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Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : BMW Gebrauchtwagenzenter M-Fröttmaning


7er Fan
18.04.2004, 12:27
Hi Fans;

einige warten ja schon mit Spannung auf die Story, hier also meine Erlebnisse bei der Abholung meines 750iL vom 1. April:

Wir also mit dem Zug an dem Morgen von Zuhause nach München gefahren, am Bahnhof in München holte uns dann der Mike (Michael Graetz aus dem Forum) ab und fuhr uns zur Niederlassung...
Das war schonmal Punkt 1, denn als wir eine Woche vorher anriefen und den genauen Termin bekanntgaben, fragte kein Mensch, wie wir denn die 450 km nach München kommen, geschweige denn erst, dass die von sich aus sagten, dass jemand kommt und uns vom Bahnhof abholt, wenns nach denen gegangen wäre, hätten wir können mitsamt unserem Gepäck durch die Münchner Pampa laufen :mad:

Naja, egal, also mit dem Mike und chief4 zur Niederlassung gefahren.
Ich hatte ja eine Woche vorher angerufen und bescheid gesagt, dass wir am Donnerstag, 1.4. zwischen 12:00 und 12:30 da sind.
Als wir dort ankamen (es war gegen 12:10 Uhr) sahen wir gerade unseren Verkäufer mit noch 2 Kollegen an der "Ausfahrt" stehen.

"Ach, was machen Sie denn schon hier, mit Ihnen hab ich ja noch gar nicht gerechnet?!"

:?

Alles klar, wir haben ja auch nur extra bescheid gesagt, dass wir zu der Zeit ungefähr eintrudeln :nein

Verkäufer: "Ja, ich wollte jetzt eigentlich gerade Mittag machen!!"
:?
:B
:lol :lol :lol

Daraufhin der Mike:"Mittag wird später gemacht, jetzt gibt´s erstmal Bimmer!!"

"Zähneknirschend" hat der Verkäufer dann seinen Kollegen abgesagt, und ist dann mit uns rein :nein
Ich ihm die Kennzeichen mitgegeben, er sagte dann, wir sollen solange in der Cafeteria platz nehmen (braucht nicht dran zu denken, dass man da was zu trinken angeboten bekommen hat :nein ).
Dort dann also ca. 10 Minuten gewartet, dann kam der Verkäufer mit den Unterlagen für´s Auto, nochmal ca. 15 Minuten gewartet: "Ihr Auto ist nun fertig!!"

Na endlich dachte ich mir....

Am Auto angekommen hieß es vom Verkäufer dann nur: "Ich brauch ihnen ja nichts erklären, sie sind vorher ja auch schon 7er gefahren" :? :nein

Na gut, dann raus auf den Parkplatz gefahren, dort folgte dann erstmal die Ernüchterung, dass die Kiste überhaupt nicht sauber gemacht wurde (das Leder sah aus -- furchtbar (hab die Kiste ja diese Woche sauber gemacht, ich hab ne ganze Flasche Lederreiniger vom Lederzentrum verbraucht :o ), ja, noch nichtmal durch die Waschanlage wurde das gute Stück gefahren :nein
Dann haben wir unser Gepäck von Mikes Kofferraum in meinen umgeladen und wollten dann endlich losfahren.
Aus dem Losfahren wurde nix, die Beifahrertür war nicht richtig eingestellt und ging nur nach heftigstem zuschlagen zu :roll

Ergebnis: Tür musste neu eingestellt werden :mad:
Desweiteren fiel uns noch auf, dass das Gummi, welches am Fenster hinten entlangläuft, verrutscht war...

Also, wieder rein in dass Irrenhaus, die Mängel moniert: "Ja, da kümmert sich jemand drum, kann aber ca. ne halbe Stunde dauern" :mad:
Also, wieder in die Cafeteria gehockt, wieder nix zu trinken angeboten bekommen, nach ner dreiviertelstunde kam dann endlich ein Vogel, der sich den Bimmer anschaute.
Er sah sich zuerst den Fenstergummi an: "Ja, schließlich kaufen Sie ein Gebrauchtes Auto!"

