GETRAG unterhält wie die meisten Getriebehersteller keine Werksreparatur für Endkunden, da bekommst Du - wenn Du die offizielle Schiene wählst - garantiert eine negative Antwort.
Generell schickt GETRAG diese Anfragen postwendend an BMW bzw. verweist auf das BMW-Händlernetz die HO (Händler-Organisation).
Musst halt was anderes versuchen, wenn'd ein Problem hast
Tom