Hallo,
wir hatten solche Probleme noch nicht. Wir leasen alle BMW und Mini Fahrzeuge (mehrere pro Jahr) bei einem Händler, auch wenn es im Netz oft deutlich günstigere Konditionen gibt. Und der Händler regelt das mit der AG. Da dauert eine Wandlung vom F01 nur eine Woche und als kostenlosen Leihwagen bekommt man solange einen F01 VFW. Auch bei vorzeitiger Beendigung des Leasingvertrages aufgrund des hohen Schadens konnte unser Händler das mit der AG und der BMW Bank gut regeln, den Ersatzwagen F10 gab es kostenlos 6 Wochen.
Aus meiner Erfahrung ist es bei BMW genauso wie bei jeder Heißmangel: die Kundenbeziehung entscheidet oft über das Ergebnis. Bei der AG oder der BMW Bank ist jeder nur ein "anonymer" Kunde, der Händler ist die Schnittstelle.
Gruß Thomas
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