Ich hatte schon befürchtet, dass Du was ähnliches in Bezug auf Herrn Kluge und die Schwester schreibst...
(es sollte ihn keinesfalls herabsetzen!)
Hinkend oder bereits im Rollstuhl - der Teilevertrieb hat mit einem Gebrauchtwagen-Verkauf nix zu tun, ebensowenig mit der Nicht-Reaktion der Chefetage - und daher würde ich im konkreten Fall "unseren" Herrn Kluge nicht unbedingt involvieren...
(Stattdessen würde ich mal die E-Mail-Adresse von BMW-München raussuchen...
)
Olli
P.S.: Bin bislang (5 Mal) eigentlich recht zuvorkommend bei BMW-Händlern behandelt worden (toi, toi, toi!).