...eine Antwort!!
Hallo Forum,
hallo Rookie,
man mag es kaum glauben, aber von der Niederlassung in Stuttgart habe ich tatsächlich eine Antwort bekommen.
Übrigens ianko27 - das ist nicht die am Löwentor, sondern in Stuttgart Vaihingen an der A8. Jedoch ist der Niederlassungsleiter für beide Häuser der gleiche!
Der Brief ist wohlformuliert und läßt zwischen den Zeilen durchblicken, dass sie sich der Sache angenommen haben und den Fall mit den Service-Beratern diskutieren! Naja - wers glauben soll!
Witzig war allerdings, dass sie geschrieben haben, dass ich für eine qualifizierte Beratung zukünftig doch einen Werkstatt-Termin ausmachen soll. Ein Schelm wer dabei denkt, dass offizielle Werkstattstunden auch offiziell abgerechnet werden können. Egal was für ein Ergebnis kommt. Ausserdem ist ja auch der Schnell-Service der einzige der gute Beratungsleistung liefert!
Ich habe aber EUR 50,- als Gutschein mitgeschickt bekommen. Jedoch haben sie im Brief betont, dass dies keine Wiedergutmachung ist. Die Frage ist nur: Was bekommt man für EUR 50,- bei BMW was man braucht? % Liter Öl??
Ach ja - sie haben noch geschrieben, dass ich das Serviceangebot doch nochmals testen soll!
Alles in allem finde ich den Gutschein fair - ich werde das Serviceangebot natürlich noch mal testen - der Gutschein muss ja weg!!! :zwink
So - dfas war das Ende des Prozesses - aus München kam übrigens nichts - das haben die wohl den Jungs in Vaihingen überlassen!
Gruss
Thomas