Hallo Christoph,
zur Ursache kann ich leider nichts sagen, technischer Laie, aber was die Entfernung angeht muss das Auto meines Wissens mindestens 100 km vom Standort des Händlers, bei dem Du gekauft hast entfernt sein, um eine andere Werkstatt aufsuchen zu können.
Allenfalls könntest Du versuchen Dir bei der Versicherung telefonisch eine entsprechende Genehmigung einzuholen.
Grüsse
Rainer
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