Neues vom (un)freundlichen, wer hat Tipps ?

730D Licht · 03.05.2005, 21:07

ein freundliches Hallo,

ich habe am 25.04. bei BMW Group HH meinen 730D abgeholt (EZ 11/02) und hatte den verkäufer gleich auf das Navigationssystem angesprochen, hier nun nochmals mein Mail:

1.) Es stimmt NICHT, wie Sie sagten, das es keine Navigations CD Stand nach 2003 mehr gibt, insofern bestünde auf Basis meiner Bestellung sehr wohl noch ein Anspruch auf eine aktuelle Version mindestens 2004-3 !.

2.) Wie bereits zahllose Male in der BRD praktiziert, tauscht BMW auf Kulanz das veraltete Navigationssystem mit CD gegen das neue mit DVD (Rechner MK4/II) wird eingebaut, hierzu möchte ich Sie bitten, dieses in die Wege zu leiten und den Austausch über den örtlichen Händler (in Mindelheim oder Memmingen) vorzunehmen. Auch wenn es ein junger Gebrauchter ist, so darf man bei einer Summe von 35.500 € doch ein Navigationssystem auf dem neuesten Stand erwarten !

3.) Es fehlt immer noch die Bestätigung über den Fahrzeuglistenpreis, wie vor Ort besprochen.

4.) Wie kommt es eigentlich, das viele der Gebrauchtfahrzeuge in der Halle mit vollem Tank ausgeliefert werden, aber mein Fahrzeug fast leer war ? Werden hier Unterschiede insofern gemacht, das Kunden die aus der Umgebung kommen anders behandelt werden, da diese eventuell noch mal kaufen ? Ich sagte Ihnen bereits, ich wechsle alle 18-24 Monate meine Fahrzeuge

und hier die Antwort vom "freundlichen":

vielen Dank für Ihre eMail. Es freut uns zu hören, wie sehr zufrieden Sie mit Ihrem neuen Fahrzeug sind.
Nachfolgend gehen wir im einzelnen auf die von Ihnen angesprochenen Punkte ein:

zu 1. Herr Wuth hatte Ihnen bei Auslieferung Ihres Fahrzeuges genau die CD ROM mit gegeben, die bei Bestellung beilag. Zu keinem Zeitpunkt haben wir Ihnen eine neuere Version zugesagt. Siehe hier unsere Auftragsbestätigung sowie die Rechnung, die Vertragsrelevant sind.

zu 2. In unserem Hause ist keinem bekannt, dass BMW München aus "Kulanzgründen" die Navigation auf DVD umrüstet.
Nach unsere Recherchen belaufen sich die Kosten für solche Aktion auf ca. € 2.216,00 incl. MWSt. ( € 1.734,60 DVD-Rechner, € 231,00 DVD, ca. € 250,00 Software-update)

zu 3. Die mit Herr Wuth abgesproche Aufstellung des Neupreises am Tage der Erstzulassung ist erfolgt und geht gesondert raus.

zu 4. Grundsätzlich müssen auch unsere Gebrauchtfahrzeuge laufend betankt werden. Probefahrten und natürlicher Schwund machen dieses notwendig. Bei Auslieferung an unsere Kunden achten wir darauf, dass sich mindestens 20 Liter Kraftstoff im Tank befindet.
Lediglich bei Neuwagenauslieferungen werden die Fahrzeuge voll betankt, und dem Kunden in voller Höhe berechnet.

Wir freuen uns, wenn wir Ihnen mit diesen Informationen helfen konnten.

Mit freundlichen Grüßen

Hat jemand einen Tipp für mich ?

Viele Grüße

03.05.2005, 21:20

zu 1)

Wenn Du bei dem Kauf nicht vereinbart hast, dass Du eine aktuelle Navi-CD haben möchtest, hast Du beim Gebrauchtwagenkauf kein Recht auf eine aktuelle CD. Nur bei einem Neuwagenkauf hast Du einen Anspruch auf eine aktuelle Navi-Cd.

zu 2)

Hier im Forum wurde doch nur gesagt, dass BMW von CD auf DVD auf Kulanzbasis tauscht, wenn es Probleme mit dem CD-Navi gab oder täusche ich mich?
Du gibst in Deiner Mail an BMW keine Probleme an, sondern sprichst nur von einem einfachen Tausch (aufgrund neuerer Technik!?). Das macht BMW nicht. Aus welchem Grund sollten sie das auch tun.

zu 4)

hättest Du evtl. auch mit raushandeln können. Wenn aber auch hier nichts abgesprochen worden ist, kannst Du nichts machen, wenn Dein Fahrzeug nicht vollgetankt ist. Unser war aber auch nicht vollgetankt. Dafür ist der Wagen günstig.

