Hi das ist ein bekanntes Problem, hatten schon viele...
Es sind wahrscheinlich ein paar Zähne von dem Aluzahnrad abgebrochen.
Es gibt eine Möglichkeit das zu reparieren. Das Zahnrad bekommt man leider nicht einzeln sondern nur den kompletten Antrieb und der ist teuer.
HIER die Reperaturanleitung, leider nur auf Englisch...