Irgendwie scheint das in Autohäusern immer mehr zum Alltag zu werden, dass man als Kunde eher schlecht als recht behandelt wird.
Dass die meisten Autohäuser weniger Umsatz machen, liegt nicht an irgendwelchen "Krisen", sondern zum Großteil an den Verkäufern!
Die haben zwar Umsatzvorgaben, aber wenn man die erreicht, scheint es keinen großartig zu stören...
Also wenn einer meiner Account Manager seine Ziele nicht erreicht, dann reiss ich ihm zwar nicht den Kopf ab, versuche jedoch fest zu stellen woran es liegt, was man gemeinsam verbessern kann etc...
In vielen BMW Autohäusern lehnen sich die Verkäufer ganz bequem zurück, und warten bis mal jemand kommt... von aktivem Vertrieb sind die weit entfernt. Und nur rumsitzen und warten, bis ein Kunde kommt, das kann jeder... da muss ich keine Autoverkäufer-Ausbildung bei BMW durchlaufen!
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