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Alt 27.08.2004, 03:10   #1
Gere
El Gato Negro
 
Benutzerbild von Gere
 
Registriert seit: 05.06.2002
Ort: Allgäu
Fahrzeug: BMW, Audi, Opel, Kia, Suzuki, Subaru
Standard Erfahrungen mit "Reifen Pneuhage" und dem Felgenhersteller "RH"

Hallo Leute,
ich bin gerade ganz geringfügig sauer und muss etwas Dampf ablassen. Also entschuldigt bitte den langen, aber dafür ausführlichen Text.

Also, hier kommt mal wieder ein Bericht über meine Erfahrungen mit Dienstleistern aus dem Automobilbereich.
Nachdem ich neulich beim Zündkerzenwechsel auf den "Bäcker der jetzt wohl Autos repariert" gestoßen bin, hab ich jetzt wohl den "Metzger der Reifen montiert" gefunden!

Wie ich zu dieser Behauptung komme möchte ich euch hier kurz erzählen.
Ich hab meinem M5 vor ca. 2,5 Monaten wunderschöne nagelneue Dunlop SP Sport gegönnt. Da ich die Reifen über einen guten Freund etwas billiger bekommen hatte brauchte ich also nur noch jemanden der mir die Reifen auf die Felgen zieht. Also Reifen eingepackt, in den Kofferraum und ab zum Pneuhage Reifenzenter Niederhofer in Kempten.
Hat soweit auch alles prima geklappt und nach einer Stunde waren meine Reifen montiert und wollten von mir eingefahren werden. An der Kasse hab ich dann noch 96 € für Montage, Wuchten und elektronische Achsvermessung und Einstellung gelöht.
Da das Wetter schön war bin ich dann auch gleich noch eine Runde spazieren gefahren.
Der erste Schock kam dann als ich dann am nächsten Tag wieder in die Garage kam. Der Reifen vorne links war platt!
Beschädigung war auf den ersten Blick keine zu sehen, also erstmal wieder Luft reingepumpt. Am nächsten Tag das selbe Spiel, Reifen wieder platt!
Meine Laune war aber immer noch gut und ich dachte, vielleicht war ja das montierte Ventil nicht in Ordnung!? Also wieder ab zu Pneuhage. Dort war auch die erste Vermutung dass es eventuell am Ventil liegen könnte. Also ab in die Montagehalle. Dort wurde dann der Reifen von der Felge gezogen und ein Mechaniker verschwand mit meiner Felge aus der Halle. Ich stand bestimmt eine Stunde komplett unbeachtet in der Halle und dachte was macht der Typ bloß!?
Langsam war meine Laune dann auch nicht mehr so gut. Und es kam noch schlimmer als der Typ endlich wieder auftauchte und mir die Felge in einem Wasserbecken zeigte. Aus der Verschraubung meiner zweiteiligen RH ZW3 Felge (Stückpreis 500€) perlten dicke Luftblasen!
Auf meine Frage wie so etwas passieren kann bekam ich nur die knappe Aussage dass wohl bei der Montage der Reifen etwas schiefgegangen sei!?
Dennoch war meine Laune relativ gut und ich fragte wie lange die Reparatur, das heißt der Tausch der Dichtung dauern würde!? Der "Reifenfachmann" murmelte was von können wir nicht, muss man einschicken!
Ich willigte ein und ging wieder in die Montagehalle. Dort ließ ich dann vorne links mein Reserverad montieren. Der überaus qualifizierte Mechaniker wies mich dann noch darauf hin dass ich nur wenige Kilometer fahren solle, da ich ja nur so was wie ein "Pseudo-Notrad" hätte! Das es sich bei diesem "Pseudo-Notrad" um eine originale M5 Felge handelte hat er nicht mal kapiert als ich ihn freundlich darauf hinwies, dass ich mit diesem "Notrad" schon mal 280 km/h schnell unterwegs war! Na ja, egal!
Also wieder zurück ins Büro des "Reifenfachmanns". Die Reparatur würde ca. 2 Wochen dauern und man würde versuchen das ganze für mich kostenlos abzuwickeln! Das war dann auch das erste Mal an diesem Tag dass mich die rechte Schlaghand juckte und ich den Typ am liebsten mal kurz über den Tresen gezogen hätte um ihm zu erklären dass ich garantiert gar nichts dafür bezahle für die Tatsache dass diese Dilettanten meine Felge bei der Montage beschädigt haben.
Aber ich bin ja ein freundlicher Mensch und kann mich beherrschen. Also sagte ich okay, dann meldet euch bei mir sobald die Felge wieder hier ist und bin dann mit meinem "Pseudo-Notrad" nach Hause gerollt.
