Moin!
Die Idee, die Serien- durch Komfortsitze zu ersetzen, ist für sich gesehen schon mal sehr gut (unabhängig vom Geräusch). Das beschriebene Knarzen kann ja auch aus dem Sitz selber kommen, nicht nur aus den Schienen.
Die Kosten lassen sich kaum vorhersagen, der Zubehörkatalog benennt die Dinger mit "Auf Anfrage", es wird ja neben dem Sitz, ggf. auch in der Mittelkonsole eine neue Steuerung der Einstellung fällig, ob alle Knöpfe belegt (verkabelt) sind (Immerhin hat er ja schon Memory als Serie). Ich schätze jeden Sitz auf etwa 1500-1750 EUR zuzügl. Montage.
Als Kulanz? Das glaub ich nicht... mit viel Glück kann es sein, daß einfach nur der Katalogmehrpreis für den kompletten Austausch verlangt wird, da spielt natürlich das bisherige geschäftliche Miteinander eine große Rolle.
Gruß Thilo