Wenn's im Bordmonitor nicht angezeigt ist, ist es entweder defekt oder - warum auch immer - nicht "angemeldet". In dem Falle müsste der Freundliche m.E. per DIS dem Auto erklären, dass es auch telefonieren können soll.
Auf jeden Fall empfiehlt sich der Gang in die Werkstatt, da sich das Problem über die Diagnose schnell müsste klären lassen.
Gruss
Franz