Ich bin praktisch Stammkunde bei BMW Michael Kirsch in Mönchengladbach und kann bisher vor allem vom Teilevertrieb positives berichten. Wenn man Morgens Teile bestellt, kann man diese meistens Mittags schon abholen. Herr Bremer und seine drei Kollegen sind wirklich stets freundlich und hilfsbereit.
Die Preise sind gerade noch erträglich. Bei den BMW Autohäusern im Osten (Dresden, Erzgebirge etc..) bekommt man viele Teile deutlich günstiger (LMM anstatt 255€ -> 189€) - mit ein wenig handeln sind die Preise aber akzeptabel.
Der Service selber ist ein wenig durchwachsen. Viele vor Ort sind wirklich freundlich und nehmen sich auch Zeit um schonmal einen prüfenden Blick auf das Fahrzeug zu werfen, Herr Meurer, Herr Ascheuer, Herr Spielmanns und Herr Rosenland sind wirklich absolut zu empfehlen.
Auch die Serviceannahme und Kasse ist stets freundlich und unkompliziert - leider sind die Kollegen oft etwas überlastet, weil die zentrale Hotline auch von dort "bedient" wird - je mehr Telefonanrufe, umso länger die Wartezeit an der Kasse
Preise für Reperaturen sind schon "happig" - aber das ist bei vielen Händlern im Ruhrpott nicht anders
EDIT: Nicht zu vergessen: Frau Freuen - sehr nett und hilfsbereit
