bakki

Hi 7er Fans,

mich hat es von München nach Düsseldorf verschlagen. Da mußte auch schnell 'ne neue Werkstatt her. Wegen räumlicher Nähe zu meinem Arbeitsplatz habe ich die BMW Niederlassung Ratingen angesteuert. Dort wurde ich bisher meistens von Herrn Krumscheid betreut. Der gute Mann ist engagiert, freundlich und denkt mit, dass ist heutzutage nicht selbstverständlich. Kleinigkeiten wurden zumeist direkt erledigt, bei einer umfangreicheren Reparatur wurde mir ohne Nachfrage ein kulanter Rabatt gewährt, obwohl ich Neukunde bin! Einmal ist eine Reparatur nicht auf Anhieb in Gänze behoben worden (die Elektronik hatte sich den Fehler zu gut gemerkt), der zweite (gelungene) Versuch war darauf komplett kostenlos. Bei der Fahrzeugannahme gibt es einen Kaffee-Automaten, man kann auf Wunsch von einem Fahrer (bis ca. 10:00 vormittags) an seinen Zielort gebracht werden und der Wagen wurde bisher jedesmal gewaschen wie gesaugt zurück gegeben. Negativ fallen hier der generelle Platzmangel und die Fahrzeugannahme „auf dem Präsentierteller” auf. Das ist weder für den Kunden noch für den Service-Berater ein angenehmer Zustand. Nach Schulnoten kann ich bisher nur eine glattes „Sehr Gut” vermelden, mit einem kleinen Abzug in der B-Note wegen nicht artgerechter Haltung von Mitarbeitern :-). An Erfahrungen anderer bin ich interessiert. Falls jemand mal diese Niederlassung testen will, darf er gerne Herrn Krumscheid von mir freundlich grüßen.

7er Grüße,

C. Backhaus