[Jippie]

Ist denen vielleicht bei Eurem Anruf nicht ganz klar gewesen, dass ihr das Auslesen bezahlt habt? Ich kenne es von unserem Freundlichen so, dass das Auslesen teilweise kostenlos, oder gegen einen kleinen Beitrag in die Kaffeekasse erledigt wird. Je nach dem an wen man gerät, wird es aber auch regulär berechnet.

Vielleicht war denen bei Eurem Anruf gerade nicht klar, dass ihr das Auslesen bezahlt habt? Und weil sie das Protokoll vielleicht schon weggeworfen und/oder gelöscht haben, kam dann so eine Aussage zustande.

Ist nur eine Vermutung, aber ich würde noch mal anrufen und auf den Sachverhalt hinweisen. Falls die nix mehr vorliegen haben, dann eben kostenlos noch mal auslesen und Euch nen Ausdruck aushändigen.