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Alt 02.03.2009, 05:12   #61
Phil87cgn
e38-Vermisser
 
Benutzerbild von Phil87cgn
 
Registriert seit: 10.11.2008
Ort: Bergheim
Fahrzeug: E32 750iL Highline (11/89)
Standard

Na dann geb ich auch mal meinen Senf dazu;

Ich hab damals im alter von zarten 18 Jahren eine Probefahrt "erschnorrt" (ich weiß, besteinigt mich ).

Das "Opfer" war das BMW-Autohaus Schnitzler in Bergheim (bei Köln).

Da ja schönes Wetter war, setz ich mich in meinem Volvo 480, parke den brav 3 ecken weiter und lauf dann mal los. Jeans & Polo-Shirt reichten, um dort direkt bedient zu werden.
Ich hatte mich dann dort erstmal über den Z4 2.5i informiert und die Frage nach der Finanzierung mit den Worten "Läuft dann über Papa`s Firma" beantwortet - ruhe war.
Termin für die Probefahrt am folgetag vereinbart (da der Z4 grade unterwegs war) und noch n Kaffee bekommen.

Am Tag drauf bin ich dann um 9 Uhr da gewesen, um 9:05 saß ich schon im Auto. Gab eine kurze Einweisung für alle wichtigen Optionen und kurz vor der Abfahrt der Hinweis "Hab Ihnen da mal was netteres hingestellt, der 3.0i macht mehr spaß... Abgesehen davon ist der 2.5i gestern per Transporter nach einem Unfall hergebracht worden".

5 Stunden Probefahrt fand ich durchaus nett, hatte mich dann mit sowas wie "muss dann nurnoch mit meinem Vater die Details klären" verabschiedet.

Der Verkäufer war/ist der Herr Bergen.
Von ihm bekomme ich seit jeher Post zu Weihnachten, Informationen über bspw. Warnwestenpflicht in Europa sowie Einladungen zu sämtlichen Vorstellungen von Neuwagen.

Nun war ich die Tage nochmal bei dem Händler um mal nach Info-Material für den neuen Z4 zu fragen.
Hab mit dem 7er natürlich vor dem Eingang geparkt

Herr Bergen kam direkt auf mich zu und erinnerte sich nach einem Zaunpfahl-Wink ("Naja, der Z4 ist es damals ja nicht geworden, aber ich fahre ja nun doch noch BMW" mit einem Wink zum E38) an mich und die Aktion damals.
Mit dem Infomaterial vertröstete er mich auf die Hauptverwaltung, allerdings wies er gleich drauf hin, dass wir gerne bei der Vorstellung von dem neuen Z4 eine Probefahrt vereinbaren könnten.
Dann lies er es sich nicht nehmen, sich den 7er anzuschauen und fragte gleich, ob ich den nicht in Zahlung geben wollen würde; wär ja mit ein wenig Politur wieder Top und die umfangreiche Ausstattung wäre auch relativ selten.

Nix da, Fuffy bleibt bei mir... Naja, warten wir mal die Premiere ab


Bei Porsche war`s auch lustig, hatte mich bei Verkäufer A über einen Boxster informiert. Info`s kamen kläglich, Probefahrt mit dem Boxster sei "aus Versicherungstechnischen Gründen mit 21 nicht möglich!"
Der Verkäufer verwies mich zu den Gebrauchtwagen und ging in sein "Office".

Naja, ich wartete ja eigentlich nur auf den Verkäufer B, welcher ein guter Freund von mir ist und ich eigentlich nur einen Kaffee bei ihm trinken wollte.
Also; Latte Macchiato geholt und ab zu ihm ins Büro.
Ich hatte ihm das von dem Kollegen grade berichtet, da drückt der mir den Schlüssel vom 911er 4S Cabrio in die Hand und meinte nur "Fahr mal...!" (er kannte ja meine Einstellung zu Porsche, bzw. der Schaltung und Federung von Posche *g*).
Ich also raus, den Wagen geschnappt, nichtmal 1 Km gefahren, zurück ins Porsche-Zentrum, wo mit Verkäufer A entgegen kam.
Ich drückte ihm nur den Schlüssel vom 911er in die Hand mit den Worten "Nehmen Sie den grad mal zurück? Hab den Wagen grad kurz gefahren - geht mal gar nicht! Die Kupplung & Schaltung sind mir zu hart, der Wagen allgemein zu unbequem. Ich gleite lieber weiterhin mit dem Zwölfzylinder!"

