunden Umzugehen der manchmall offentsichlich mehr Sachkunde und technischem Verständniss hat als er selbst. Daher wollen die Werkstätten bei der Fehlersuche nicht so gerne den Kunden dabei haben..... ich gebe aber meinem Wagen erst in Fremden Händen ab, NACHDEM eine klare Vereinbarung über Umfang und Preis vereinbart wurde.... "jungend forscht" ja gerne, aber nicht auf meine Rechnung..... oder es ist klar vereinbart.

Ich freue mich immerwieder über diese Quelle ( 7-Forum.com ) der Erfahrungen und technischem Beistand, und klar sind Forumler dadurch in der Regel gut vorbereitet... daher kann ich nur dazu raten je nach technischem und kaufmännischen Hintergrund offen mit dem Werkstatt zu kommunizieren.

Zugegeben... Menschen haben es schwierig das eigene "NICHTWISSEN" als Stärke zu sehen, indem man ja als Allwissender ( Besserwissender ) Nichts dazu lernen will/kann.

also.. leben und leben lassen

Ich stelle mich vor, es wird es schon in kleineren Rahmen geben, das die E38-Freaks zusammen/regional "schrauben" und so unsere betagten "Damen" technisch in Ordnung halten, "reich" wird man aber sicherlich davon nicht....

im positivem Sinne


Kurt
__________________
dezente eleganz, komodes Fahren...

bin in Dänemark geboren.....
markussen ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 17.06.2010, 13:45   #9
swiss2007
Gast
 
Ort:
Fahrzeug:
Standard

Ich lass das Teil jetz noch beim machen und dann such ich mir ne andere Wekstatt oder ein Schraubertreffen.

In diesem Sinne Leben und Leben lassen....
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Alt 25.06.2010, 08:41   #10
swiss2007
Gast
 
Ort:
Fahrzeug:
Standard

So Teil ist gestern gekommen und heute morgen hab ich das Auto wieder abgeholt und.... was ist mit BMW Bergedorf los?

Der Servicemitarbeiter:

* hat sich für die Wartezeit entschuldigt
* mir die Funktion vorgeführt
* Preis 372€ inkl. Stoßleiten vorne/hinten rechts
* Kaffebecher geschenkt

Urteil:

Von der 5- zur 2 gerettet....
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