Hiho,
ich würde mich möglichst unter Namensnennung bei der BMW-Zentrale in München -sachlich- beschweren und diese auffordern, umgehend für Abhilfe zu sorgen, wenn sie jemals noch eine Schraube an Dich verkaufen wollen. Das hat bei mir noch immer geholfen. Jedenfalls bei BMW -Daimler hat sich dafür nicht immer interessiert und auch noch weitaus dickere Böcke geschossen (und das auch noch direkt im Stammhaus); deswegen bin ich auch fest entschlossen, nie wieder auch nur eine Schraube beim Daimler zu kaufen...
Gruß
Boris