Unten durch
Hi Carsten,
I feel sorry for you. Daß Du überhaupt an diese Werkstatt geraten bist. Selbst wenn das eine einmalige Fehlleistung gewesen sein sollte ist das Reklamationsmanagement und die Abarbeitung von Beschwerdben bei dieser Firma eine Katastrophe.
Wenn man von der Statistik ausgeht, daß man ZEHN zufriedene Kunden braucht, damit einem EINER weiterempfiehlt und von sich aus EIN unzufriedener Kunde es im Schnitt 50 Freunden/Bekannten mitteilt, kann einem diese Firma nur leid tun.
Sicher es gibt den Nörgler und den, dem man nichts recht machen kann, auch wir trennen uns von solchen Kunden oder versuchen schon im Vorfeld, solche Leute gar nicht zu Kunden werden zu lassen. Dies ist hier aber wohl überhaupt nicht der Fall, sondern die Summe des Fehlverhaltens liegt beim Autohaus. Wenn sich eine Schiedsstelle dergestalt verhält, braucht sie sich nicht wundern, wenn in ihrem Umkreis die Schwarzarbeit blüht. Den schlechte Arbeit ohne Garantie und ohne Rechtsgrundlage sind die größten Risiken, wenn man irgendetwas "unter der Hand" machen läßt. Wenn man hier auch offiziell beschissen wird, dann kann man das genauso gut auch für weniger Geld inoffiziell haben.
In freudiger Erwartung vom weiteren Werdegang dieser Firma aus der lokalen Tagespresse zu erfahren
euer Clervoxxx
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