Viele Grüße
Malte

Intrum · 04.05.2005, 11:47

Hallo,

habe im Dezember 04 einen Vorführwagen übernommen, auch BJ 02 allerdings erst mit 11Tkm.

Der hat auch das CD Navi, welches anfangs Probleme bereitete. Es wurde allerdings nicht gegen ein DVD NAvi getauscht, sondern lediglich eine neue SOftware aufgespielt. Jetzt funktioniert es einwandfrei, aber natürlich langsamer als ein DVD System und auch nur innerhalb Deutschlands.

Es lag übrigens auch die NAvi CD von 2002 drin, eine neue habe ich mir selber gekauft. Die gibt es noch, mittlerweile dürfte Stand 2005-2 aktuell sein. Kostet etwas über 100 EUR.

Wieviel Sprit drin war, weiß ich nicht mehr. Es stimmt aber, daß Neuwagen mit Sprit ausgeliefert werden. Nicht jedoch vollgetankt.
Etwa nach folgendem System:
3er 20l, 5er 40l, 7er 60l.

Wie gesagt, so in etwa. Wahrscheinlich von Niederlassung zu NIederlassung unterschiedlich.

Ist halt ärgerlich, da ein vollgetanktes Auto eine schöne Serviceleistung darstellt, an die der Kunde sich stets erinnern wird. Die 80 Euro sollte es einem Autohaus eigentlich wert sein.

So z.B. bei Mercedes: Mein Onkel kaufte dort im Dezember 03 einen Geschäftswagen der MB AG, 1 Jahr alt.
Wurde wie ein Neuwagen ausgeliefert inkl. vollem Tank!

Ich kann Deinen Ärger verstehen, aber viele Aussichten auf Erfolg wirst Du wohl nicht haben.

Gruß

rsa73 · 04.05.2005, 13:34

Du kannst doch nicht ernsthaft glauben,dass dir BMW auf Kulanz ein neues Navi in ein 3 Jahre altes Auto einbaut nur weil du gern eins hättest

Dein Auto ist Bj.2002,ebenso wie dein Navi

Wenn du ein Auto auf dem neuesten techn.Stand möchtest,muss wohl ein Neuwagen her.

Rene

Hockeyfreund · 04.05.2005, 13:57

Du hast aber schon realisiert, dass du ein gebrauchtes Fahrzeug gekauft hast, oder?
Mal im Ernst, du hast ein (hoffentlich) funktionsfähiges Mobil mit der zum Herstellungszeitpunkt aktuellen Ausstattung und Software bekommen. Bloß weil es jetzt einen Besitzerwechsel gibt heisst das doch noch lange nicht, dass alles auf den aktuellen Ausstattungsstand gebracht werden muss!

Na immerhin hast du nicht auch noch den Austausch der Batterie gefordert...

Hockeyfreund

charder · 04.05.2005, 16:28

Hallo,

meiner war obwohl ganz neu mit max 10l betankt.

Grüße

charder

Klaus H. · 04.05.2005, 17:37

Hallo,

als ich meinen Neuen abholte, war der Tank ca. 1/4 voll.

Viele Grüße
Klaus

chatfuchs · 04.05.2005, 17:44

Sachen gibt es *grins* ... kenne ich hier aus der Firma ja auch ... vielleicht kann BMW den Wagen noch irgendwie vergolden. Gibt doch sicherlich noch ganz viele Extras die man auch gerne noch haben möchte - KOSTENLOS...

Na ... ich denke hier wie die meisten und kann nur den Kopf schütteln. Für solche Wünsche braucht man kein Forum sondern Geld für einen Neuwagen.

Gruß
Frank

shneapfla · 04.05.2005, 18:17

ich kenne es auch so, daß sich nur geringe Mengen Sprit im Tank befinden und eventuelles Volltanken extra bezahlt werden müssen...
Das Navi wird/wurde nur dann ausgetauscht, wenn das vorhandene defekt war (hatte das mal bei einem e39), wieso sollte man auch ein neues einbauen??

Für die Navi-CD gilt natürlich das gleiche - wieso sollte bei einem 3 Jahre alten Auto eine neue CD dabei sein (wenn nicht anders abgesprochen)??

04.05.2005, 19:01

mahlzeit,

ich hab vor zwei woche für meine frau ne aklasse gekauft, Jahreswagen, Tank war seeeeeehhhhr leer.
aber damit war zu rechenen