Antwort zu deiner Frage
Da hat der
Recht,weil seit geraumer Zeit beim Einbau neuer Hardware eine Gesammt-Fahrzeug Codierung erfolgen muss,kann es vorkommen,
DAS die Hardware zu Alt für die Software ist.
Zu vergleichen,mit einem Windows NT-Rechner der Windows 10 bekommen soll,das wird nicht funktionieren.
Die Hardware-steuergeräte sind mit einander per Most gekoppelt,
wenn eins blockiert, wird das Update gestoppt.
Die Aktuelle Software für den E65 ist SP67 (Softwarestand 2020)
Vorgehensweise beim
Die nicht kompatible Hardware (in deinem Fall das Navi),
wird gegen eine neue Hardware (Teures Navi) ersetzt,
und das Update wird zu Ende Codiert,fertig.
Zu deinem Problem
Suche dir einen Codierer in deiner nähe,
der Codiert dir das in 10min
MFG LAKI