Hi Fans;
nach der vernichtenden Kritik meinerseits an der NL bei der Abholung meines Bimmers am 1.April muss ich diesmal fairerweise ein Lob an den Laden aussprechen.
Und zwar rief uns eine Woche vor unserem Urlaub jemand an, wie wir denn mit dem Service bei der Übergabe zufrieden gewesen waren (!) (
)....
Wir haben schon auf diesen Anruf gewartet (
), die Kassette runtergerasselt, wie dass ganze abgelaufen ist und unser Gegenüber am Apparat konnte es auch nicht glauben, was da abgelaufen ist...
Die Dame fragte dann, ob es recht ist, wenn sich nochmals jemand aus der Geschäftsführung mit uns in Verbindung setzt.
Ja, gerne...
Ein Tag später rief dann der Leiter der Kundenbetreuung der NL bei uns an, bedauerte den ganzen Vorfall und fragte, wie sie sich erkenntlich zeigen könnten...
Ich hatte ja das Problem, dass sich bei meinem Fahrersitz das Leder "abgelöst" hat. Den Menschen daraufhin angesprochen: Kein Problem, wenn wir wieder mal in der Nähe wären, sollten wir doch vorbei kommen.
Gesagt getan, als wir letzte Woche nun in Tirol waren, haben wir einen Abstecher nach München gemacht. Dort nach dem Mann gefragt, der kam dann nach 5 Minuten, schaute sich den Sitz an: Ja, können wir machen, dazu brauchen wir den Wagen aber 2 Tage...
Tja, da wir in Urlaub waren, brauchen wir aber ein Leihfahrzeug.
"Kein Problem, kommen sie mit rein, ich bereite alles für sie vor"...
(Toll, dachte ich mir, wird sicher wieder so ein popeliger 316i oder irgendwas in der Richtung
)....
Dort gingen wir dann in die Caféteria, bekamen kostenlos Getränke und was zu Essen
"Einen 750iL kann ich Ihnen zwar nicht anbieten (ich hab´s befürchtet, jetzt kommt die Stunde des 316ers
), dafür aber einen E65 740d
Im ersten Moment dachte ich mir, ich höre nicht richtig
"Warten sie bitte noch einen Moment, ich mache die Papiere noch schnell fertig"....
Also, noch ca. 5 Minuten gewartet, dann kam er: "Es gibt leider ein Problem, der Wagen wurde gerade vor 2 Stunden verkauft"
Ich kann Ihnen jetzt nur noch einen 530d E60 anbieten...
Naja, soll mir auch recht sein (Erfahrungsbericht gibt´s morgen...). Wir dann mit dem Plastikbomber von dannen gefahren, am nächsten Tag rief uns der Mensch Nachmittags an, der Bimmer wäre schon fertig, wir haben ihn dann am nächsten Morgen abgeholt.
Ich sah ihn schon auf dem Parkplatz stehen, gewaschen, innen ausgesaugt und der Sitz sah auch wieder aus wie neu
.
Im Haus bekamen wir dann auch zuerst wieder kostenlos was zu trinken, danach wollten wir nochmal in die Stadt fahren.
Wir gefragt, wo denn die nächste U-Bahn Station ist bekamen wir den Weg gezeigt und wurden noch gefragt: Benötigen sie auch noch Fahrkarten?
Ja Gerne!!
Also haben wir noch "Freifahrkarten" für die U-Bahn für in die Stadt und zurück bekommen
Na also, es geht doch, wäre der Service von Anfang an so gewesen, hätte man sich einiges an Nerven sparen können.
Also, momentan bin ich auf den Laden wieder etwas besser zu sprechen
Grüße
7er Fan