In der FIAT Werkstatt hingegen ist der Umgangston Kunden gegenüber deutlich freundlicher.
Vielleicht sind sie dort aber auch nur gewitzter, und lassen Mitarbeiter, die sich eines solchen Tons befleißigen, gar nicht erst in unmittelbaren Kundenkontakt treten. Schließlich muß ja auch jemand unter den Mitarbeitern dafür da sein, den hinteren Teil des Lagers aufzuräumen.