Dass die Kinnlade runterging, brauch ich sicher nicht zu schreiben
Die Bemerkung später von meinem bekannten an Verkäufer A a`la "Du Depp, sein Vater ist Bar-Zahler!" gab dem ganzen den Rest
__________________
"Wir essen gleich Opa" <-- Satzzeichen retten Leben!
Phil87cgn ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 02.03.2009, 09:11   #62
FN High Power
Erfahrenes Mitglied
 
Benutzerbild von FN High Power
 
Registriert seit: 01.03.2003
Ort: Deutschland
Fahrzeug: Schubkarre, geschippt
Standard

Zitat:
Zitat von Bootsmann Beitrag anzeigen
Moin, Gruß von Bootsmann!

Das mit der Arroganz der BMW - Mitarbeiter, spez, der Autoverkäufer kann ich nur bestätigen.

Ich frage mich allerdings, worauf die sich was einbilden?

Autoverkäufer ist ja nun wirklich nicht der Hit !

Ich habe festgestellt, daß man Arroganz mit noch mehr Arroganz ganz gut beherschen kann!

Entsprechende Kleidung tut ihr übriges dazu! - Ist nun mal so!- Kleider machen Leute !

Die Frage nach dem Vorgesetzten oder nach der Kompetenz bei Preisverhandlungen bringt die meisten Verkäufer wieder auf den Teppich!
(Die Idee mit dem VOLVO ist nicht verkehrt!-haben auch gerade einen V50 mit Vollausstattung gekauft!
Spitzenservice und Top Verkäufer! )

Gruß aus Hamburg!


War kürzlich bei einem BMW Autohaus in Starnberg wegen bekundetem Interesses an einem 118 bzw. 120d 5Türer.
Da hatte man nur ein Cabrio, was mir bei Raumvolumeneinschätzung nicht wirklich hilfreich war, zudem schneiten dickste Schneeflocken herunter, nunja, eine ganze Stunde (!) lies man uns dann doch fahren.
Nach anschließenden Verkaufsgesprächen sicherte mir der Verkäufer zu, mir binnen der nächsten Tage ein Angebot via e-Post oder telefonisch zukommen zu lassen - ist mittlerweile drei Wochen her

Ganz ehrlich, bei diesem Namen des Autohauses, der Reputation eines Autoverkäufers und der momentanen Situation der Automobilbranche die Schiene zu fahren, ist sehr mutig.
Funktioniert wohl auch nur noch in Gegenden mit höherem Lebensstandard?!
__________________
Interner Link) HIER gibt es Kleenexboxen für E38
FN High Power ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 02.03.2009, 09:16   #63
buddi
raubsauger©
 
Benutzerbild von buddi
 
Registriert seit: 19.11.2005
Ort: Bühl
Fahrzeug: E61 (03.08) ; Peugeot 207CC (07.07); R1200RT (05.05)
Standard

Zitat:
Zitat von FN High Power Beitrag anzeigen
Funktioniert wohl auch nur noch in Gegenden mit höherem Lebensstandard?!
Der Einwand verwirrt - ich dachte Du warst in Starnberg?
__________________
ich habe keine Vorurteile, ich hasse jeden...
buddi ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 27.10.2009, 11:54   #64
marcalexander
Erfahrenes Mitglied
 
Registriert seit: 14.09.2009
Ort: Dreisamtal
Fahrzeug: e65 750i FL
Standard ...

Nachdem ich mir genüsslich die 7 Seiten durchgelesen habe möchte ich gerne meine bzw. unsere Erfahrungen in Sachen Autokauf zum Besten geben.
Das ganze geschah in Freiburg (Breisgau) im Südwesten der Republik.

Meine Freundin (Audi A3) suchte ein Neues Fahrzeug im gleichwertigen Bereich.
Zu BMW (Märtin) in Freiburg. Dort gleich zum Gebrauchtwagencenter geschickt worden....ok. Da nett empfangen worden und gut beraten. Probefahrt mit einem 1er ausgemacht. Der Herr selbst sei zwar nicht da, sein Kollege weiß aber Bescheid. Klar was kommt,oder ;-)
Wagen war weder gerichtet noch wollte der "Jungspund mit gegeeltem Haar" uns ordentlich bedienen. Als dann meine Freundin noch mit Ihrem Eiskratzer das Auto freimachte weil der Herr sich zu fein war, war der Ofen aus.
Mail an seinen Chef...und siehe da. 1er und auch einen 7er für mich war TOP-gerichtet.

