Hallo,
also Schreiben kannst Du wirklich sehr gut!
Ich hoffe, dass wir in dieser Richtung noch mehr von Dir hören werden!!!
Ausgehend davon, dass diese Geschichte eine realen Hintergrund hat, könnte man über solche Situationen tatsächlich noch zahlreiche Bücher schreiben, auch, wenn zu diesem Thema schon etliche Bücher existieren.
Und so etwas passiert einem in sämtlichen Dienstleistungsbranchen (worunter ich ganz besonders auch Behörden zähle), nicht nur im Automobilhandel.
Woran so etwas liegt?
Es mangelt oft an:
Motivation, Führung, Kommunikation, Information, Identifikation
und
wir meinen, wir wären "satt" und wollen mit möglichst geringem Aufwand/Anstrengung "maximal viel verdienen".
Schönes Wochenende wünscht
Axel
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