Hallo Sebastian,
Rückrufe (sehr wichtiger Grund) werden m. E. immer mit Flensburg organisiert und der Fahrzeughalter wird angeschrieben.
Aber es gibt daneben „Änderungen“ die vom freundlichen durchgeführt werden, wenn der Kunde zur Inspektion kommt, ohne das der Kunde es mit bekommt.
Deine Frage ist sehr interessant.
Gruß
Mogi
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