Der Hammer war aber Audi und VW. Arroganz bekam da eine Neue Dimension. Ist aber, nach Recherche, hier in Freiburg bekannt.
Traurig aber wahr. Die ganze Geschichte interessierte auch eine Auto Zeitschrift. Vielleicht kommt da mal was

Letztendlich wurde es ein Volvo C30 R-Design. Neuwagen und Barzahlung.
1er war ihr vom Raumgefühl zu klein.

Marc
marcalexander ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 29.10.2009, 22:56   #65
renelo103
Gesperrt
 
Registriert seit: 24.05.2006
Ort: Jena
Fahrzeug: VW Passat(3BG) V6 TDI LIM Highline
Breites Grinsen

Also,

jetzt mal als Verkäufer...

Es ist verdammt schwierig zu unterscheiden...will der "nur" fahren oder kauft der dann auch...die Vorführwagen verlieren auch an Wert mit jedem Kilometer...von daher macht eine ordentliche Terminvereinbarung und ein wenig vorabinteresse sowie ein kleines Verkaufsgespräch vorab einen besseren eindruck wie "nur" erstmal nach einer Probefahrt zu fragen...
Habe bisher die Erfahrung gemacht...das die Kunden mit der kürzesten Probefahrt bzw. mit keiner Probefahrt eher gekauft haben, wie die mit einer Probefahrt übers Wochenende...habe auch sehr viel übers Telefon verkauft...von daher machen Kleider nicht unbediengt Leute...Auftreten und gegenseitiger Respekt hilft eher...
renelo103 ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 30.10.2009, 12:58   #66
allesschrauber
schraubt mit Leidenschaft
 
Benutzerbild von allesschrauber
 
Registriert seit: 07.05.2009
Ort: Kelkheim
Fahrzeug: e38-750i (06.95)
Standard

Klar, haste vollkommen recht, viele wollen echt einfach nur mal mit nem 7er oder whatever gefahren sein und hätten nie das geld für einen.
Aber die kann man dann doch trotzdem höflich darauf hinweisen das es so und so nicht möglich is statt gleich patzig zu werden oder von oben runter zu quatschen.
Immerhin ist und bleibt es ein potenzieller kunde der vllt jetzt nur schaut aber später dann doch wiederkommt weil es dort guten service gab.

du siehst ja selbst wie schnell sich die meinungen über die autohäuser im inet verbreiten.
__________________
Mit freundlichen Grüßen
Mario

Externer Link (&Ooml;ffnet in neuem Fenster, der Forumsbetreiber distanziert sich vom Inhalt extern verlinkter Seiten.) Meine Seite von mir für euch mit Tipps und Tricks rund um den E38
allesschrauber ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 30.10.2009, 14:55   #67
E38-Fan
...
 
Benutzerbild von E38-Fan
 
Registriert seit: 06.07.2007
Ort: Frankfurt am Main
Fahrzeug: BMW
Standard

Ein Autoverkäufer kann m.E.n. eher weniger "herabschauend" handeln, es handelt sich dabei i.d.R. ja nicht unbedingt um eine besonders hoch-qualifizierte Person! KFZ-Verkäufer auf dem Papier kann ich durch 'ne reine Fortbildung werden, denn immerhin ist es ja das Verkaufs-Talent, was einen Verkäufer ausmacht... die Qualifikation an sich sollte jedoch unbedeutend sein, wichtig ist der Mensch, der sich hinter der Berufsbezeichnung versteckt. Viele Verkäufer bei den versch. Autohäusern benehmen sich da jedoch ganz anders - leider...

ICH bin der Kunde, und die Tätigkeit des Verkäufers ist es mich zu beraten, denn immerhin zahl'(en) ich(wir) ihm sein Gehalt.