Nach 3 Wochen hab ich dann noch immer keine Nachricht! Also fahre ich mit meinem 7er (ein M5 mit einem Pseudo-Notrad ist irgendwie uncool) wieder in das Reifenzenter. Dort tut man dann eine ganze Weile wieder so als ob ich Luft wäre bis ich dann mein Anliegen vortragen darf! Auf meine Frage ob meine Felge schon wieder hier sei bekomm ich die Antwort dass sie noch nicht einmal versendet wurde! Wieder bekomme ich dieses Zucken in der rechten Hand, warte aber noch ab und frag den Typ nach dem Wieso. Die Antwort ist man benötige eine original Rechnung der Felge. Ich denk mir kurz für was brauchen die eine Rechnung wenn sie meine Felge beschädigen und sie auf ihre Kosten reparieren lassen sollen!? Die nächste Frage lautet wieso ich nichts davon weiß!? Als Antwort bekomm ich, dass man einmal versucht hätte mich zu erreichen, da dies aber nicht klappte hätte man mir auf meine Mobilbox gesprochen! Nur komisch, dass ich an meinem Handy die Mobilbox deaktiviert habe!
Auf die Anweisung ich solle doch die Rechnung irgendwann vorbei bringen antworte ich freundlich, dass ich ihm die Rechnung sofort faxen würde und es mir verdammt noch mal egal sei ob heute Freitag sei und er dann sofort die Felge abschicken solle!
So, mittlerweile ist es jetzt die siebte Woche dass ich auf die Felge von RH warte!
Da ich ja auch noch was Besseres zu tun habe als ins Reifenzenter zu fahren veranstalte ich jetzt Telefonterror bei dem Laden. Leider ist der Erfolg nur mäßig, da einfach niemand an den Apparat geht!
Am Mittwoch hatte ich dann endlich einen dieser Spaßhasen am Rohr, der mir dann auch gleich versprach das zu klären und dass er sich am Donnerstag bei mir melden würde. Und was passierte? Es war Donnerstagnachmittag um 16 Uhr und mich hat immer noch kein Schwein angerufen!
Also hab ich dann sämtliche Nummern die ich von diesem tollen Reifenzenter hatte durchgewählt und die arme Sau die abgenommen hat mal richtig Rund gemacht! Auf mein Ultimatum, dass ich am Montag vorbeikommen würde um die Felge montieren zulassen entgegnete er nur dass es an RH liege und er nichts machen könne! Auf meinen freundlichen Hinweis dass er ihnen in den ***** treten solle bekam ich die Antwort dass er dies nicht könne!
Und da war es wieder, das Kribbeln in der rechten Schlaghand! Nachdem ich dann etwas lauter wurde bekam ich den Hinweis dass wir uns so nicht unterhalten bräuchten und ich ihm nicht zu sagen hätte wie er seine Job machen solle! Nachdem ich ihm dann mit leicht drohendem Unterton erklärt habe dass ich ihm sehr wohl sage wie er sein Job machen solle wenn es dabei um mein Eigentum ginge war für kurze Zeit erstmal der Wind aus den Segeln! Nachdem ich ihm dann erklärt hatte dass ich im Oktober mit der Felge nicht mehr viel anfange könne da dann mein Saisonkennzeichen auslaufe hat er dann sogar kurz Einsicht gezeigt. Als dann aber der Kommentar kam ich solle doch dankbar sein, dass die Firma Pneuhage Niederhofer sich so einsetze und die ganze Reparatur für mich abwickle und ich eventuell nicht den vollen Betrag bezahlen bräuchte sah ich dann endgültig rot!
Ich denke ich werde diesem Saftladen morgen Vormittag mal einen kurzen Besuch abstatten und persönlich vorsprechen. Ich denke ich werd ganz freundlich (eventuell benutz ich meinen Baseballschläger als Spazierstock!? ) darauf hinweisen dass am Montag die reparierte Felge ordnungsgemäß montiert wird oder ich andernfalls das ganze meinen Anwälten in die Hände gebe!

So, das war’s jetzt mal fürs Erste!
Vielen Dank fürs lesen dieses endlosen langen Textes!
Sorry, aber das musste jetzt einfach mal raus!
Falls jemand ähnliche Erfahrungen mit diesen Firmen gemacht hat würde ich mich freuen wenn er hier davon berichten würde!

Schöne Grüße

Gere, der sich heute Abend erstmal Richtung Lugano (26°C und vollgetanktes Motorboot ) verabschiedet und erst am Sonntag wieder hier ist!

