Zitat:
Kia und Hyundia kaufen. 3 Jahre Garantie ohne wenn und aber. Kia liegt ausserdem im Kundenzufriedenheitsranking von J.D. Powers bereits auf Platz 74, direkt hinter Volkswagen
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J.D. Powers fragt aber nur die Zufriedenheit in Abhängigkeit von der Erwartung ab. Es wird also nur eine "relative Kundenzufriedenheit" ermittelt. Das sagt NULL über die Qualität oder Zuverlässigkeit aus.
Wenn ich eine Bockwurst bestelle hab ich einfach eine andere Erwartung als bei einem 7 Gänge Menu. Demzufolge kann die Zufriedenheit bei der Bockwurst durchaus besser ausfallen als beim 7-Gänge Menu. Das heisst aber noch lange nicht, dass die Bockwurst besser war.
Gruss
Olaf