HiFi/Navigation: Aktuell Europa-Karten 02-2019 verfügbar

[LkBibo]

Heute habe ich noch mal die Hotline angerufen und nachgefragt wann ich mit einer Antwort wegen dem update Fehler rechnen kann.
Die Mitarbeiterin hat im System nachgeguckt und festgestellt das eine Antwort der Technik vorlag. Demnach muss ich damit in die Werkstatt. Ich bat darum das sie mir die Antwort gleich weiterleitet. Sie würde es weitergeben und der Kollege schickt es dann. Der Grund: sie kann es nicht und ist auch nicht befugt, dafür gibt es eine andere Abteilung. Da schickt sie es hin (mit einer Priorität Anmerkung) und wenn dem Sachbearbeiter das dann vorliegt wird er es schicken. Die Techniker haben es also innerhalb einer Woche tatsächlich geschafft eine Antwort zu schreiben, nur bis es beim Kunden ankommt dauert es eben..........
Dann hakte ich noch mal wegen der seit Wochen nicht funktionierenden online Mail nach. Da ist leider noch keine Antwort aus der Technik da............
Ich sach jetzt mal nix!

[nofri]

Zitat von nofri

Und ich kann 9 Tage vor Ablauf meinen USB Karten-Download nicht verlängern. Die Schaltfläche tut nichts.

Habe auch angerufen, welch Wunder: es ist dort bekannt.
Ich soll warten bis ganz abgelaufen, das "vorher verlängern" ist hinfällig.

Kann man das nicht auf die Seite schreiben ??? Wenn es schoooon bekannt ist.

[esau]

Vermutlich sitzen da ein paar BWL Studenten in den Call Centern, die sich da ein paar € dazuverdienen

Und was ich besonders schlimm finde ist die Tatsache, dass die KD-Meister auch sehr wenig Ahnung und auch kaum Möglichkeiten, sich schlau zu machen von bestimmten Dingen haben.

Der ideale Kunde least den 7-er für 3 Jahre und 30tkm, kommt einmal kurz zum Ölservice nach 2 Jahren rein und wird ansonsten im Autohaus erst wieder vorstellig, wenn er den nächsten 7-er braucht.
Viele Features, die das Auto hat, werden gar nicht genutzt. Nur was man ständig braucht, kann man auch sicher bedienen - ich habe neulich eine gefühlte Ewigkeit gebraucht, bis ich das Menu zum Resetten des Reise BC gefunden hatte.

Und auch ich nutze nicht alles, was meine Karre bietet. Aber wenn etwas, an das man sich gewöhnt hat, plötzlich nicht mehr geht, ist das nicht schön.

Und wenn einem dann keiner helfen kann, ist es sehr sehr traurig.
Dabei bin ich sicher, dass es zu jedem Problem im Werk auch entsprechende Spezialisten gibt, man müsste nur zu denen durchgeleitet werden. Oder die haben so viele Probleme, dass eben diese Spezialisten auch total überlastet sind.

[Hendrik]

Ich glaube aber das wird auch nicht mehr besser. Ich habe da bei meinem frischen m550i ein Problem mit Remote View 3D. Das Auto muss die Funktion haben, hat sie aber nicht. Über viele Ecken habe ich herausbekommen, dass dies bei den ersten G30 mit ID7 wohl ein bekanntes Problem sei und hierzu eine Puma mit SW Update existieren solle. Angerufen bei der Kundenbetreuung, von dort kann die Aussage das mein Wagen Remote Software Updatefähig sei und ich doch mal die Suchfunktion im Auto anstoßen soll...habe das Gespräch dann freundlich abgebrochen (der G30 hat die RSU Funktion nämlich nicht). Habe dann nach viel hin -und her in der Niederlassung ein SW Update bekommen, Remote View funktioniert aber immer noch nicht. Jetzt alle Ratlos, Technik will sich melden. Hab das ganze schon abgeschrieben.

Aber BTT
Karte Update Remote funktioniert dafür einwandfrei. Hat sich selbst auf 1-2020 geupdated...


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[mike95]

Zitat von LkBibo

....Demnach muss ich damit in die Werkstatt.

Na, wenigstens schon mal ein Anhaltspunkt. Werde mal zu meinem Händler fahren. Vermutlich haben die sich noch nicht gemeldet, weil sie keine Lösung haben.

Zitat von Hendrik

Karte Update Remote funktioniert dafür einwandfrei. Hat sich selbst auf 1-2020 geupdated...

Das geht bei mir auch, aber eben nur für die eingestellte Region. In meinem Fall Deutschland.