Geändert von Gere (27.08.2004 um 04:19 Uhr).
Gere ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 31.08.2004, 20:38   #2
Gere
El Gato Negro
 
Benutzerbild von Gere
 
Registriert seit: 05.06.2002
Ort: Allgäu
Fahrzeug: BMW, Audi, Opel, Kia, Suzuki, Subaru
Ärger

So, der Reifen-Fritze versprach mir am Freitag noch telefonisch dass meine reparierte Felge am Dienstag montiert werden könne!
Und da heute Dienstag ist war ich natürlich am Nachmittag in diesem Reifen-Zenter! Und, was muss ich hören, die Felge ist natürlich nicht da! Aber sie sei selbstverständlich "schon" am 25. abgeschickt worden!
Dass es da natürlich kein Halten mehr gab und ich "ganz geringfügig" ausgetickt bin ist mir wohl nicht zu verdenken!?
Nachdem ich dem zuständigen Typen dann mal ordentlich die Meinung gesagt habe ging es dann so weiter wie ich es schon befürchtet hatte!
Die Firma Reifenzenter Pneuhage Niederhofer ist sich jetzt auf einmal keiner Schuld an der Beschädigung meiner Felge bewusst! Dass heißt die wollen jetzt auch noch Geld für die Reparatur von mir!
Ich hab jetzt noch ein letztes Ultimatum bis Donnerstag gestellt und werde dann natürlich keinen Cent bezahlen!
Sollte dieser Termin wieder nicht eingehalten werden werde ich sofort meine Anwälte einschalten und diesen Laden auf Erstattung von 2 Monaten meiner Kfz-Steuer und Versicherung, sowie Schadensersatz verklagen!
Jetzt hat der Spaß nämlich ein Loch!!!

Was meint ihr zu der Sachlage!?
Insbesondere würde mich auch mal die Meinung der hier vertretenen "Rennleiter" und Anwälte interessieren!

Schöne Grüße

Gere

Geändert von Gere (31.08.2004 um 21:55 Uhr).
Gere ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 31.08.2004, 22:12   #3
nob
RAUBSAUGER©
 
Benutzerbild von nob
 
Registriert seit: 14.08.2004
Ort: Nürnberg
Fahrzeug: XKR 4,2
Standard

Ich hab ja auch kaum gute Erfahrungen mit Werkstätten gemacht, aber was die mit Dir da treiben ist ja mehr als hart. Sind sicher ähnliche Chaoten wie bei Vergölst in Fürth. Alle ganz nett aber niemand hat einen Plan.

Für Folgeschäden (Kfz-Ausfall) wirst Du Sie nicht belangen können, ferner mußt Du die Werkstatt in Verzug setzen, erst dann greifen gesetzliche Fristen. Also Einschreiben mit Rückschein oder persönlich abgeben mit Empfangsbestätigung, angemessene (!!) Frist setzen, wenn nichts passiert wirst Du wohl einen Anwalt brauchen. Wenn die nun wollen lassen Sie Deine Felge irgendwo im Lager vergammelt. Evtl. holst Du die beschädigte Felge, schickst Sie selber ein und streitest dann um die Reparaturkosten. So kann dein 5er wenigstens wieder rollen.

Gruß Nob
nob ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 31.08.2004, 22:34   #4
Gere
El Gato Negro
 
Benutzerbild von Gere
 
Registriert seit: 05.06.2002
Ort: Allgäu
Fahrzeug: BMW, Audi, Opel, Kia, Suzuki, Subaru
Standard

Hallo Nob,
erstmal vieln Dank für deine Antwort.
Na mit vergölst hab ich auch schon ganz nette Erfahrungen machen dürfen!
Hier der Externer Link (&Ooml;ffnet in neuem Fenster, der Forumsbetreiber distanziert sich vom Inhalt extern verlinkter Seiten.) Thread dazu!
Das mit der Entschädigung für den Fahrzeugausfall klingt einleuchtend. Dann laß ich das eben. Dafür ist mir der Aufwand zu groß.
Aber bezahlen werd ich die Reperatur der Felge auf keine Fall!
Naja, vielleicht bringen es die Typen ja doch noch bis Donnerstag auf die Reihe!?

Schöne Grüße

Gere, der hofft dass er nicht am Schluß noch einen Anwalt für Strafrecht wegen Körperverletzung benötigt!
Gere ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 31.08.2004, 23:38   #5
Jürgen 59519
Mitglied
 
Registriert seit: 20.08.2004
Ort: Moehnesee
Fahrzeug: 735 i E32 735 i E38 V8
Standard

Hallo Gere

frag doch mal nach, ob diese Reifenfirma eine Haftpflichtversicherung hat. Vielleicht haben die das vergessen. Dann kommt die für den Schaden auf.

