Wenn solche Sachen nicht passieren würden, hätte kein Unternehmen die Chance, fehlerhafte Entscheidungen oder Prozesse zu korrigieren. Leider geht das oft zu Lasten des Verbrauchers. Dell (wie viele andere amerikanische Unternehmen auch) baut zum Beispiel gerade wieder seinen nach Indien ausgelagerten Userhelpdesk zurück. Boing hört auf in Moskau Primärstruktur entwickeln zu lassen. Oft müssen erst viele Pannen passieren bevor die Dinge wieder zu Normalität zurück kehren.
Gruß,
Sven
|