Hatte ein schönes Auto gefunden,daher einen Termin zum Probefahren ausgemacht.War, wie ausgemacht,aus Zürich angereist,nur der Verkäufer fehlte.Der kam 30 min später gemütlich reingeschlappt.Positiv:Währenddessen gab`s freundlich Kaffee.
Dann machte sich der Verkäufer auf,das Auto zu holen.Leider konnte er es erstmal nicht finden (klingt merkwürdig, ist aber so).Nach einer weiteren halben Stunde liess es sich jedoch ausfindig machen und los ging`s.
Nach Kaufentschluss wurden seitens Kurt-Steiner ein Satz Winterreifen und neue Lackierung der Alus draufgelegt.Zudem wollte man den Sitzgurt-Gong ausschalten,sowie eine Halterung für`s Iphone einbauen.Leider negativ zu erwähnen ist,dass die vom Verkäufer angekündigten Rückrufe zur Klärung letzter Einzelheiten NIE eingehalten wurden und man immer am nächsten Morgen nochmals anrufen musste, da er es einfach vergessen hatte.Beim Abholtermin (10 Tage nach definitiver Zusage):leider keine Reifen da,die Felgen noch nicht fertig,der Sitzgurt-Gong noch drin,nicht aber die Iphone-Halterung.Zudem war nur 1 Schlüssel da,unbekannt,wo die anderen 2 sind..Es wurden Ersatzräder aufgebaut und ich bin eine Woche später nochmals vorbei um die nun lackierten Felgen zu montieren und die bestellten Reifen abzuholen,sowie die Iphone-Halterung einzubauen (für Sitzgong-Ausschalten hätte das Fahrzeug einen Tag dortbleiben müssen,daher wurde dies verschoben).Geplantes wurde auch ausgeführt,jedoch beim Montieren der Felgen löste sich an einer Felge der Lack etwas ab.Darauf wurde ich fairerweise von BMW hingewiesen,ich könne das Fahrzeug zu einem späteren Zeitpunkt wieder vorbeibringen,dann würde man dies beheben.Da die Stelle nur bei genauem Hinsehen zu bemerken war,entschieden wir uns,auf eine erneute Reparatur zu verzichten und dafür die anstehende Inspektion kostenlos zu machen.
Beim "BMW-Evaluations-Telefonat" konnte ich nicht ganz alles loben,da ich für eine BMW-Werkstatt und den Fahrzeugpreis das Zuspätkommen,keine Rückrufe,Nichtfinden des Autos,etc..doch etwas heftig fand,wollte jedoch keine Datenübermittlung an die Kurt-Steiner AG,da ich den Verkäufer nirgends reinreiten wollte.
Kurzum
ür die geplante Inspektion + Reifenwechsel brachte ich das Fahrzeug wieder hin.Die Inspektion wurde durchgeführt (eine grosse fällige Inspektion,gerade mal 2000km nach Kauf eines fast neuen Fahrzeuges).Dabei wurden dann,wie besprochen,der Gurt-Gong abgestellt und Winterreifen aufgezogen.Hat prima geklappt (fast alles:ein zweiter Schlüssel war trotzdem noch keiner da,wurde jedoch im Verlauf noch zugeschickt),im Anschluss erhielt ich eine Rechnung über den Reifenwechsel und das Ausschalten des Gurt-Gongs.
Spannenderweise erhielt ich gleich im Anschluss eine weitere Rechnung über dieselbe Leistung, diesmal ohne das Abschalten des Fahrergurt-Gonges. Ich dachte mir, da wird sich jemand erinnert haben, dass dies bereits bei Kauf abgemacht war und überwies sofort den Betrag der zweiten Rechnung an die Kurt-Steiner AG.
4 Wochen später: Ich bekomme eine Rechnung über den vollen (!) Betrag der ersten Rechnung. Nach Rücksprache mit BMW entschuldigten die sich für die doppelte Rechnung und das Versehen.Damit sei alles geklärt,dachte ich zumindest.
Heute eine erneute Rechnung über das Ausschalten des Gongs, welche ein Mitarbeiter nun durch Abziehen der bezahlten Rechnung von der ersteren ermittelte(diesmal nur 75 CHF).
Ich bezahle diesen Betrag nun ohne weitere Nachfrage,ohne zu erwähnen,dass das Abschalten dieses Gonges wie gesagt seit der Abholung des Autos vereinbart war.Einfach,um endlich Ruhe zu haben.Dass bei Kurt-Steiner AG leider organisationstechnisch nicht viel zu klappen scheint habe ich nun akzeptiert und verfalle in Resignation..
Meine Meinung:Auch bei einem Fahrzeug von 40.000 CHF darf ein Fehler passieren.Aber bei dem Selbstbewusstsein der BMW-Werkstatt.. Da ist mir die Werstatt mit verschmutzten Blaumännern statt weissen Laborkitteln lieber,die dafür ihr Sach organisiert bekommt.
Wer sich viel Stress ersparen möchte:Lieber den BMW bei nem anderen Händler kaufen...