:? :? :?

Wie bitte, ich kaufe hier ein Auto für über 60000 DM, da kaufen sich andere Leute 2 Neue für, da darf ich doch wohl von ausgehen, dass die Kiste in einwandfreiem Zustand ist!!!!! :mad:

Dann wollte er aufsperren, um sich die Tür anzuschauen, doch drücken auf die Fernbedienung brachte nichts...
Also von Hand aufgesperrt: "Ja, die Tür müssen wir neu einstellen"

Dann wollte er den Motor starten, um in die Werkstatt zu fahren, doch nach drehen des Schlüssels vernahm man nur mehr ein kurzes "Klack Klack"

Batterie leer!!!! :lol :lol :nein :nein

Kann ja mal vorkommen, hatten ja auch nur die kurze Zeitspanne von 4 Wochen Zeit, ne neue Batterie einzubauen oder wenigstens die Alte an ein Ladegerät zu hängen :nein

Nun denn, Starterbatterie geholt, Fremdgestartet und dann wurde er in die Werkstatt gefahren, "großzügigerweise" bekam ich dann 2 neue Batterien eingebaut...

Jetzt haben die Trottel 4 Wochen Zeit, die Schüssel auf Vordermann zu bringen und ein Sch....dreck ist dran gemacht :! :! :mad: :mad:

Das ganze Werkstattprozedere dauerte auch nochmal 1,5 Stunden, so verließen wir dann mit ca. 3,5 Stunden Verspätung endlich den Saftladen in Richtung Rosenheim :mad: :nein

BMW-Niederlassung ---- Nie mehr wieder, unpersönlich bis zum geht nicht mehr und schon mehr oder weniger eine "Massenabfertigung"

Der Kunde ist da nur mehr eine Nummer, frei nach dem Motto: Leg das Geld auf den Tisch, nimm deine Schrottkarre und lass dich hier nie mehr blicken :! :mad:

Saftladen!!!!


So, dass waren meine Erlebnisse von der Übergabe....


Grüße

7er Fan

JPM
18.04.2004, 12:38
Olli das ist mittlerweile so üblich in D bei BMW und Mercedes - wenn man nicht das neuste Modell fährt wird behandelt wie eine Lieschen- Müller- Kunde. Armes D. Hinzu sind die Verkäufer so arrogant und denke sie wären was - dass man wirklich froh sein muss wenn man einen ehrlichen netten als Berater hat.

Hast Du wenigstens den Preis nochmal gedrückt??

dodas
18.04.2004, 12:42
Hi Oliver!

Ist der Hammer.
Aber wieder typisch .
Hast du erst bezahlt bleibt der Service auf der Strecke.
Ich kann mir das Prozedere bildlich vorstellen und mich wundert nichts.
Gerade in den Hauptniederlassungen geht es zu wie auf dem "Schlachthof".

Na,ich hoffe das Auto macht dir ab jetzt keine Probleme mehr.

Gruß
Thomas

John McClane
18.04.2004, 12:49
Habe mir erlaubt, bei BMW mal nachzufragen, ob 60.000-Marks-Kunden mittlerweile kleine Fische für die Herrschaften aus München sind :nein :nein :nein
Bin auf die Antwort gespannt...

Denen hätte ich was erzählt! Was für Stümper! Da lob ich mir BMW Hammer!!!!

chatfuchs
18.04.2004, 13:01
Ist echt typisch mittlerweile ... und leider können da wohl einige solche Dinge schreiben...

schade eigentlich .... BMW verkauft doch auch Autos im unteren Preissegment z.B. 316 Compact etc.

