[BKirk]

Vielleicht erhoffte er sich hier wirkungsvolle, erprobte Tipps?
Einen hast Du ja schon angedeutet, aber vermutlich ist es dafür zu spät. Auf jeden Fall sollte das reklamiert werden, versehen mit dem nötigen Nachdruck, bspw. der Ankündigung, bei der nächsten Abholung so zu verfahren wie Du es empfiehlst, sollte es nicht zur vollständigen Zufriedenheit erledigt worden sein. Zusätzlich könnte man sich noch schriftlich/textlich an die Zentrale in München wenden, das soll auch schon geholfen haben.

Gruß
Boris