Beim BMW Unterberger in Rosenheim ist der Großteil des Personals recht unverschämt und unfreundlich. Eine Person gibt's, bei der ich mich jedoch bestens aufgehoben fühle, und das ist der Herr Burger! Schönen Gruß, falls Sie hier zufälligerweise mitlesen sollten Herr Burger
Wenn ich sehe wie lustlos manch' Verkäufer an die Sache rangeht, da wird mir schlecht. Einer meiner besten Freunde gehört zu den erfolgreichsten Neuwagen-Verkäufern von VW deutschlandweit, und der erzählt mir schon öfter die ein oder andere Story mit teilweise sehr pikanten Details...

Ob jemand ein Auto nur aus Spaß probefahren möchte, oder ernsthaftes Interesse hat, also dafür sollte ein Verkäufer schon genügend Kenntnisse haben, um dies vorher abzuschätzen. Im Endeffekt mach' ich momentan auch nichts anders als Verkauf, und ich muss auch vorher abschätzen wie intensiv ich meine Kunden berate...
Gibt genügend Kunden/Interessenten die sich bei uns beraten lassen möchten, aber lieber wo anders kaufen, da es ja 3,- EUR günstiger sein könnte...!?
E38-Fan ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 30.10.2009, 15:10   #68
E66-Fan
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Fahrzeug: BMW 440iX GC MPPSK (F36); BMW 728iA E38 FL (11.1998); MB 450SE W116 (12.1976), MB SLK 200K R170 (2003)
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Zitat:
Zitat von E38-Fan Beitrag anzeigen
Ein Autoverkäufer kann m.E.n. eher weniger "herabschauend" handeln, es handelt sich dabei i.d.R. ja nicht unbedingt um eine besonders hoch-qualifizierte Person!
(...)
ICH bin der Kunde, und die Tätigkeit des Verkäufers ist es mich zu beraten, denn immerhin zahl'(en) ich(wir) ihm sein Gehalt.
Besser ich erzähle gar nicht, wie die mich vor kurzem bei Skoda behandelt haben. Und ich wollte nicht mal eine Probefahrt, sondern nur schnell ein paar Infos zu einer damals anstehenden Reparatur.
Uuuunglaublich, so "von oben herab" wurde ich nicht einmal bei einer der Premiummarken behandelt, wenn ich irgendwas "kostenlos" wollte!

Achso, den besten Kundenservice habe ich bisher bei Bentley erlebt, so richtig in "Englischermanier".
__________________
Wenn du nichts hilfreiches beitragen kannst: Störe!
Dabei sein ist alles!
E66-Fan ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 30.10.2009, 15:43   #69
E38-Fan
...
 
Benutzerbild von E38-Fan
 
Registriert seit: 06.07.2007
Ort: Frankfurt am Main
Fahrzeug: BMW
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Zitat:
Zitat von E66-Fan Beitrag anzeigen
"Englischermanier"
Das schlimmste Volk meiner Meinung nach ... kann die nicht wirklich leiden, aber dass ist ja nicht das Thema

Bei Skoda war ich auch vor kurzem, da wurde ich vorbildlich behandelt! Hatte/Hab Interesse an 'nem Superb, der es mir echt angetan hat, und mir keine Ruhe lässt...
E38-Fan ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 30.10.2009, 17:03   #70
marcalexander
Erfahrenes Mitglied
 
Registriert seit: 14.09.2009
Ort: Dreisamtal
Fahrzeug: e65 750i FL
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Ein Verkäufer lebt bzw. die Firma von dessen Verkauf. Einen vergraulten Kunden wieder herzubekommen ist schwerer als sich mal zu vertun und "Kosten" in Form einer Probefahrt ohne Kauf danach zu tätigen.
Würde JEDER der einen Wagen Probe fährt auch kaufen, dann dürfte es keine Wirtschaftskrise geben. Interessanterweise steht zb. VW im aktuellen Ranking in Sachen Kundenzufriedenheit auf Platz 28. Aber immer noch mit den meisten Zulassungen??? Verstehe das wer wolle.
Generell, und das gilt für die Gegend wo ich wohne, sind die Autoverkäufer zum großen Teil sehr arrogant. Wieso weiß ich nicht. Jedoch darf keiner heulen wenn die Kunden plötzlich ausbleiben.
Ich vermute mal dass inzwischen nicht mehr auf Provision gearbeitet wird und der Chef selbst das meiste gar nicht mitbekommt was da so läuft....
Vieles der Autokrise ist hausgemacht, meiner Meinung nach.
marcalexander ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
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