Zitat:
Zitat von andreas4
Genau so schaut's aus. Wenn ich für den Preis aber einen Serviceberater habe, der die Steuergerätecodes beim E65 nicht kennt und mir dann irgendwelchen Mist erzählt, dann hakt's irgendwo.
Auf den Kaffee und den Hinweis auf die nächste U-Bahn-Station kann ich verzichten.
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Wenn eine Leistung, nicht erbracht wurde, kannst Du als Kunde, Entscheidungen treffen, die diese Werkstatt in den Verlust Deiner Gunst bringen.
Das sagt aber nichts, über eine korekte Preisstruktur aus. Oder glaubst, der "Calculator" bei BMW, plant die Unfähigkeit, seiner Mitarbeiter im Preis mit ein. Also, ist der Großteil der Darstellungen, eher was für die Reklamationskiste!
Wenn es, so gelaufen ist, wurde die Leistung nicht erbracht. In diesem Fall, ist das Wort "Stornierung", recht hilfreich. Stornierung bedeutet, Rückführung der bestellten Leistung. Gründe, liegen vor und Tschüss Herr Werkstatt-Leiter.
Der, kann sich dann seine Fehlleistung, als Bereitstellungszeit abrechnen lassen.
Wer bezahlt, hat sich dem Grunde nach, ja erstmal mit der erbrachten Leistung zufrieden gegeben. Und muß dann, über den Umweg der Reklamation, sein Recht suchen.
Oder zahlst Du beim Bäcker, ein verbranntes Brötchen. Nö, Du sagst, gib mir ein Vernünftiges. Das sagst du auch, Deinem Werkstattleiter. Kommt er Deiner Aufforderung nicht nach, Storno und Tschüss.