Zitat von Hendrik

.... von dort kann die Aussage das mein Wagen Remote Software Updatefähig sei.....

Mir haben sie erzählt, dass mein F21-120i "over the air" sein Navi updaten kann. Die Funktion habe ich vergebens gesucht und wird garnicht angeboten im ConnectedDrive. Das große Navi hat wohl die Technik, aber sie ist im 1er nicht aktiviert.

[Ich e32]

Zitat von Hendrik

Karte Update Remote funktioniert dafür einwandfrei. Hat sich selbst auf 1-2020 geupdated...

Zitat von mike95

Das geht bei mir auch, aber eben nur für die eingestellte Region. In meinem Fall Deutschland.

Nichts anders verprechen(verspricht) die(der) Hersteller, man muss es zwar nachlesen, aber hey wer das noch nicht mal will.....

Zitat von mike95

Mir haben sie erzählt, dass mein F21-120i "over the air" sein Navi updaten kann. Die Funktion habe ich vergebens gesucht und wird garnicht angeboten im ConnectedDrive. Das große Navi hat wohl die Technik, aber sie ist im 1er nicht aktiviert.

Der updatet allerhöchstens die Region, sollte auch an den Versionen zu sehen sein... Ein komplettes Update der Karte erfolgt stehts per USB-Stick....

Ansonsten kapiere ich das eh nicht weshalb man ein Navi unbedingt updaten muss... Ja es ändert sich was in Deutschland und das täglich, aber die Hersteller hängen teilweise JAHRE zurück was die Daten angeht und dafür noch teuer zahlen? Ne ich nicht, die ~100€ gebe ich für andere Dinge aus.

[mike95]

Zitat von Ich e32

Der updatet allerhöchstens die Region, sollte auch an den Versionen zu sehen sein... Ein komplettes Update der Karte erfolgt stehts per USB-Stick....

Der F21 macht nur per USB-Stick, auch die Region.

Ansonsten kapiere ich das eh nicht weshalb man ein Navi unbedingt updaten muss...

Ist doch jedem selbst überlassen und als 7er-Fahrer juckt mich ein Hunderter nicht.

[esau]

Zitat von Ich e32

.....
Ansonsten kapiere ich das eh nicht weshalb man ein Navi unbedingt updaten muss... Ja es ändert sich was in Deutschland und das täglich, aber die Hersteller hängen teilweise JAHRE zurück was die Daten angeht und dafür noch teuer zahlen? ......

Kommt drauf an, wo man so und wie oft rumfährt. Ich bin oft in neuen Industriegebieten unterwegs, da sind neue Karten schon hilfreich. Um von Frankfurt über die A3 nach Köln und zurück zu fahren braucht es weniger neue Karten. Aber leider hinken die neuen Karten oft monatelang hinter der Wirklichkeit hinterher. Das ist leider so. Aber trotzdem kommen mit jedem neuen update gewisse Änderungen mit rein.

[Ich e32]

Klar ändern sich die Karten, Ansonsten wäre es dilettantisch ein Update zu verkaufen wo sich nix ändert... Da wird was hinzugefügt ,da rausgenommen, da verbessert bzw verändert.
Letztendlich hängen die 6-12 Monate zurück und das bei Preisen die nicht unbedingt erklärbar sind.

Btw für Neuwagenkäufer zählt das eh nicht,das Sie bezahlen müssen für ein Kartenupdate,letztendlich zahlen diese überdenken Preis des Fahrzeugs,mal mehr mal weniger.

Aja ich bau u.a mit an neuen Straßen. GoogleMaps kennt die Gebiete (teilweise bzw immer )wesentlich besser als irgendein Werksnavi. Und das ist schade und eben das Bemängel ich..
Letztendlich doch egal ob 1er,3er,5er,7er, 8er bzw die Pendants dazu, grade BMW,Mercedes und Audi haben doch ein Kartendienst, was ist so schwer dran die Karten aktuell zu halten (maximal zwei drei Monate alt) und das über OTA zu schicken??Wozu bezahlt ihr sowas,wenn's net funktioniert??? Ah ne is ja egal, nach 6,12,24,36 Monaten muss ne neue Karre vor der Tür stehen, einfach h um zu beweisen das man es kann. Ausnahmen sind u.a Vertreter,die fahren ggf 100tkm im Jahr.
Egal ich hör lieber auf, sonst geht's noch mehr ins OT...

[LkBibo]

Zitat von Ich e32

Egal ich hör lieber auf

Die Einsicht finde ich gut. Wenn du etwas substanzielles zu Problemen beitragen kannst wäre es allerdings hilfreich und wünschenswert.