B&K ...alles (un)klar

[DKVT]

Hallo,

ich möchte mal kurz von meiner letzten Teilebestellung bei einem B&K Vertragshändler berichten.

Zur Information: Ich kaufe dort regelmässig Teile und bin auch im Besitz der B&K Classicline Karte, bis jetzt gab es auch keine nennenswerten Probleme.


Vor zwei Wochen habe ich einige Verkleidungsteile für den Fahrersitz bestellt, darunter auch die Schalterblende für die Lehnenverstellung. Zusätzlich benötigte ich noch zwei Muttern, eine Hülse sowie weitere Kleinteile.

Ich wollte nun die Teile abholen und ich wurde gleich mit der Nachricht begrüßt das die Schalterblende noch nicht da sei. Das wäre ja weiterhin nicht so tragisch gewesen, als ich dann jedoch die Muttern und Hülsen jeweils in 10er-Tüten vorgelegt bekam, war ich etwas verwundert.
Der Berater erklärte mir das diese 10er Packungen die kleinste Abgabemenge wäre und ich die nun auch abnehmen müsse.
Auf meine Nachfrage warum es denn nicht möglich sei, die von mir bestellten Mengen einzeln abzpacken bekam ich keine schlüssige Antwort.
Ich fragte dann den Berater was ich mit den restlichen Hülsen anstellen soll, da ich ja keine Verwendung dafür habe - die Antwort war ein unwissender Blick.
Da ich ja bereit war diese 10er Packungen zu kaufen, mir allerdings auf der Hinfahrt die Standlichtbirne kaputt ging, sprach ich den Berater drauf an, das er mir in Anbetracht meiner Mehrkosten doch bitte eine Standlichtbirne überlassen möge.
Der Berater erstellte dann die Rechnung, wobei ich ihn mehrmals korrigieren musste da die eingegebenen Positionen und Mengen nicht auf Anhieb korrekt waren.

Ich gehe dann an die Kasse um zu bezahlen und was finde ich als Posten auf der Rechnung?! Eine Standlichtbirne...
Auf nochmalige Nachfrage beim Berater wurde dann in einem recht unfreundlichen Ton die Rechnung geändert.

In diesem Sinne freue ich mich auf die nächste Kundenumfrage seitens BMW und sage:

B&K ...alles klar!

[Scharly]

Hallo Mirko,
den selben Stress hab ich auch jedesmal bei Becker & Tiemann in Minden bei Kleinteilen.
Jedesmal die 10er Tüte.
In der Niederlassung BMW Bremen habe ich immer die Kleinmengen bekommen wie bestellt. Aber deswegen extra nach Bremen fahren lohnt ja auch nicht so wirklich.
Hast du deine Sitze nun fertig?
Gruß Karl

[E66-Fan]

Zitat von DKVT

Ich gehe dann an die Kasse um zu bezahlen und was finde ich als Posten auf der Rechnung?! Eine Standlichtbirne...

Ich würde meine Birnen lieber bezahlen, als ständig die falschen überlassen zu bekommen... Procar...

[warp735]

ich nehm seit jahren immer die 10er packungen bzw. mindestmengen. bei manchen sachen bin ich nach jahren froh noch was dazuhaben und andere liegen halt schon ewig in der ecke.
aber wegen paar € mach ich sicher kein Faß auf...


gruß Benni

[krie6hofv]

Zumal die Händler ja auch nichts dafür können, dass die Artikel nun mal nicht in kleineren Packmengen verkauft werden.
Oder sollen die sich dann bei jedem Kunden immer 9 Artikel in den Schrank legen und hoffen das die Restmenge doch noch jmd. kauft?
Finde das schon verständlich, auch wenn es für den Kunden evtl. nicht ganz befriedigend ist, aber es sind ja nur Kleinteile und keine Zylinderköpfe die nur in 10er Packungen verkauft werden

[horst-dbr]

Wollte mir ein Angebot von B&K für einen 118d für meine Frau machen lassen,mittlerweile sind 8 Wochen vergangen und ein Angebot habe ich bis heute nicht.Das war das erste und letzte mal bei B&K.

[Bastl]

Zitat von krie6hofv

Finde das schon verständlich, auch wenn es für den Kunden evtl. nicht ganz befriedigend ist, aber es sind ja nur Kleinteile und keine Zylinderköpfe die nur in 10er Packungen verkauft werden

Ich musste das auch schon mehrere Male, aber man darf da zwei Sachen nicht vergessen:

1. Andere Automobilhersteller können Einzelmengen ausliefern und verkaufen

2. Der Ersatzteilbetrieb ist das Hauptstandbein der Hersteller - da sollen die sich mal nicht so an******!

[DKVT]

Es ist halt einfach ein Unding. Wenn ich die Reparatur hätte durchführen lassen und es hätte diese eine Hülse gefehlt, hätte man mir sicher auch nicht zehn Hülsen in Rechnung gestellt.
Für mich ist es einfach unverständlich warum nicht die vom Kunden gewünschte Menge abgepackt geliefert wird.

Bei VW ist es z.B. kein Problem einzelne Schrauben und auch einzelne Stecker zu bekommen.


Ach übrigens, ich hatte neulich zwei etwas größere Schrauben für die Stossdämpfer hinten bestellt, die waren einzeln lieferbar

[Andimp3]

Zitat von horst-dbr

Wollte mir ein Angebot von B&K für einen 118d für meine Frau machen lassen,mittlerweile sind 8 Wochen vergangen und ein Angebot habe ich bis heute nicht.Das war das erste und letzte mal bei B&K.

Auto woanders kaufen, dann bei B&K vorfahren... mal sich den Cheffe oder wenigstens Verkaufsleiter krallen mit rausnehmen und zeigen welch schönes Wägelchen Du doch woanders gekauft hast weil die zu blöd sind... sowas macht Spaß

P.S.: Beim Freundlichen in Maintal hab ich bisher noch ALLES auch einzeln bekommen.

[730i Schnitzer]

Zitat von DKVT

Es ist halt einfach ein Unding. Wenn ich die Reparatur hätte durchführen lassen und es hätte diese eine Hülse gefehlt, hätte man mir sicher auch nicht zehn Hülsen in Rechnung gestellt.
Für mich ist es einfach unverständlich warum nicht die vom Kunden gewünschte Menge abgepackt geliefert wird.

Bei VW ist es z.B. kein Problem einzelne Schrauben und auch einzelne Stecker zu bekommen.


Ach übrigens, ich hatte neulich zwei etwas größere Schrauben für die Stossdämpfer hinten bestellt, die waren einzeln lieferbar

Liegt eindeutig am Händler normal bekommt man auch nen 1cent Sprengring einzeln.

Bestellte Menge 1 Stück alles andere ist nicht, da Sittenwidrig, Kinder das ist doch Wirtschaftskunde Grundkurs und auch BMW steht da nicht drüber, wenn Ihr nicht darüber informiert werdet bzw. gefragt dann liegen lassen musst du nicht abnehmen nur was du einmal mitgenommen hast musst du auch dann wenn du was zurückbringst nach denen Ihren Bedingungen zurückbringen ist normal.

G. Matze