Achso, um die Sache abzuschließen:
War dann wie angekündigt beim Geschäftsführer - der hat natürlich alle Schuld von sich gewiesen.
Ich hab ihm den Kostenvoranschlag von BMW aufn Schreibtisch gelegt, er meinte er würde das Geld überweisen.
2 Tage später kam dann Post vom "Complaint Management":
Ein sehr nett verfasstes Bla-Bla-Schreiben; aber okay:
Dabei lagen zusätzlich 2x25€-Gutscheine zum Tanken bei Shell.
Von daaaher bin ich dann soweit besänftigt.
BTW: Muss mal nachschaun, ob das Geld mittlerweile eingetrudelt ist...