Naja ... jeder wie er will und kann

Gruss
Frank

BlackSeven
18.04.2004, 13:03
Also nix BMW München... :nein :nein

Ich hatte meinen ja in der NL Frankfurt (Dreieich) gekauft. Insgesamt waren meine Erfahrungen besser als Deine, aber zum Teil habe ich das Eine oder Andere aus Deiner Schilderung auch wiedererkannt. Alleine die Menge am Fahrzeugumsatz macht da wohl auch viel unpersönlich... Mein Wagen war aber wenigstens gewaschen, poliert und Key-Memory nach meinen Vorgaben eingestellt. Allerdings machte meine Batterie auch nach 3 Wochen schlapp und das Telefon mußte auch noch mal getauscht werden. Diese Bullaugen-Batterien reagieren sehr empfindlich auf längere Standzeiten, wenn sie nicht regelmässig nachgeladen werden... Andererseits sind die Konditionen für GW und die Extras (Winterreifen, E+, Sonstiges) gegenüber 'normalen' BMW-Händlern bei einer NL unschlagbar... Der BMW-Händler um die Ecke hätte meinen Wagen für 5000-7000 Teuros mehr als die NL angeschlagen...

Na ja, Hauptsache er fährt, wie er soll... :D :D

Grüße Mark



[Bearbeitet am 18.4.2004 um 13:11 von satmark. Grund: Sinnfehler korrigiert]

E65FAN
18.04.2004, 13:30
Hatte meinen 3'er auch in Dreicheich gekauft und war im großen und ganzen zufrieden. Bis auf das niemand in der Lage war ein fertiges Auto aus der Ausstellung auch nur anzumelden, die Auslieferung hatte so ca. 2 Wochen Verspätung !!

chief4
18.04.2004, 21:20
ja, war nicht ganz ideal...
als der V12 das erste mal gestartet wurde hab ich dem verkäufer bereits gesagt das die batterie leer sei, der allerdings meinte nöö, kann nicht sein.

dann, draußen, tja, was war da?? die batterie leer...

Shaft
18.04.2004, 22:20
Hallo,

also ich kann ähnliches aus der Niederlassung Hamburg erzählen... Kundenservice - nein danke...

Positiv muß ich hervorheben: Niederlassung Kassel

Habe mir in beiden je einen E38 gekauft - in Kassel immer wieder - in Hamburg nie wieder !!!

Als besten Händler habe ich hier in Braunschweig einen kleinen BMW Händler mit kleiner Werkstatt - hier wird man noch als Kunde behandelt (nicht wie eine Nummer) - nur leider ist dessen Fahrzeugauswahl nicht die einer Niederlassung.

Gruß

Shaft

V8-Olli
18.04.2004, 22:23
Hallo,

also ich denke, da hat der Verkäufer einen ganz schlechten Tag gehabt.
Auch ich hab meinen Bimmer aus der Münchner Niederlassung in M-Fröttmaning. Mein Verkäufer war sehr zuvorkommend, bei der Probefahrt und auch als ich ihn dann nach 2 Wochen abholte, einen Cappuchino für meine Frau und mich gabs immer in der Cafeteria (kostenlos versteht sich).
Wagen war sauber gewaschen. Fehlende Telefonantenne war schon geordert. Defektes Standlichtbirndl gabs umsonst (einzigster Fehler nach 2 Wochen aufgetreten). Nun ja, Fahrzeuginnenraum war normal sauber, so wie es der Otto-Normalverbraucher auch machen würde. Beige Teppiche waren sauber. Das einzig Störende war noch ein leichter Rauchergeruch, den ich mit Omas Hausmittelchen jetzt aber den Garaus gemacht habe. Aber der Verkäufer war immer zuvorkommend trotz bescheidener 24000€. Achso 2 Wochen später bemerkte ich den fehlenden Zündkerzenschlüssel, bekam ich sofort anstandslos ausgehändigt.
Aber tröste dich 7er Fan, du wirst in ein paar Wochen einen Anruf von der BMW-Kundenbetreuung bekommen, und da kannst du deinen Unmut äußern.

mfG

Olli

Jo
19.04.2004, 12:24
Ich habe jetzt in der NL Bonn und NL Kassel 7er gekauft und nur gute Erfahrungen gemacht!
Dass die Verkäufer jedoch recht wenig vom Auto wissen, ist in der Regel normal, da sie solche Autos in der Regel sowieso nie fahren, sondern nur verkaufen...

MfG

Jo