Der obige Fall ist natürlich ärgerlich!
Was die Kundenbetreuung meines E32 betrifft muss ich allerdings sagen, dass ich derzeit super zufrieden bin. BMW München hat mir in letzter Zeit sehr geholfen und mir viele Unterlagen besorgt und Anlaufstellen genannt und auch der Service des Vertragshändlers ist sehr gut. Wenn das so bleibt habe ich absolut keinen Grund mich zu beschweren. Ich muss also mal ein Lob an BMW aussprechen.
Leider ist der Service nicht immer gut, wie man beim oben geschilderten Fall und auch bei anderen Fällen sieht. Wenn man mit Glück den richtigen Ansprechpartner findet kann aber alles gut laufen.
Gruß Lars