HDI oder so.

Gruß
Jürgen, der weiß warum der Ort da unten "Oy" heißt.

Bin da mal nachts mit 230 km/h angeflogen und plötzlich hörte die Autobahn auf. OyOyOyOyOy
Jürgen 59519 ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 01.09.2004, 19:17   #6
nob
RAUBSAUGER©
 
Benutzerbild von nob
 
Registriert seit: 14.08.2004
Ort: Nürnberg
Fahrzeug: XKR 4,2
Standard

Zitat:
Zitat von Gere
Hallo Nob,
erstmal vieln Dank für deine Antwort.
Na mit vergölst hab ich auch schon ganz nette Erfahrungen machen dürfen!
Hier der Externer Link (&Ooml;ffnet in neuem Fenster, der Forumsbetreiber distanziert sich vom Inhalt extern verlinkter Seiten.) Thread dazu!
Das mit der Entschädigung für den Fahrzeugausfall klingt einleuchtend. Dann laß ich das eben. Dafür ist mir der Aufwand zu groß.
Aber bezahlen werd ich die Reperatur der Felge auf keine Fall!
Naja, vielleicht bringen es die Typen ja doch noch bis Donnerstag auf die Reihe!?

Schöne Grüße

Gere, der hofft dass er nicht am Schluß noch einen Anwalt für Strafrecht wegen Körperverletzung benötigt!
Ein Bekannter hatte einem Schuldner die Rolex abgenommen. Wurde verknackt wegen Nötigung. Also keep cool as u can.
nob ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 02.09.2004, 16:58   #7
7erAce
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Standard

Hey Gere, ist ja schon alles ärgerlich, aber wenn ich in dem Laden zu sagen hätte und Du Dich da wiederholt wie die wilde Wutz aufgeführt hast, würde ich Dich ganz locker vor die Wand laufen lassen und Dir zeigen, wer am längeren Hebel sitzt.

Nachdem, was Du so geschrieben hast, denke ich auch kaum, dass Du da mit irgend einem Entgegenkommen der Firma rechnen kannst.

Und zum Anwalt gehen? So, wie Du Dich (Deiner Beschreibung nach) da benommen hast? Und dann beweis denen mal, dass die Felge erst durch das Aufziehen des Reifens beschädigt wurde und die Dichtung nicht vielleicht schon vorher einen anderen Schaden hatte. Wirst Du kaum können.

Also nimm's mir nicht krumm, aber wer sich so benimmt, muß sich aber gar nichts wundern. (Wie man in den Wald hineinruft...)

Gruss,
7erAce
7erAce ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 10.09.2004, 21:03   #8
DaMax
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Also nimm's mir nicht krumm, aber wer sich so benimmt, muß sich aber gar nichts wundern. (Wie man in den Wald hineinruft...)

Also da muss ich Dir widersprechen.Ich kann Gere nur mehr als gut verstehen.Das was in diesem Interpneu abgelaufen ist treibt einem doch die blanke Wut ins Gesicht.
Ich bin auch ein sehr freundlicher und umgänglicher mensch aber irgendwo hat der Spass auch Grenzen.Wenn ich mein verdientes Geld für das ich gearbeitet habe ausgebe,verlange ich auch entsprechende Gegenleistung und keine Stümperei.Und schliesslich muss man sich ja nicht alles in der "Servicewüste" Deutschland gefallen lassen.
Beste Grüsse-DaMax
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Alt 12.09.2004, 15:16   #9
nob
RAUBSAUGER©
 
Benutzerbild von nob
 
Registriert seit: 14.08.2004
Ort: Nürnberg
Fahrzeug: XKR 4,2
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Also nimm's mir nicht krumm, aber wer sich so benimmt, muß sich aber gar nichts wundern. (Wie man in den Wald hineinruft...)

Sollte er den Chaoten ne Packung MonCherie mitbringen und auf den Knien reinrutschen? Wenn mir jemand meinen Wagen versaut werd ich auch grantig...
nob ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 17.09.2004, 13:05   #10
7erAce
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Fahrzeug: F01-730d (09.13)
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> Sollte er den Chaoten ne Packung MonCherie mitbringen und auf den Knien reinrutschen?

Nein, aber der Ton macht trotzdem die Musik, wie man so schön sagt. Man kann durchaus auch eloquent seinen Forderungen Nachdruck verleihen, ohne gleich auszuflippen und ggfls. sogar Prügel anzudrohen. Mit Sachlichkeit kommt man meistens weiter als mit Gebrüll...
7erAce ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
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